Hôtel Le Domaine de Montmorency

Ayant séjourné une nuit auparavant dans cette villa, je savais qu’il n’y avait pas de climatisation. Malgré cela, nous avons décidé d’y retourner avec nos amis et leurs deux enfants en pleine période de canicule, pensant pouvoir profiter de la piscine pour nous rafraîchir un peu. Avant notre arrivée, le gardien m’avait assuré que la chambre serait bien aérée pendant deux jours avant notre venue, avec deux brasseurs d’air installés et en fonctionnement, et que cela serait suffisant. Malheureusement, à notre arrivée, nous avons constaté que les fenêtres de la chambre située sous les toits étaient fermées et que le brasseur d’air n’était même pas branché. Et il n’y avait pas deuxième du tout mais même pas pu nous amener et brancher car il n’y avait pas !Le gardien promet beaucoup de choses mais semble malheureusement en oublier certaines par la suite, ce qui est très dommage . Nous ne saurons donc jamais si deux jours d’aération et des courants d’air auraient permis d’améliorer la situation, puisque nous n’avons même pas pu bénéficier de cela. Par ailleurs, les enfants avaient été expressément autorisés par téléphone par le gardien, qui connaissait pourtant précisément leur âge. La chambre n’ayant absolument pas refroidi, mes amis ont finalement été contraints de repartir, la température affichant encore 38°C dans la chambre sous les toits, rendant tout simplement impossible le fait d’y dormir avec deux jeunes enfants. La chambre n’a donc finalement jamais été utilisée. J’ai contacté Booking, qui m’a informée peu après que l’établissement refusait tout remboursement, même partiel, alors qu’aucune utilisation n’a été faite de cette chambre et qu’aucune nuit n’y a été passée. Je trouve cette décision très injuste. Un remboursement total aurait été compréhensible, mais même un remboursement partiel a été refusé alors qu’il s’agissait tout de même de 261 € pour une chambre inutilisée, avec en plus l’obligation de reprendre la route tard le soir avec deux enfants fatigués. Très décevant !

MISE À JOUR / Suite à la réponse de l'établissement : Les enfants "non autorisés" ? Vous avez encaissé 230€ à l'avance, et vous n'avez qu'à nous refuser à l'entrée si les enfants étaient réellement interdits. Vous ne l'avez pas fait. Votre réceptionniste a validé la réservation, remis les clés, et nous a informés à notre arrivée que l'établissement n'était pas assuré en cas d'accident impliquant des enfants. Cherchez l'erreur. "Venue uniquement pour la piscine" ? Quelqu'un qui vient pour la piscine ne paie pas une chambre. La logique est implacable. L'heure de départ ? 21h30, et non 22h30. Un détail révélateur sur la fiabilité de vos informations. "Très bas" de partir avec la clé ? Je n'ai pas dormi dans cette chambre. Je n'ai pas utilisé cette chambre. Je l'ai quittée après y avoir constaté 38°C, avec un bébé de 18 mois et un enfant de 5 ans épuisés, en pleine nuit. Partir avec une clé dans ces conditions n'est pas "très bas" : c'est humain. Et franchement, le cadet de mes soucis à ce moment-là. Ce qui ne changera pas : vous avez encaissé 230€ pour une nuit non consommée, dans des conditions que vous n'avez jamais jugé utile de mentionner à la réservation. Une chambre sous les toits, sans climatisation ni ventilateur, par 42°C dehors. Avec un bébé. Le lecteur jugera. Nous avions réservé la chambre familiale durant la Canicule. Arrivée à 17:30. Temperature de la chambre : 38 degrés. Avec un bébé de 18 mois et un enfant de 5 ans. .Insoutenable. Irrespirable. Suffoquant ! Evidemment, impossible de rester. Pas de Clim. Pas de Ventilateur. L’hotel savait que nous venions avec des petits enfants dont 1 Bebe. (D’ailleurs, même sans enfants, c’est honteux de louer une chambre pareille alors qu’il fait 42 Degrés dehors ! Carrément DANGEREUX !!! Comment aurions-nous fait si nous n’avions nulle part ailleurs où aller ?) Jamais ils ne nous ont mentionné que la chambre était sous les toits et sans système de ventilation. Nous avons donc décidé de partir à 21:30 (Nous n’avions pas du tout utilisé la chambre.). J’apprends à l’instant par Booking que L’hotel refuse de nous rembourser ! Et le pire, ils veulent nous facturer 90€ si nous ne renvoyons pas la clé de la chambre que nous avons oublié de rendre ! Oui, disons qu’avec 2 petits enfants en pleurs et épuisés en pleine soirée, nous n’avions pas toute notre tête. J’espère que vous déciderez finalement de nous rembourser car j’ai encore beaucoup de choses très peu agréables à dire. Ce commentaire n’aura plus sa place ici à partir du moment où vous aurez la correction d’accepter de nous rembourser. Pour le moment, vous agissez simplement comme des voleurs. Bref, à fuir !

