123home-Suite & spa

A fuir ! Escroquerie . Antonin m’a demandé de réserver en dehors de air bnb sur son site , je n’ai jamais reçu d’adresse ou d’instruction d’entré dans l’appartement . 0 retour malgres près de 20 mails et 20 appels Un prélèvement de 360euros sur mon compte au lieu de 165 pour un logement auquel je n’ai pas eu accès , j’ai dû réserver un autre appartement pour ne pas dormi dehors

Antonin Bonetjuillet 2025|- Nous avons demandé si le logement disposé bien d'un lit double et s'il était possible d'arriver une heure plus tôt. Il nous a fallu relancer pour obtenir réponse. Ce qui ne les a pas empêché de nous envoyer de longs messages pour nous proposer des services payants en redirigant vers un site externe à Airbnb - À l'heure convenue nous n'avons pas reçu les instructions pour entrer dans le logement. Nous avons dû relancer et attendre deux heures. Injoignables au téléphone - Voisins bruyants et terrasse vide - Nous avons oublié une bouteille qu'ils ont refusé de nous rendre - Manque de commodités disponibles (shampooing, dentifrice, condiments...) - Aucun geste commercial et des marques de politesse bâclées malgré leurs manquements - Des heures de départ différentes sur les affiches à l'intérieur du logement - Interdiction d'allumer des bougies (pour un logement supposé romantique avec un jacuzzi c'est un comble) Très mauvais rapport qualité prix, passez votre chemin, nous regrettons

Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. J'ai séjourné dans un hôtel de cette chaîne, et commençons par l'emplacement : un sous-sol avec une paroi vitrée. Si le rideau était ne serait-ce qu'un peu ouvert, n'importe qui aurait pu voir à l'intérieur. Bref, mis à part ça, l'endroit ne paraît pas si mal au premier abord, jusqu'à ce qu'on y regarde de plus près. Les murs des lits superposés étaient couverts de sang, et le sol à côté du lit du bas était humide et jonché de détritus (photos jointes). Nous avions payé pour cinq personnes, et il n'y avait que quatre serviettes dans la chambre. L'une était tachée, et une autre était coincée dans le tiroir de la salle de bain, tachée d'un liquide quelconque. Ils n'ont probablement même pas ouvert le tiroir pour voir cette serviette quand ils ont fait le ménage (photo jointe). Nous avons appelé pour nous plaindre, surtout que nous avions besoin de serviettes pour prendre une douche, mais ils nous ont répondu qu'ils en apporteraient d'autres le lendemain, ce qui n'a aucun sens puisque nous devions quitter la chambre le lendemain matin et avions besoin de prendre une douche le soir même. Ils sont sans scrupules. N'y allez pas si vous voulez éviter un mauvais séjour.

Ma famille et moi, soit cinq personnes, avons passé une nuit dans cet établissement. À notre arrivée dans la chambre, nous avons constaté qu'il n'y avait que trois serviettes, dont deux étaient tachées et sales. Un examen plus approfondi a révélé la présence de moisissures et d'une humidité importante dans les coins, ainsi que des papiers et autres objets d'origine douteuse. Lorsque nous avons contacté directement l'établissement, ils nous ont fait tourner en rond et ont même coupé le contact. La seule solution proposée a été de nous apporter des serviettes le lendemain matin, alors que nous quittions la chambre bien plus tôt que prévu. Vous trouverez ci-joint des preuves des taches et de la saleté. Je vous déconseille fortement de réserver un hébergement de ce type ; les lits étaient incroyablement inconfortables et durs. Nous n'y retournerons certainement pas !

N'allez surtout pas chez 123home en France ! Ils nous ont escroqués et nous nous battons pour obtenir un remboursement. La porte était cassée et personne n'est venu nous aider. Ils nous ont dit de trouver un autre logement et qu'ils nous rembourseraient la perte d'une nuit. Mais ils nous ignorent toujours ! À ÉVITER ABSOLUMENT !

