Côté Cannelle et Spa chambre d'hotes de charme

Le paradis pour récupérer après la Diagonale des Fous ! Après l’effort, le réconfort… et quel réconfort à Côté Cannelle ! Un véritable havre de paix, idéal pour se ressourcer après cette aventure intense. Un logement magnifique, décoré avec goût, d’une propreté irréprochable et où tout est pensé pour le confort et la détente. Mais le vrai plus, c’est l’accueil exceptionnel de Patrick et Aurélie ! Des hôtes adorables, chaleureux, attentionnés et d’une gentillesse rare, qui rendent le séjour encore plus mémorable. Une parenthèse enchantée, une superbe rencontre humaine et une adresse à recommander les yeux fermés ! Un immense merci à vous deux !

Côté Cannelle, dans les hauteurs de Saint-Paul, est un véritable petit coin de paradis : cadre luxuriant, apaisant, belles chambres et zénitude au rendez-vous ! 🌺 Un accueil exceptionnel, un personnel souriant, serviable et très à l’écoute. Un propriétaire proche de ses clients, avec un vrai sens de l’hospitalité. Une belle parenthèse improvisée que nous ne regrettons absolument pas ! Je recommande plus, plus, plus ! 🥰🌴

Personnels très accueillant. Piscine jacuzzi au top. Repas et ti dej très bon. Super moment de détente en amoureux. On va recommandé à notre entourage et sûrement revenir !

Je suis extrêmement déçue par mon expérience au Spa Côte Cannelle. Dès notre arrivée, un enterrement de vie de jeune fille avait lieu dans l’établissement. L’ambiance était très bruyante, avec des cris et des éclats de rire constants, ce qui est totalement incompatible avec un moment de détente dans un spa. Nous avions choisi cet établissement pour nous relaxer, mais il n’y a eu aucun calme tout au long de notre venue, y compris pendant le massage. Autre mauvaise surprise : la formule repas avait été modifiée sans que nous en soyons informées. Nous avions réservé une prestation comprenant un brunch, mais celui-ci a été remplacé par un menu entrée-plat-dessert avec seulement deux choix de plats : une assiette de la mer ou un poulet aux olives. Ce changement n’a jamais été communiqué avant notre arrivée et les propositions étaient très décevantes. Le hammam était également sale, ce qui est inadmissible pour un établissement de ce type. Le plus regrettable concerne ma mère. Ayant des problèmes de santé, nous avions pris le soin de téléphoner trois mois avant notre venue afin de remplacer son massage par un soin du visage. On nous avait confirmé que cela ne poserait aucun problème. Pourtant, une fois sur place, aucun soin du visage n’a été réalisé. Sans nous consulter, il a été remplacé par un massage des pieds, une prestation dont nous n’avions jamais parlé ni que nous avions acceptée. C’est un manque de professionnalisme et de respect envers le client. Enfin, l’accueil a été froid et peu agréable, tout comme l’attitude de certaines masseuses. Nous avons eu le sentiment de déranger plutôt que d’être accueillies. Au vu du prix de la prestation, nous attendions un minimum de sérénité, de propreté et de considération. Entre le bruit permanent de l’EVJF, les changements non annoncés, le manque d’hygiène, le non-respect de notre demande pourtant validée plusieurs mois à l’avance et l’accueil décevant, cette expérience a été une véritable déception. Je ne recommande malheureusement pas cet établissement. Et Aucun geste commercial n'a été proposé. Fuyez !!

Nous avons choisi Côté Cannelle pour bruncher et profiter du spa lors d’un EVJF et nous avons passé un excellent moment ! L’accueil a été chaleureux, l’équipe était souriante, professionnelle et aux petits soins du début à la fin, jusqu’à faire l’animation lors de notre repas (avec des petits quizz). Tout était bien organisé dans une ambiance conviviale et détendue. Tout le groupe a adoré cette expérience, qui a largement contribué à la réussite de notre journée. Je tiens également à souligner le sérieux de l’établissement et leur rapidité de réponses par mail. Je recommande Côté Cannelle sans hésiter et j’y retournerai avec plaisir. Merci encore à toute l’équipe pour votre accueil et votre professionnalisme !

Pas arrangeant suite à un probleme de dernière minute. Une personne de l’evjf a dû payer ma place parce que j'étais absente suite à une contrainte personnelle. J'ai appelé pour avoir un geste commercial pour pouvoir profiter avec mon mari dû lieu. J'ai eu un refus catégorique sans empathie. Je ne reproche pas les conditions d'annulation mais je reproche la non amabilité du personnel, la froideur de la personne au telephone et son côté très désagréable. Le sens du service est à revoir. Ils évoquent le karma, normalement c'est un lieu qui prône le bien être... Cela passe aussi par la bienveillance. Donc si vous cherchez une expérience humaine, je ne recommande pas cet établissement.