On m’a offert une nuit dans la suite deluxe donc la plus cher que l’établissement possède et quand j’appelle pour réserver on me dit que la société a fermé que cela n’est pas possible de réserver et que donc le bon va à la poubelle !!! Très très mauvaise expérience ! Très mauvais service client ! La moindre des choses c’était d’aller au moins vérifier mais non par téléphone un refus directement ! Je ne mettrai jamais les pieds la bas et je vous conseil de faire de même !!

À quelques minutes de Paris, ce domaine est un hâvre de paix. Accueil chaleureux de la propriétaire. Les équipements sont de qualité. La piscine et ses abords sont très agréables

Endroit très beau personnelle très agréable piscine très belle j’aime beaucoup l’endroit

Bonjour, J’ai passé deux nuits dans cet endroit magnifique arboré d’un superbe parc réveillé par les oiseaux. Très beau domaine chambre beau décor vu sur la piscine et jardin. Très belle piscine pour un moment de détente après le travail. Personnel accueillant et disponible . Je recommande cet établissement. À bientôt

Le prix ne correspond pas à ce que l’on peut espérer avoir en retour au regard du service, état de la chambre et de la prestation en général . Chambre et salle bain pas en bon état , poignée des portes , prises électriques, état visuel du carrelage, pas de rideaux aux fenêtres de la salle de bain , peinture pas terminé,… Eau chaude de la douche en panne un matin Pas de télécommande pour la tv Pas de climatisation dans la chambre Pas de code wifi fourni spontanément Pas de parking comme convenu dans la description. Accès en étage exiguë avec valises Parquet et portes des chambres bruyantes Placard , portes et intérieur démontés ou mals assemblés . Alors si c’était pour 80€ la nuit peut-être mais là c’est 160€ la nuit donc non pas acceptable . En revanche les personnes en charge des lieux sont très sympathiques et font leur possible pour arranger Petit déjeuner correct mais pas à volonté et il faut prévenir à l’avance Alors certes c’est une chambre d’hôte mais ils annoncent hôtel dans booking et Google Limite c’est un attrape nigaud. Le lieu est sympa et à l’écart des troubles des zones commerciales habituelles d’hôtel standards donc c’est serein Je précise que je parcours la France toute l’année , d’hôtel en chambre d’hôtes en passant par les appart’hotels, je sais donc de quoi je parle et porte un avis désintéressé (je n’attends rien en retour )et dans le respect des personnes .

Merci pour mon magnifique anniversaire ❤️ Magnifique domaine chambres vue exceptionnelle merci pour votre professionnalisme. A bientôt

Nous sommes venus fêter l’anniversaire de ma tante et sa fille endroit jolie mais nous avons constater énormément de problème au sein du domaine. Déjà gros problème de canalisation ma tante est sa famille n’ont pas pu passé la nuit dans la maison, une odeur de canalisation remonter et c’était propager dans toute la maison. Nous avons du faire le nettoyage de la maison le jour j nous même sachant qu’un service de nettoyage était inclus dans son contrat, nous avons également nettoyer le lendemain. Je déconseille vivement ce domaine l’endroit et joli mais le propriétaire est malhonnête. A FUIR !!

Bonjour J’ai organisé mes 30 ans le samedi 4 mars 2023 dans ce lieu! La soirée était grandiose et tout s’est bien passé : Belle flexibilité des gérants sur l’organisation des espaces interieurs et extérieurs. Autorisation accordée pour un spectacle de jongleurs de feu. Le lieu était propre et la personne qui s’occupait du nettoyage, aide et sécurité du lieu charmante et serviable. Les convives et moi même avons passé un moment marquant et une soirée de folie. La caution m’a été rendue sans encombre. Le lieu se prête parfaitement pour ce type d’événement. Bonne insonorisation pour une fête et soirée dansante qui a duré jusqu’au petit matin, Les équipements sont qualitatifs : éclairage extérieur, tables et chaises à volonté, buffet, prises en nombre, espace pour l’accueil des convives etc Pour cette soirée, je n’ai loué que le lieu brut, je me suis occupé de -ramener des portants pour le vestiaire - ramener systeme son pour dj + platines -faire le buffet et les bars à alcool -nappes et patins pour chaises et tables -bidon pour brasero extérieur et bois (4 mars il faisait froid) - photomaton - spectacle de jongleur de feu Bref je recommande Belle journée