Chambres d´hotes VILLA CAPSYLVAINE

Nous avons passé un agréable séjour, les hôtes sont très sympas, endroit très au calme, ce que nous, nous recherchions. Belle propriété, belle chambre avec sa salle de bain et WC privé, + un petit frigo.. Nous recommandons

Chambres d'hôtes agréable problème d'odeurs dans la salle de bain petit dej manque un peu de produits régionaux hôte sympa

Les hôtes sont très agréables, le café au bord de la piscine est top. Je recommande

Excellent. Nous avons vraiment apprécié les installations et la qualité de l'accueil dans cette grande maison landaise. La piscine est propre et agréable, la chambre spacieuse, les lits confortables et la climatisation efficace. L'amabilité et le sens du détail étaient également au rendez-vous. Encore merci et bonne continuation

Très bon accueil et très agréable endroit avec une belle piscine chauffée Bel emplacement pour musicalarue

Agréable séjour. Une hôtesse authentique ce qui rend les moments familiaux et les lieux conviviaux. On s’y sent comme à la maison ! Chambre « Romance » sympathique. Pour mon séjour j’ai du partir plus tôt que l’heure prévue du petit déjeuner, l’hôtesse m’a préparé un petit déjeuner à l’avance dans ma chambre avec croissant fraîchement cuit, jus d’orange, pain, beurre et yaourt. Un petit frigo dans la chambre ainsi que de quoi se faire du the ou du café, très pratique et très confort ! Au dehors un jardin ombragé et une piscine qui fait beaucoup de bien en été ! Mention spéciale pour Vanille, un des deux chiens de l’hôtesse, qui sait accueillir les visiteurs ;)

Séjour de 3 nuits dans le cadre professionnel, nous avons été très bien accueilli. Ma chambre (verte) est bien plus grande que mes attentes, endroit calme même au bord de la piscine nous ne sommes pas dérangé par le peu de voitures qui passent sur la petite route. Petit déjeuner le matin suffisant, prix correct, bref je recommande l'établissement et nous y reviendrons sans hésiter.