Bonjour, Je tiens à partager notre expérience, non pas pour contester les règles de votre établissement, mais pour mettre en lumière un aspect qui, selon nous, est tout aussi important dans un métier centré sur le bien-être : la relation humaine. Dans le cadre d’un EVJF, une réservation avait été effectuée pour 11 personnes avec brunch et spa. Ma femme ne participait qu’au spa. À la suite d’un imprévu de dernière minute, elle n’a malheureusement pas pu s’y rendre. Nous avons parfaitement respecté vos CGV. Une annulation le jour même est due ? Très bien, nous avons payé. Le problème n’a jamais été là. Après avoir réglé une prestation dont ma femme n’a pas pu profiter, nous avons simplement demandé, avec courtoisie, un petit geste commercial afin de revenir en couple plus tard. Pas un remboursement. Pas un cadeau. Juste un signe de considération. La réponse a été froide, expéditive et dépourvue de la moindre empathie. Dans un établissement qui vend du bien-être, c’est assez paradoxal. On peut parfaitement refuser une demande tout en restant chaleureux, humain et professionnel. La relation client ne s’arrête pas à l’application stricte des CGV. Le plus surprenant reste d’entendre que “les avis clients, je m’en fous”, puis de répondre publiquement en parlant de “karma” parce qu’un avis négatif a été laissé. Le karma n’a pourtant rien à voir avec le fait d’accepter ou non la critique. En revanche, la qualité de l’accueil, l’écoute et le respect du client, eux, relèvent bien de votre métier. Traiter tout le monde de la même façon n’est pas forcément une qualité lorsque cela signifie offrir le même manque de considération à chacun. Être juste ne consiste pas uniquement à appliquer un règlement, mais aussi à savoir faire preuve d’intelligence relationnelle. Enfin, nous n’avons pas demandé un passe-droit. Nous espérions simplement qu’un professionnel du bien-être chercherait à transformer une déception en future fidélité. C’était une occasion de nous donner envie de revenir. Vous avez choisi de ne faire aucun geste, c’est votre droit. Mais ne soyez pas surpris que des clients partagent ensuite leur expérience. Au vu des nombreux avis évoquant exactement ce manque de chaleur humaine, il semble que nous ne soyons malheureusement pas un cas isolé.

J'ai réservé une chambre pour notre anniversaire de mariage et je ne suis absolument pas déçue. Nous avions un jaccuzi privatif ainsi qu'un petit jardin pour des moments détentes à deux au niveau de notre chambre. Sinon l'endroit spa est très bien pensé en plus d'être très beau. Dans le salon, vous y trouverez des jeux sur les tables si vous souhaitez passer un moment calme autour d'un verre. La terrasse en hauteur offre une très belle vue. Mais surtout, nous y sommes très bien accueillis ! Les gérants sont adorables et on y mange très bien ! Le tout bien évidemment à la Réunionnaise (repas, boissons et décoration). Merci pour ce moment de détente hors du temps.

Un lieu que j’affectionne tout particulièrement, déjà venue 4 fois. Et à chaque fois je suis ravie. Simplicité, calme, apaisement, équipe adorable. Loin des gros hôtels luxueux de l’île, côté canelle est un écrin de douceur et de calme pour se détendre sans fioriture. Je suis venue 2 fois avec mon conjoint pour passer la nuit et une fois la journée. Une fois enceinte pour me faire masser et une fois en après midi mère fille avec ma maman. Les massages sont excellent. Le repas délicieux et typique. Un lieu accessible pour les petits budgets. Merci côté canelle 🙏😇

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un bel anniversaire de mariage|Nous sommes venus avec ma femme pour fêter nos 33 ans de mariage et nous avons passé un très agréable moment.|La chambre était décorée avec attention, ce qui nous a beaucoup touchés.|L’accueil a été formidable, très chaleureux et simple, on se sent vite comme à la maison.|Le repas était excellent, bien préparé et servi dans une ambiance conviviale.|Avant de venir, j’avais lu quelques avis négatifs et j’avoue ne pas trop les comprendre après notre séjour. Pour nous, tout s’est très bien passé.|Nous aimons justement ce type d’endroit authentique et plein de charme, avec une vraie âme. Si l’on cherche un grand hôtel standardisé, ce n’est pas le même esprit.|En tout cas, merci pour ce beau moment pour nos 33 ans de mariage. Nous repartons avec de très bons souvenirs.