(Traduit par Google) Grâce à Booking.com, nous avons fait une réservation pour rester 2 nuits. Quelques semaines avant l'arrivée, j'ai soudainement reçu un e-mail de Christiane disant qu'elle voulait annuler la réservation car elle était surbookée. Nous n'étions pas d'accord et lui avons demandé d'organiser un logement de remplacement, comme indiqué dans les conditions générales de Booking.com. Elle a refusé cela. Finalement, la réservation a été annulée sans qu'elle ait rien organisé pour nous et nous devons maintenant engager des frais supplémentaires. Très mauvais service !
(Avis d'origine)
Via Booking.com maakten wij een reservering om 2 nachten te verblijven. Enkele weken voor aankomst kreeg ik ineens een email van Christiane dat ze de boeking wilde annuleren omdat ze overboekt was. Wij gingen hiermee niet akkoord en vroegen haar om een vervangende accomodatie te regelen, zoals in de voorwaarden van Booking.com staat. Dit weigerde ze. Uiteindelijk is de boeking geannuleerd zonder dat ze iets voor ons heeft geregeld en wij nu extra kosten moeten maken. Hele slechte service!