Un fonctionnement qui pose problème en terme de respect des règles covid, rien n'est désinfecté chez ce couple de région parisienne installé dans la région. "je ne changerai rien, suis informée et n'ai aucune obligation" dixit la propriétaire. Accueil franchement ardu de la patronne qui ne se présente pas, nous montre rapidement la chambre et passe au paiement. Elle nous annonce un changement de chambre pour ne pas avoir à changer les draps 2 fois et s'agace quand je note une erreur de calcul de 10€. 20 minutes de monologue dont nous nous serions passés sans arriver à nous faire comprendre. Elle nous précise d'un ton assuré "je ne suis pas un hôtel, je fais ce que je veux, je peux changer les chambres des clients je ne serai pas contrôlée. Les clients de la chambre ne parlent pas français ils ne vont pas le remarquer." Booking n'indique pas le nom des chambres, la propriétaire se targue de tromper ses clients sans aucun scrupule et sans remboursement. Son mari arrive "voici mon mari, vous le verrez toujours habillé comme un clodo" Malaise... Intolérante au gluten, J'envoie un mail à Mme pour lui demander si une option était possible, pas de réponse. J'aurai donc un thé, fruit sur insistance de mon conjoint et devrai m'acheter mon pain... Elle nous dit "je le faisais avant mais c'est compliqué il y en a un qui ne veut pas de viande, pas de gluten, surtout en haute saison". On parle de pain à 3€ que j'ai moi même trouvé en grande surface. 2eme jour concernant le petit dejeuner la proprietaire me dit "Vous me ramasserez tout, je ne veux rien voir sur les tables. Le petit déjeuner se termine à 10h" il est 10h15, le règlement indique pourtant 10h30. C'est la 1ère fois qu'on me fait ce coup là! Avec l'accord du mari qui nous nettoie la gaziniere, nous utilisons la cuisine de la piscine pour préparer une salade (ce n'est pas leur cuisine privée) Sa femme nous dira "nous ne sommes pas un camping". Le mari nous alloue la moitié d'une étagere dans le frigo de la pergola comme les autres clients, Mme précise "j'accepte une bouteille d'eau car c'est la canicule" D'autres client cuisinent pour leur bébé "trop de monde dans ma cuisine, il vaut mieux que je vous le dise avant de grogner" s'exclame la patronne. Le bâtiment est très bruyant et le sanibroyeur nous réveille dès que quelqu'un l'active dans chacune des 5 chambres, Sommeil vraiment compliqué. L'équipement de la chambre est de mauvaise facture, le cache de la baignoire instable, étagère rouillée cachée par du papier bulle, fenetre sdb cassée, carreaux sales, cheveux dans baignoire. Les oreillers portent une alaise en plastique. Nous avons seulement pour guise de couverture un drap ainsi qu'un très léger couvre lit. Tout est loin de la maison, qui est reculée. Pour manger au restaurant, comptez entre 15 et 45 min. L'attention n'est pas tournée vers le client de la part de la patronne qui nous dit bien des qu'elle en a l'occasion que l'on est chez elle et a du mal visiblement à partager la maison. Clairement, si nous n'avions pas eu un accueil de ce type, notre attention ne se serait pas tant porté sur les différents points négatifs. 75€, cher pour cette prestation et localisation. Nous avons tenu à échanger calmement avec la propriétaire avant notre départ dans un but constructif et sans reproche. Sa réaction à nos remarques à été complètement hermétique. Elle me répond qu'elle m'a trouvée agressive à l'arrivée. Et lui d'ajouter "je pense que vous êtes comme ma femme" comprenne qui veux. Aucun mea culpa de leur part mais plutôt des attaques nous mettant en cause. L'accueil n'est pas une affaire de prix : nous sommes dans un airbnb avec piscine pour 33€ la nuit où la qualité de l accueil, le calme et l'hygiène des chambres sont incomparablement supérieurs. Comme nous disait la 1ere chambre d'hôte de notre périple "être chambre d'hôte ne s'improvise pas, c'est un vrai métier." Cela ne correspond pas à tout le monde en effet, il faut savoir l'admettre.Julie LG

