Château de la Balluère

Avant d'arriver, il est très difficile d'arriver à joindre quelqu’un. Quand finalement on réussi à joindre on ne sait qui, les messages ne sont pas transmis.||Nous sommes restés 10 minutes devant le portail fermé. La sonnette ne marche pas. Personne ne répond au téléphone (ni le fixe ni les 2 portables !). Finalement c'est en klaxonnant que le portail finit par s'ouvrir.||Nous avions demandé si nous pouvions arriver à 12h30 pour pouvoir nous changer avant un mariage. Après une réponse positive nous sommes arrivés à 13h et la chambre n'était pas prête. La personne de l'accueil nous dit qu'elle va faire la chambre après avoir bu son thé ! Je dis qu'on va attendre dans la voiture. On nous propose alors d'attendre dans l'entrée qui est minuscule et dans le courant d'air, alors qu'il y a une salle à manger disponible à quelques mètres.||La chambre est belle. La TV ne marche pas ou le mode d'emploi n'est pas fourni.||Les draps et les taies d'oreillers ne sont pas repassés. On a l'impression de coucher dans le lit d'un autre...||Le petit déjeuner est très succinct. Il faut réclamer du pain ! Confiture et beurre en quantité insuffisante ! Une mini viennoiserie rassie par personne !||||Conclusion : un beau gâchis, car il y a tout ce qu'il faut pour que cet endroit soit parfait. Mais il faudrait ajouter une bonne dose de professionnalisme !

A fuir!! Nous avons été logés dans une chambre de bonne dont les peintures n’étaient pas finies et sans télé. Le tout pour 80€ la nuit. Cerise sur le gâteau: la malhonnêteté du propriétaire qui met plusieurs mois à fournir une facture, voir pas de facture et qui est injoignable. Les jardins n’etaient Pas entretenus au moment où nous y sommes allés. Seul point positif: le petit déjeuner. Je déconseille fortement.

Lieu d'exception mais pas mal de réglages encore à faire. Par exemple la douche(sans pression et diffuseur plein de calcaire) , pas tv, la porte des WC qu'on ne PEUT PAS fermer, jardin mal entretenu. Quant on se niveau de prix il faut viser l'excellence et ce n'était pas le cas ! Nous avions pris la suite à 181€ la nuit. Ça reste une demeure incroyable

Réservation faite par téléphone (difficilement), envoi par mail avec nos numéros de box ; aucun accusé réception écrit malgré une relance sur répondeur téléphonique. Avons réussi à joindre le propriétaire par téléphone la veille, il a confirmé verbalement. Sommes arrivés un peu en retard (manifestations sur les routes). Les grilles étaient fermées, l'interphone ne répondait pas, le téléphone non plus, aucune réponse à nos SMS. Nous avons dû chercher un autre hôtel dans les environs ! (au milieu de nulle part et dans la nuit (qui tombe vite en novembre !). Un malhonnête.

Belle bâtisse bien entretenue et agencée. Lieu atypique, et romantique. Nous étions dans une suite avec une belle baignoire à pieds (attention, chambre parfaite pour les couples confirmés car comme précisé, la baignoire est au milieu de la chambre). La télévision n'était pas programmée mais nous n'étions pas venus pour cela. Le couple qui nous a accueilli était sympathique bien qu'un peu particuliers au démarrage. Le repas était servi dans un grand salon avec une grande cheminée, sur une table romantique. Repas copieux et très équilibré avec une pointe d'originalité et de goût. Si vous venez dans ce lieu plein de charme, prenez votre savon et sèche cheveux (pour les femmes coquettes). Soyez prêts à partager votre petit dej à la française avec les hôtes du château autour d'une table (dans le beau salon) bien servie et conviviale.

Nous avons réservé une nuit via Wonderbox le dimanche 20/05 et avons été très déçus du château de la balluere a de nombreux niveaux :||||1. Avant le séjour : Nous avons appelé le château pour connaître les modalités de réservation le 12/05. Notre interlocuteur nous a dit d'envoyer le bon Wonderbox et qu'à réception, il nous enverrait un mail de confirmation. Le jour de notre arrivée le 20/05, nous n'avions reçu aucun mail.||||2. Lors de notre arrivée : lors de notre premier appel nous avions dit que nous arriverions certainement vers 21h. L'interlocuteur nous avait dit "aucun problème tant que vous m'avez prévenu". Le jour de l'arrivée, à 18h30, nous avons reçu un texto nous disant que les check-in avaient lieu entre 17h30 et 19h et nous demandant l'heure de notre arrivée. Nous avons répondu que nous arriverions à 20h. Nous avons reçu en réponse "j'ai des obligations, peut être que vous pourriez dîner d'abord et ensuite venir au château". Nous avons refusé et sommes arrivés à 20h avec la consigne d'envoyer un texto pour informer de notre arrivée. Nous sommes donc arrivés au château Sans personne pour nous accueillir. Au final, l'un des deux propriétaires est arrivé 5 minutes plus tard, sans excuse. Nous ne sommes pourtant pas dans un Airbnb et nous estimons que ce n'est pas au client de s'adapter...||||3. Le séjour : de nombreux disfonctionnements : pas de lumière dans les escaliers du donjon (très dangereux la nuit!), pas d'eau chaude (avec pour réponse du propriétaire "ah? Pourtant ça marchait hier!") porte des toilettes qui ne fermait pas (heureusement que nous sommes un couple de longue date!), spa qui s'avère être un bain gonflable au fond du jardin, TV qui a fonctionné au bout de 20 minutes de réglage par le propriétaire (pour obtenir 3 chaînes du service public), table du petir déjeuner commune devant être partagée avec des inconnus, accusation par le propriétaire que nous avions laisse un mégot allumé  ("vous avez fumé dehors et moi je ne fume pas!")...||||Donc en résumé, si le château est très joli et romantique, il n'est pas encore opérationnel.||De plus, les propriétaires manquent cruellement d'accueil et de sens de l'hospitalité. De simples excuses nous auraient suffit... c'est dommage car nous ne reviendrons pas!||||Lauren et Alexandre

A fuir absolument. Accueil glacial, explications succinctes, l'hôtelier était visiblement pressé malgré l'heure convenue. Prestations défectueuses à tous les niveaux pour une demeure 3 à 4 étoiles annoncées (carte Smartbox : 3 jours châteaux et gastronomie). Nous étions venus pour un séjour de deux nuits, un repas et deux petits déjeuners et nous sommes repartis le lendemain matin, l'hôtelier nous demandant de partir de sa propriété après une altercation concernant des défauts que nous lui signalions : - téléviseur qui ne fonctionne pas ; - douche impossible à régler (et au passage aucune intimité, car la douche se situe devant le lit !) ; - pas de savons ; - porte des toilettes qui ne ferme pas.... L'hôtelier dit ne pas "aimer les cartes smartbox" Nous aurions été mieux accueillis dans un hôtel de premier prix. Nous sommes évidemment très déçus, notamment par le comportement de l'hôtelier qui ne cherchait même pas à nous écouter et à vérifier ce que nous lui signalions.

Les personnes sur places ne sont pas compétentes ils expliquent mal les tarifs du séjour ils annonce le prix a la tête du client et sont pas organisés. Dans la chambres il n'y avait pas d'eau froide le mitigeur de la douche ne fonctionnait pas. La télévision ne marchais pas, il n'y avait pas de savon et de shampoing, la porte de la chambre se fermait avec des aimants sans aucune serrure. Pour prix de la chambre ça mérite mieux que ça.