Inadmissible!
Après avoir réservé et payé une nuitée comme prévu en mars, nous arrivons en juillet en préparation d'un mariage donc très occupés. Nous prévenons l'hôte dès 15h de notre arrivée tardive le soir même. Elle en prend acte en omettant soigneusement de nous rappeler les horaires contractuels. Pris par nos préparatifs nous ne réalisons pas l'heure qu'il est et à 21h40 recevons un appel de l'hôte nous pressant d'arriver. Nous nous exécutons dans les meilleurs délais et rappelons à 21h58 dans notre véhicule, prêt à partir pour être à 22h03 au gîte. Et bien nous avons trouvé porte de bois, la propriétaire fort désagréable ayant décidé, je cite : "que cela n'était pas un horaire pour arriver chez des gens"... Nous lui rappelons que nous n'arrivons pas "chez des gens" mais chez "un professionnel de l'hébergement", et qu'il eût été fort appréciable qu'elle nous prévienne lors de notre appel de l'après midi. Sa réponse : "Allez dormir où vous voulez mais pas chez moi, je n'en ai rien à faire!". Puis nous raccroche littéralement au nez.
Je conçois que cette personne puisse être fatiguée et agacée mais un tel comportement me semble totalement inadmissible de la part d'un professionnel de l'hébergement elle aurait dû nous contacter à 19h pour nous prévenir au moins de l'horaire contractuel.
Choqués et même abasourdis par de tels agissements, nous nous demandons encore s'il ne s'agissait pas là d'une pratique récurrente de l'établissement...
françoise.a
jeffrey.i
bats.b
Marie.e
virginie.r
claude.I
Toon.e
ANTONIA.E
