Casaluna

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire soigné, et pour votre gentillesse lors de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir !

Réponse du professionnel : Chere madame, Je suis profondément navrée que vous ayez mal vécu votre passage chez moi. Je suis toujours à l'écoute des désirs de mes voyageurs et je n'ai habituellement que de bon retours. Votre estimation est chargée de mauvaise foi, car tout ce que vous décrivez est en partie faux ou injuste. Pour ce qui est de ma responsabilité, je vais reconnaître mes erreurs en reprenant point par point ce dont vous vous plaignez. Au préalable, je vais rappeler que le titre de l'annonce indique une chambre dans une maison et non un appartement entier, ni une chambre d'hôtel. - Vous parlez du lit en hauteur comme étant potentiellement dangereux : depuis plus de 8 ans que je loue cette chambre, absolument personne n'a eu de problème à ce sujet, il n'y a aucun risque, et d'ailleurs l'annonce ne cache pas cet agencement en hauteur, vous avez réservé en connaissance de cause. - vous vous plaignez d'une climatisation qui ne marche pas, ce qui est absolument faux, elle est neuve, et les voyageurs suivants ont temoigné de son bon fonctionnement sur les avis booking. - vous vous plaignez d'un mauvais accueil, j'ai eu en effet un empêchement qui m'a fait arriver plus tard, et au moment où je vous ai envoyé un message pour savoir à quelle heure vous pensiez arriver, vous étiez déjà devant la porte !! vous avez quand même pu entrer sans attendre avec un double de clefs et accéder à votre chambre, qui était totalement propre, je le précise également. Habituellement, les voyageurs me préviennent de leur heure d'arrivée, c'est une question de politesse car je ne suis pas sensée vous attendre toute la journée. - vous vous plaignez également de la télévision, qui est dans mon salon : vous l'avez exigée comme dans un hôtel 4 étoiles, un peu énervée de ne pas l'avoir immédiatement disponible. J'avoue que mon erreur est de ne pas l'avoir vérifiée au préalable car personne ne la regarde durant l'été. Vous m'avez appelé pour la mettre en route, je suis venue immediatement pour le faire, ce qui a pris 5mn, et vous avez pu la regarder car elle fonctionne avec un plein écran ! - enfin, vous vous plaignez d'avoir eu la machine à laver pleine de linge. Cela ne vous a pas empêché de l'utiliser sans me le demander ! je dois encore rappeler que vous étiez dans ma maison, et que tout est partagé. Habituellement, par politesse, les voyageurs me posent la question avant de l'utiliser , cela m'aurait laissé le temps de la vider ! Enfin, vous pouvez aller vérifier les commentaires sur booking qui ont suivi le votre, les notes sont à 9 ou 10 !! Cela révèle bien que votre jugement n'est pas objectif, c'est votre caractère de "hater" qui s'exprime.