ARC DE TRIOMPHE - Marie Antoinette garden Résidence Hôtel

J'ai réservé un séjour à Paris dans cet appartement via Agoda, qui affichait un tarif tout compris. Cependant, après avoir effectué le paiement, j'ai reçu un message me demandant de payer 991 € supplémentaires via un lien caché. J'ai dû saisir les informations de ma carte bancaire, sans quoi je n'aurais pas pu accéder à l'appartement. Évidemment, je n'ai pas payé et j'ai contacté la police postale, qui a confirmé qu'il s'agissait d'une arnaque. J'ai ensuite contacté Agoda pour obtenir un remboursement, en menaçant de porter plainte auprès de la police postale. Cet appartement est également référencé sur Booking.com ! À éviter absolument, c'est une arnaque !

Même expérience que d'autres utilisateurs. Acompte non remboursé (réclamation en cours via Booking.com). Toilettes hors service. Impossible d'annuler le séjour avant son terme car aucun remboursement n'a été effectué. Ils ont annulé le séjour sur place pour « se protéger ». À éviter.

Ayant passé un magnifique séjour dans cet établissement , j’ai souhaité faire partager mon experience; j’ai été surpris de lire ces mauvais commentaires. ||Ils sont pour ma part inadaptés car j’ai séjourné dans un appartement propre et confortable et l’hôte nous a très bien reçu. ||La caution nous a été remboursé dans les temps.

Ce sont des arnaqueurs. Un site de réservation m'a facturé 497,68 euros, ménage et service compris (selon ce site, ce montant n'est pas remboursable en cas d'annulation). Cependant, après avoir effectué la réservation, l'établissement m'a envoyé un courriel (avec un lien) me demandant de payer 920 euros supplémentaires (500 euros d'acompte + 420 euros de taxe de séjour + 100 euros de taxe de destination + 320 euros de frais de séjour) via un lien contournant le site de réservation. J'avais réservé quatre nuits. Nous devions arriver de Venise à l'aéroport Charles de Gaulle de Paris (arrivée prévue vers 23h00) et nous enregistrer à l'hôtel entre 1h00 et 2h00 du matin (l'horaire du vol était respecté et il n'y a pas eu de retard). J'ai échangé plusieurs messages avec eux. Je leur ai précisé que je viendrais avec ma famille (ma femme et mes deux filles de 16 et 9 ans). Ils ont affirmé qu'il n'était pas possible de s'enregistrer après 22h et ont persisté à imputer mon retard à mon horaire de vol, me demandant d'arriver plus tôt ! ​​Ils ont prétendu que leur agent de sécurité avait exigé un supplément pour rester après 22h. Que pouvais-je faire avec deux jeunes enfants à 2h du matin ? Leur déni total et leur manque de professionnalisme étaient inadmissibles. ||- Finalement, après plusieurs échanges infructueux, j'ai annulé la réservation via le site web initial, car je n'avais nulle part où aller à 2h du matin. Suite à l'annulation, ils m'ont conseillé de rejeter la faute sur mon vol et la compagnie aérienne, de porter plainte contre cette dernière (alors qu'il n'y avait aucun retard) et ont prétendu que j'avais annulé ma réservation car « je refusais de payer les frais d'arrivée tardive ». Ils ont d'abord insisté sur le fait que tout ce que j'avais payé n'était pas remboursable. ||- Ils auraient dû comprendre la situation et aider ma famille à s'enregistrer après minuit (je les en avais informés à plusieurs reprises). Cependant, suite à l'annulation, ils m'ont remboursé environ 90 USD sur les 497 euros initiaux via le site de réservation (ce qui est compréhensible). ||- L'établissement aurait dû me rembourser les 920 euros restants (je n'y suis pas allé pour payer les frais de séjour ni la taxe de location, et ils auraient également dû me rembourser l'acompte). Or, ce n'est qu'après plusieurs échanges qu'ils m'ont remboursé l'acompte, sans la taxe de location ni les frais de séjour. ||- Ils sont totalement incompétents et ne pensent qu'à l'argent. L'annulation est due à leur manque de coopération et de professionnalisme ; ils ne pensent qu'à l'argent. Au final, j'ai payé environ 900 euros pour rien et j'ai dû trouver un autre hôtel pour ma famille à 1 400 euros, en pleine période des Jeux olympiques et face à des prix exorbitants. ||- J'ai vécu une expérience désastreuse. Évitez cet établissement à tout prix. Il mérite une note catastrophique.

ARNAQUE, ARNAQUE Fuyez cet établissement . cela fait des mois que j'essaye de récupérer la caution de 500 euros versée. Malgré les relances et les appels téléphonique, le monsieur il dit que c'est la compta qui n'a pas fait son travail mais je ne vois toujours pas de remboursement. Le contact n'est en plus pas aimable du tout. Et on sent qu'il n'a pas envie de rembourser. je vais passer au recommandé et mettre un avocat sur le coup.

Attention cet établissement est une vraie arnaque. L'annonce est au 33 rue de Chazelles mais on vous envoie au dernier moment au n° 31. Il n'y a aucun accueil ni physique ni téléphonique, tout se passe par messagerie Booking ou par WhatsApp. Le logement n'était pas conforme à l'annonce, des frais de "destination" de + de 100 € nous ont été facturés en plus de la réservation. Ils demandent de laver les draps et serviettes de toilette pour des raisons "Covid"!!!! Mais le plus scandaleux c'est qu'ils ne remboursent pas la caution (200€ dans notre cas) en argumentant que des voisins se sont plaints de violence physique et que la police avait été alertée!!! Bref de vraies dénonciations calomnieuses pour ne pas rembourser la caution. De vrais escrocs. Lisez bien tous les avis argumentés au sujet de cet établissement pour vous faire votre propre opinion avant de réserver.

FUYEZ!!!!! Ce sont des escrocs. La location ne correspond pas à l'annonce, ils facturent des frais supplémentaires à la réservation (frais de destination...) sans aucune explication. Ils sont injoignables par téléphone; ils demandent de laver les draps et les serviettes de toilette!!! Et cerise sur le gâteau, pour conserver la caution de 200 € ils envoient un message (4j après notre départ) disant que des voisins nous ont vu nous battre, que la police avait été prévenue !!!!!!!!!!!

Félix, l'hôte de cet endroit, est impoli et ne traite pas correctement les invités. La pire expérience de la vie ne réservez pas dans cet endroit.