|Un fonctionnement qui pose problème en terme de respect des règles covid, rien n'est désinfecté chez ce couple de région parisienne venus s'installer dans la région. Les pots de confitures passent de main en main au ptit dej. Lorsque nous avons souhaité échanger "je ne changerai rien, suis informée et n'ai aucune obligation" dixit la propriétaire. |Accueil franchement ardu de la patronne et sans même se présenter, on nous montre rapidement la chambre et passons au paiement. |Elle nous annonce un changement de chambre pour ne pas avoir à changer les draps 2 fois. (pas de chambre dispo pour 3 nuits de suite sur le site lors de notre résa, nous avons du louer 2 chambres) |Prestations et tarifs différents, je demande à récupérer 10€ sur la différence + déduction du coût total à partir de 3 jours réservation comme annoncé sur le site. |La tenancière s'agace de cette demande. Nous récupérons 5€ et 20 minutes de monologue dont nous nous serions passés sans arriver à nous faire comprendre. (La situation s'est réglée finalement le dernier jour pour les 5€ suite à notre demande d'explication) Elle nous précise d'un ton assuré "je ne suis pas un hôtel, je fais ce que je veux, changer les chambres des clients je ne serai pas contrôlée. Ces clients (qui avaient la chambre que nous avions réservé) ne parlent pas français ils ne vont pas le remarquer. de toutes façons, je m'en fous". Nous apprenons que Booking n'indique pas le nom des chambres, la propriétaire se targue de tromper ses clients sans aucun scrupule et sans remboursement. |Son mari arrive "voici mon mari, vous le verrez toujours habillé comme un clodo" |Malaise... ||Chambres et parties communes :|Accès chambres, aux espaces extérieurs et piscine, le reste est privé. ||Intolérante au gluten, cela pose rarement soucis. J'ai envoyé un mail à Madame pour lui demander si une option était possible, celui-ci est resté sans réponse. Elle me dit sur place qu'elle ne ferait rien en ce sens pour ma demande. J'aurai donc un thé, fruit sur insistance de mon conjoint et devrai m'acheter mon pain... Elle nous dit "je le faisais avant mais c'est compliqué il y en a un qui ne veut pas de viande et l'autre pas de gluten, surtout en haute saison, j'ai pas le temps" Pour information, il suffirait de congeler du pain tranché et de le faire griller sur demande... J'en ai trouvé à 3€ très facilement dans les grandes surfaces alentours. |Nous sommes tolérés le midi à grignotter qqchose de rapide dans le jardin "même si ce moment est notre moment de tranquillité avec mon mari ici" |Ça commence bien... Nous voilà à l'aise... || 2eme jour concernant le petit dejeuner la proprietaire doit aller faire des courses, me dit "Vous me ramasserez tout, je ne veux rien voir sur les tables. Le petit déjeuner se termine à 10h" il est 10h15, le règlement des chambres indique pourtant 10h30.|C'est la 1ère fois qu'on me fait ce coup là!|Avec l'accord du mari qui nous nettoie la gaziniere, nous utilisons la cuisine de la pergola pour couper une tomate et cuire des œufs durs (ce n'est pas leur cuisine privée) |Sa femme nous dira plus tard "nous ne sommes pas un camping". Le mari nous alloue la moitié d'une étagere dans le frigo de la pergola comme les autres clients, Mme précise "j'accepte une bouteille d'eau car c'est la canicule" D'autres client font à manger pour leur bébé "trop de monde dans ma cuisine, il vaut mieux que je vous le dise avant de grogner" s'exclame la patronne. Un consultant en tourisme présent durant notre séjour s'est dit lui aussi surpris par l'accueil de la propriétaire. |Le peu de restaus de la zone sont complets pas le choix que de se faire à manger. Elle nous averti que nous ne pourrons pas manger notre repas dans la pergola le soir. |Nous trouverons un restaurant à 42 minutes de route ! Pas envie de nous sentir indésirables. ||Le bâtiment est très bruyant et le sanibroyeur nous réveille dès que quelqu'un l'active. On entend les mouvements de chacun (sur 5 chambres je vous laisse imaginer). Sommeil vraiment compliqué 2 nuits sur les 3.|L'équipement de la chambre est de mauvaise facture, le cache de la baignoire instable, étagère rouillée cachée par du papier bulle, fenetre sdb cassée, carreaux sales, cheveux dans la baignoire. Les oreillers portent une alaise en plastique. Nous avons seulement pour guise de couverture un drap ainsi qu'un très léger couvre lit. ||Tout est loin de la maison, qui est reculée. |Les restaurants pour le peu qui sont ouverts vous font faire 15 min quand chanceux et 30 minutes pour la 2eme option. ||Nous sommes traités de façon amateur et l'attention n'est pas tournée vers le client de la part de la patronne qui nous dit bien des qu'elle en a l'occasion que l'on est chez elle et a du mal visiblement à partager la maison dans laquelle elle vit. |Nous cherchions de la convivialité, nous n'avons fait que croiser nos hôtes. |Clairement, si nous n'avions pas eu un accueil de ce type, notre attention ne se serait pas tant porté sur les différents points négatifs. 50€ la chambre ok, 75€ ça fait vraiment cher pour cette prestation et la situation géographique au vu des commodités alentours. ||Nous avons tenu à échanger calmement avec la propriétaire avant notre départ dans un but constructif et sans reproche. Sa réaction à nos remarques à été complètement hermétique.|Sa réponse "pas d'obligation pour le covid, je ne changerai rien" en ajoutant qu'elle m'a trouvée agressive à l'arrivée (je réclamais simplement les 10euros dus pour changement de chambre pour laquelle nous avons été informés seulement à l'arrivée...)|Le propriétaire en partant m'a par ailleurs dit : "je pense que vous êtes comme ma femme" comprenne qui voudra. |Aucun Mea culpa de leur part mais plutôt des attaques nous mettant en cause. ||L'accueil n'est pas une affaire de prix : nous sommes dans un airbnb avec piscine pour 33€ la nuit où la qualité de l accueil, le calme et l hygiène des chambres sont incomparablement supérieurs. |Comme nous disait la 1ere chambre d'hôte de notre périple "être chambre d'hôte ne s'improvise pas, c'est un vrai métier." Cela ne correspond pas à tout le monde en effet, il faut savoir l'admettre. ||

