Chambre-d-hotes.tel
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Stella Google
Mon expérience première et mes appropriés sur les maisons d'hôtes : J'ai réservé chez ce Monsieur la veille et normalement sur Booking.com je pouvais annuler et l'hôte n'a pas voulu. La chambre était disponible à 17 h et je lui explique que je viendrai vers 19 h quand il sera présent. Mon expérience et mon approche concernant les maisons d'hôtes je dirais que ça sera la dernière. L'impression de déranger le matin impossible de manger pas d'appétit. Dans l'ensemble pas très à l'aise. La prochaine fois j'irai plus à l'hôtel plus simple et mieux où je me sentirais à l'aise. Je donne mon avis sincère et objectif.
Réponse du professionnel : Je tiens simplement à apporter quelques précisions concernant votre commentaire, car je trouve votre appréciation assez injuste au regard de la situation.
Vous avez souhaité annuler votre réservation le jour même de votre arrivée, alors que j'avais déjà effectué toutes les courses nécessaires pour préparer votre petit-déjeuner, qui était bien entendu compris dans votre séjour et mis à votre disposition.
Je tiens à rappeler que les conditions d'annulation étaient clairement précisées sur Booking.com avant la validation de votre réservation : l'annulation était gratuite jusqu'à la veille de l'arrivée. En revanche, toute annulation effectuée le jour même était facturée conformément aux conditions tarifaires acceptées lors de la réservation. Ces conditions ne sont donc ni nouvelles ni imposées après coup.
Concernant votre arrivée, tout était organisé pour vous faciliter l'accès à la chambre : une clé était disponible dans une boîte à clés et votre chambre, située à l'étage, était accessible librement.
Lors de notre rencontre, vous étiez souriante et agréable. Rien ne laissait penser que votre séjour vous avait déplu à ce point.
Je tiens également à souligner que mon établissement bénéficie habituellement de très bons commentaires sur Booking.com, avec notamment des notes de 10/10 pour l'emplacement, la propreté, le petit-déjeuner et l'accueil. Cela témoigne du soin que j'apporte à la qualité de mes prestations et au bien-être de mes visiteurs.
Je regrette que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais je trouve dommage de découvrir une telle appréciation après coup, alors que j'ai respecté mes engagements et préparé votre accueil.
Je respecte votre ressenti et votre choix de privilégier désormais les hôtels. Je souhaitais simplement rétablir les faits et rappeler que mon investissement et la qualité de mon accueil sont reconnus par de nombreux autres voyageurs.Je pense que votre commentaire reflète avant tout votre état d'esprit et votre ressenti personnel au moment de votre séjour, plutôt que la réalité des prestations proposées et de l'accueil qui vous a été réservé. Chacun est libre d'exprimer son opinion, mais il est important de rester juste et objectif dans son appréciation.