Extrêmement déçus ! Je n'ai jamais émis d'avis négatif sur un établissement sur Google et je ne me permettrai pas de juger la qualité du lieu puisque nous n'avons tout simplement pas été reçus !
J'appelle la dame qui gère cet établissement pour réserver via une Wonderbox en début de semaine pour arriver le samedi soir, elle me dit que pas besoin de réservation, aucun soucis, me donne simplement RDV le samedi en fin d'après-midi "devant la mairie" et me demande d'appeler lorsque nous sommes arrivés, chose que nous faisons : Cette personne n'a JAMAIS décroché son téléphone. J'ai tenté de la joindre des dizaines de fois, nous venions de parcourir 200 km et nous nous retrouvions donc sans hébergement, perdus dans un village au milieu de nulle part ! Un gentil monsieur du village nous a aidé a sonné a son logement personnel et même celui de son fils, mais rien... Lui même était très étonné !
Nous avons donc repris la voiture pour Bordeaux dans l'espoir de trouver une autre chambre d'hôtel pas cher à Saint-Sulpice-de-Faleyrens disponible dans la précipitation, et la dame a fini par décrocher en me disant qu'il fallait faire demi tour maintenant (alors que nous avions déjà perdu énormément de temps entre la route et l'attente sur place...) et que c'est NOUS qui n'avons pas compris, qu'il fallait re-rappeler la veille pour REconfirmer notre venue, mais JAMAIS elle ne nous a évoqué cela ! Sinon, bien sûr que nous l'aurions fait, venant de La Rochelle.
Je lui ai demandé si nous pouvions manger sur Bordeaux puis rentrer dans le bungalow le soir, après le dîner mais "trop tard pour elle", elle refuse d'ouvrir la roulotte "dans le noir", c'est donc ça le service client ? Je ne m'attendais pas à un tapis rouge mais enfin là...Je pense sincèrement que la Wonderbox ne l'intéressait pas. Pas assez rentable peut-être ?
L'erreur est humaine mais elle n'a en aucun cas tenté de nous arranger, elle nous a laissé dans la galère et notre week-end a été gâché.
Charline.o
Laure.d
Camille.r
Françoise.a
Veronique.
nathalie.I
Kat.4
Alexandra.u
Fanny.a
Jean-Christophe.e
Amandine.i