Notre séjour ne s'est pas bien passé. Je vais tenter d'être synthétique mais précis. Nous avons fait part de notre inquiétude à la propriétaire sa réponse ou plutôt non réponse entraîne la rédaction de ce commentaire.||Contexte : 3 nuits passées en couple dans une chambre dans l'entrée de la bâtisse (75 euros la nuit avec petit déjeuner unique non modifiable).|Accueil : directif et froid. La propriétaire n'a pas remarqué qu'elle n'a pas répondu à mon "Bonjour".  Nous avons eu un léger différent sur le changement de chambre sans nous en avoir averti au préalable.||Rapport qualité / prix : mauvais. |La qualité de la prestation dans sa globalité n'est pas au rendez-vous.|Hormis la piscine, la chambre dans l'entrée était bruyante (pas, grincement, sanibroyeur qui réveille dans la nuit provenant des chambres à l'étage, escalier qui grince à 7:00 du matin qui réveille, proximité de la route), bref pas la tranquillité annoncée sur le site web.|La chambre ne dispose pas de clé (sic).|Le petit déjeuner servi n'a rien à voir avec celui en photo sur le site. |Le premier restaurant est à Bazas (20 km). En raison du contexte Covid Il nous a été difficile de trouver des restaurants ouverts et / ou disponibles lors de deux repas et avons du nous confectionner un pique nique pour cette raison. Cela a de nouveau généré des tensions.|La propreté des chambres laisse à désirer (étagère rouillée, fenêtre cassée, carreaux non nettoyés, poils dans la douche) on sent le laisser aller.||HYGIENE PETIT DÉJEUNER DANGEREUX : le petit déjeuner est servi sous une pergola où l'on remarque que les tables sont sales avec aucune désinfection de celles-ci.|L'anomalie la plus problématique et potentiellement dangereuse concerne les pots de confiture. En effet, la confiture n'est pas servie dans des portions individuelles mais à même le pot. Les clients lèchent leur cuillère puis remettent celle-ci dans le pot. De plus les pots circulent de table en table en dépit de toutes les mesures sanitaires actuellement en vigueur. Cette pratique est au vu du contexte extrêmement sensible pour les personnes âgées et / ou fragiles. |Nous avons fait part de notre inquiétude à la propriétaire. Nous avons reçu une réponse à la limite de l'entendable : "je ne suis pas un professionnel, j'applique les règles sanitaires qui me conviennent".||Nous avons également fait part de notre inquiétude de ces pratiques auprès de l'Office de tourisme partenaire de cette chambre d'hôte. Celle-ci était également choquée par les actes ainsi que par le discours. |Elle nous a confirmé qu'une chambre d'hôte recevant du public se devait de respecter des règles strictes permettant de protéger les personnes les plus fragiles. Par ailleurs ces consignes sont transmises par l'Office aux chambres d'hôte afin d'être appliquées (de manière non optionnelle). Nous espérons que ces propriétaires prendront conscience de leur responsabilité eu égard aux clients qu'ils reçoivent. ||Nous déconseillons très très fortement cet établissement !!!!||