Dix jours plus tard, je n'ai toujours pas récupéré les 350 € de caution… L'endroit est vraiment perdu au milieu de nulle part. Entrer dans l'appartement, c'est comme un escape game… même Alcatraz n'a pas autant de portes et de codes… et attention, il n'y a absolument rien autour de la maison. J'ai dû dépenser 12 € en Uber pour aller à Val d'Europe (le centre commercial le plus proche) afin d'acheter de quoi manger pour mes enfants. Et de l'eau en bouteille pour le biberon de mon bébé. Ah, et n'oublions pas le Uber du retour : encore 12 €. La terrasse/le jardin était plongé dans le noir complet ; c'était effrayant d'y aller… Et le comble : ils m'ont facturé un lit bébé, et il s'avère qu'il n'y a PAS DE MATELAS !!! La maison est un vrai coupe-gorge. Quel genre de chauffage est-ce ? Le canapé-lit du salon ? N'espérez pas y dormir. J'avais réservé pour deux filles, un bébé et deux adultes… et j'ai dû dormir sur le canapé-lit ! Mon Dieu, quelle nuit ! J'ai joint des photos du canapé-lit. La maison est très joliment décorée, cela dit. Le spa est bien, mais il n'y a qu'un bain à remous. Je ne le recommande absolument pas. Surtout pas si vous arrivez en avion… car vous ne pouvez pas apporter de nourriture ni de boissons, et il n'y a nulle part où en acheter sur place… ils devraient vraiment vous prévenir. Si c'est pour un couple arrivant en voiture, alors d'accord… mais vous aurez quand même les autres inconvénients. Au fait, j'allais oublier ! 350 euros de « caution ». Même le Ritz n'a pas les moyens de payer une telle somme ! Ah, et une dernière chose : il n'y a pas de connexion internet dans la maison. Je ne sais pas s'il y avait du Wi-Fi car on ne m'en a pas parlé, et il n'y avait aucune indication dans la maison... c'était un désastre.

Vous continuez à calomnier, quel immaturité !!!? Si ça continue nous allons encore une fois régler ça avec les autorités compétentes ! La moindre des choses était de présenter vos excuses !! Vous me conforter dans mon avis : vous êtes à fuir ! Ps: J’AI appelé la police, la voisine s’est excusé et airbnb m’a remboursé la prestation …

Tout d’abord nous avons repéré l’annonce sur Airbnb mais malheureusement nous l’avons vu un peu tard ( 2jours avant la date exact ) nous avons donc tenté de contacter l’hôte pour une éventuelle négociation de déblocage de date. Le retour fu positif nous avons donc effectué le paiement via un « site internet » ci dessus nous avons décider de donner notre confiance à l’hôte. Arriver le jour j, une heure avant le rendez-vous programmer l’hôte a décidé soudainement d’annuler la réservation. Étant donner que nous venons de loin et que nous avions déjà effectue le payement qui n’est pas donné !!! Nous avons appeler l’hôte afin d’avoir des explications, c’est argument ne tenais pas la route il a donc décidé de nous ré accorder le logement. Sans oublier que un remboursement avait déjà été effectué donc il fallait bien évidemment repayer la somme du Airbnb !!! Avant de repayer nous voulions la preuve du remboursement, nous avons reçus un mail assez douteux mais nous n’avions pas prêter attention jusqu’au moment où nous arrivions à destination. 1h d’attente devant la porte sous 30 degrés et aucune nouvelle de l’hôte. Nous l’avons appeler une centaine de fois mais aucune réponse seulement un mail nous demandant de payer afin d’avoir accès au logement ceux qui est inadmissible car nous n’étions toujours pas sûr d’avoir une réponse étant donner que celui ci ne répondais plus du tout au téléphone et de plus nous n’avions aucune certitude que le remboursement ai vraiment eu lieu. Il est actuellement 19h34 nous devions accédez au logement à 16h !!!! Et toujours pas de nouvelle nous voilà à la rue. Je déconseille fortement faite attention !!!!! ARNAQUE !!