Chalet Rocher

Nous avons passé une semaine formidable au Chalet Rocher à Sainte-Foy. Ciel bleu et vues imprenables toute la semaine. À recommander sans hésiter !

Je ne taris pas d'éloges sur le Chalet Rocher et ses propriétaires. Nous avons passé une semaine absolument géniale en janvier après une longue période sans ski due aux restrictions liées à la Covid. Le chalet est incroyable, avec beaucoup d'espace pour tout notre groupe, y compris un immense salon/salle à manger où nous nous retrouvions chaque soir pour prendre un verre et dîner. La station de Sainte-Foy est excellente et le chalet est à quelques pas de la remontée mécanique et des boutiques/bars. Je recommande sans hésiter le Chalet Rocher ; vous ne serez pas déçu.

Deux commentaires de Phil et Monica figurent sur l'annonce ci-dessus. Ces commentaires sont factuellement inexacts et présentent une version erronée des événements survenus en mars 2020 concernant une réservation au chalet. J'ai demandé à Google de les supprimer, mais cela n'a pas encore été fait. Il me semble donc important d'apporter quelques précisions pour remettre les choses dans leur contexte. Le groupe avait initialement réservé pour une période plus calme en mars 2020 et, après quelques négociations, nous avions convenu d'un tarif réduit pour un séjour d'un peu plus d'une semaine en basse saison. Malheureusement, la pandémie de COVID-19 a bouleversé la donne : les pays ont fermé leurs frontières et les vacances ont été annulées. Concernant les réservations effectuées au chalet en mars 2020, nous avons contacté chaque personne concernée et avons pu reporter les séjours à d'autres dates en 2021, puis en 2022. À l'heure où nous écrivons ces lignes, un seul groupe a réservé pour la saison 2023. Nous pensons donc avoir été arrangeants dans les circonstances et avoir pu satisfaire tous les groupes, à l'exception de ce groupe. Voici les faits non mentionnés dans les publications : 1. Le groupe avait souscrit une assurance voyage. Lorsque la compagnie d'assurance a contesté leur demande d'indemnisation (comme c'est souvent le cas), au lieu de poursuivre une demande pourtant légitime, ils ont décidé de s'en prendre à nous. 2. Dans l'une des publications, il est fait mention d'un supplément de 9 450 £. Lors de nos tentatives de négociation pour un changement de dates, ils nous ont proposé d'échanger une réservation de 8 ou 9 jours hors saison contre les deux semaines incluant Pâques la saison suivante, au même prix. Lorsque nous avons expliqué la différence de prix (9450-2390), nos tentatives pour justifier les tarifs différents selon les semaines sont restées vaines. Leur réponse a été du genre : « Vous faites cela ou nous publions des avis négatifs. » Aujourd’hui, nous restons ouverts à la discussion pour trouver une solution à ce problème, mais nous refusons de céder à la menace d’avis négatifs et aux nombreux courriels et messages WhatsApp.

Le Chalet Rocher bénéficie d'une situation idéale, à deux pas des remontées mécaniques, des commerces, des bars et des magasins de ski. Il peut facilement accueillir de grands groupes ou plusieurs familles et offre à chacun un espace de détente après une journée sur les pistes, avec notamment un sous-sol aménagé pour les enfants. La vue sur la vallée au réveil est particulièrement belle, et encore plus spectaculaire après une grosse chute de neige.

Un chalet vraiment magnifique, très spacieux pour plusieurs familles. À deux pas des pistes et de toutes les commodités (supermarché, garderie, etc.). J'ai adoré cet endroit et je le recommande sans hésiter. J'y ai de merveilleux souvenirs.

Je suis extrêmement en colère et déçue ! Nous avions réservé ce chalet avec des amis pour un séjour au ski à Pâques 2020, mais en raison des restrictions liées à la Covid-19, nous n'avons pas pu partir. Les frontières et les stations de ski étaient fermées ! L'Europe était confinée. Pourtant, Stephen et Debbie ont refusé de nous rembourser malgré nos nombreux e-mails, appels et négociations ! L'assurance n'a rien pu faire à cause du contrat français. Je suis écœurée par le comportement des propriétaires et par le fait qu'ils aient profité de cette situation dramatique pour s'enrichir sur notre dos (en conservant l'intégralité des 2 900 £). Ils ont même tenté de nous extorquer 9 500 £ supplémentaires pour exactement le même séjour l'année prochaine. C'est inadmissible et cela ne doit pas rester impuni !

Nous étions deux familles et devions partir skier à Pâques 2020. Évidemment, notre séjour a été annulé à cause du Covid. Nous avons tenté d'obtenir un remboursement, mais l'hôte a refusé. Nous avons ensuite contacté notre assurance, qui a également refusé de nous indemniser. Nous sommes donc retournés voir l'hôte pour un remboursement, mais il a de nouveau refusé. Nous lui avons alors demandé s'il était possible de reporter notre séjour à la même période l'année suivante, ce qu'il a accepté. Nous avons déjà payé 2 950 £ pour nos vacances cette année, et il nous demande maintenant de payer 9 450 £ supplémentaires pour le même séjour. Ces gens sont cupides et sans scrupules ; ils profitent de la situation liée au Covid pour s'enrichir. Évitez-les ! Ne réservez pas avec eux ! Je vais publier cet avis sur tous les sites.

Superbe chalet, idéal pour les grands groupes. Vue imprenable et accès facile aux pistes et aux installations, avec un panorama magnifique.