Chambres d´hotes VILLA CAPSYLVAINE

Nous avons passé un agréable séjour, les hôtes sont très sympas, endroit très au calme, ce que nous, nous recherchions. Belle propriété, belle chambre avec sa salle de bain et WC privé, + un petit frigo.. Nous recommandons

Chambres d'hôtes agréable problème d'odeurs dans la salle de bain petit dej manque un peu de produits régionaux hôte sympa

Les hôtes sont très agréables, le café au bord de la piscine est top. Je recommande

Excellent. Nous avons vraiment apprécié les installations et la qualité de l'accueil dans cette grande maison landaise. La piscine est propre et agréable, la chambre spacieuse, les lits confortables et la climatisation efficace. L'amabilité et le sens du détail étaient également au rendez-vous. Encore merci et bonne continuation

Très bon accueil et très agréable endroit avec une belle piscine chauffée Bel emplacement pour musicalarue

Agréable séjour. Une hôtesse authentique ce qui rend les moments familiaux et les lieux conviviaux. On s’y sent comme à la maison ! Chambre « Romance » sympathique. Pour mon séjour j’ai du partir plus tôt que l’heure prévue du petit déjeuner, l’hôtesse m’a préparé un petit déjeuner à l’avance dans ma chambre avec croissant fraîchement cuit, jus d’orange, pain, beurre et yaourt. Un petit frigo dans la chambre ainsi que de quoi se faire du the ou du café, très pratique et très confort ! Au dehors un jardin ombragé et une piscine qui fait beaucoup de bien en été ! Mention spéciale pour Vanille, un des deux chiens de l’hôtesse, qui sait accueillir les visiteurs ;)

Séjour de 3 nuits dans le cadre professionnel, nous avons été très bien accueilli. Ma chambre (verte) est bien plus grande que mes attentes, endroit calme même au bord de la piscine nous ne sommes pas dérangé par le peu de voitures qui passent sur la petite route. Petit déjeuner le matin suffisant, prix correct, bref je recommande l'établissement et nous y reviendrons sans hésiter.

Un fonctionnement qui pose problème en terme de respect des règles covid, rien n'est désinfecté chez ce couple de région parisienne installé dans la région. "je ne changerai rien, suis informée et n'ai aucune obligation" dixit la propriétaire. Accueil franchement ardu de la patronne qui ne se présente pas, nous montre rapidement la chambre et passe au paiement. Elle nous annonce un changement de chambre pour ne pas avoir à changer les draps 2 fois et s'agace quand je note une erreur de calcul de 10€. 20 minutes de monologue dont nous nous serions passés sans arriver à nous faire comprendre. Elle nous précise d'un ton assuré "je ne suis pas un hôtel, je fais ce que je veux, je peux changer les chambres des clients je ne serai pas contrôlée. Les clients de la chambre ne parlent pas français ils ne vont pas le remarquer." Booking n'indique pas le nom des chambres, la propriétaire se targue de tromper ses clients sans aucun scrupule et sans remboursement. Son mari arrive "voici mon mari, vous le verrez toujours habillé comme un clodo" Malaise... Intolérante au gluten, J'envoie un mail à Mme pour lui demander si une option était possible, pas de réponse. J'aurai donc un thé, fruit sur insistance de mon conjoint et devrai m'acheter mon pain... Elle nous dit "je le faisais avant mais c'est compliqué il y en a un qui ne veut pas de viande, pas de gluten, surtout en haute saison". On parle de pain à 3€ que j'ai moi même trouvé en grande surface. 2eme jour concernant le petit dejeuner la proprietaire me dit "Vous me ramasserez tout, je ne veux rien voir sur les tables. Le petit déjeuner se termine à 10h" il est 10h15, le règlement indique pourtant 10h30. C'est la 1ère fois qu'on me fait ce coup là! Avec l'accord du mari qui nous nettoie la gaziniere, nous utilisons la cuisine de la piscine pour préparer une salade (ce n'est pas leur cuisine privée) Sa femme nous dira "nous ne sommes pas un camping". Le mari nous alloue la moitié d'une étagere dans le frigo de la pergola comme les autres clients, Mme précise "j'accepte une bouteille d'eau car c'est la canicule" D'autres client cuisinent pour leur bébé "trop de monde dans ma cuisine, il vaut mieux que je vous le dise avant de grogner" s'exclame la patronne. Le bâtiment est très bruyant et le sanibroyeur nous réveille dès que quelqu'un l'active dans chacune des 5 chambres, Sommeil vraiment compliqué. L'équipement de la chambre est de mauvaise facture, le cache de la baignoire instable, étagère rouillée cachée par du papier bulle, fenetre sdb cassée, carreaux sales, cheveux dans baignoire. Les oreillers portent une alaise en plastique. Nous avons seulement pour guise de couverture un drap ainsi qu'un très léger couvre lit. Tout est loin de la maison, qui est reculée. Pour manger au restaurant, comptez entre 15 et 45 min. L'attention n'est pas tournée vers le client de la part de la patronne qui nous dit bien des qu'elle en a l'occasion que l'on est chez elle et a du mal visiblement à partager la maison. Clairement, si nous n'avions pas eu un accueil de ce type, notre attention ne se serait pas tant porté sur les différents points négatifs. 75€, cher pour cette prestation et localisation. Nous avons tenu à échanger calmement avec la propriétaire avant notre départ dans un but constructif et sans reproche. Sa réaction à nos remarques à été complètement hermétique. Elle me répond qu'elle m'a trouvée agressive à l'arrivée. Et lui d'ajouter "je pense que vous êtes comme ma femme" comprenne qui veux. Aucun mea culpa de leur part mais plutôt des attaques nous mettant en cause. L'accueil n'est pas une affaire de prix : nous sommes dans un airbnb avec piscine pour 33€ la nuit où la qualité de l accueil, le calme et l'hygiène des chambres sont incomparablement supérieurs. Comme nous disait la 1ere chambre d'hôte de notre périple "être chambre d'hôte ne s'improvise pas, c'est un vrai métier." Cela ne correspond pas à tout le monde en effet, il faut savoir l'admettre.Julie LG