Chambre-d-hotes.tel
Décevant du début à la fin. Nous avions réservé 8 jours pour 2 personnes dans le cadre d’un séjour professionnel. À notre arrivée, nous avons constaté de nombreux problèmes : des toiles d’araignée partout, un drap taché, un chat qui entrait et sortait du logement comme il le souhaitait, un logement annoncé comme étant entier alors qu’il ne l’était finalement pas, des places de parking présentées comme privées alors qu’elles ne l’étaient pas, une odeur difficile à décrire, un ménage laissant à désirer, ainsi qu’une chambre qui ne figure même pas sur les photos de l’annonce. Nous avons des preuves de tous ces éléments. Nous avons été accueillis par une femme qui nous a fait visiter le logement. Après l’état des lieux, elle est repartie puis est revenue quelques minutes plus tard afin que nous rendions les clés. Dans un premier temps, la propriétaire nous a confirmé par téléphone que nous serions remboursés. Une fois les lieux quittés, elle est finalement revenue sur sa décision et a refusé le remboursement. La propriétaire s’est montrée très désagréable au téléphone. Elle s’est permis de m’insulter, de tenir des propos déplacés concernant notre religion (sans aucun rapport avec la situation), de nous accuser de publier plusieurs faux avis Google alors que le dernier avis datait de plusieurs mois, et d’affirmer que nous souhaitions être remboursés deux fois (par elle et par notre employeur). Nous lui avons pourtant expliqué que nous n’avancions pas les frais et que, de toute façon, les remboursements professionnels se font sur présentation d’une facture… que nous n’avons d’ailleurs jamais reçue. Selon elle, nous serions simplement « des gens qui n’ont pas l’habitude de la campagne ». Pour ma part, la campagne ne rime pas avec la saleté. Je cite une phrase qui nous a été dite : « Vous n’avez pas l’habitude de dormir avec des araignées. » Effectivement non, et je ne souhaite pas tenter l’expérience. La propriétaire a ensuite envoyé à Booking des photos d’un logement propre, qui ne correspondaient absolument pas à l’état dans lequel nous l’avons trouvé. Elle a refusé de rembourser les 1 095 € de la réservation, a conservé la totalité de la somme alors que nous n’avons passé aucune nuit sur place, puis n’a plus répondu à nos sollicitations. Une expérience extrêmement décevante. Heureusement, nous avons trouvé un autre hébergement, également en pleine campagne, mais propre, conforme à l’annonce et bien plus accueillant.
