La Bastide des Mûriers

Que vous considériez cela comme une insulte ou non, ce sont des paroles que nous avons trouvées particulièrement déplacées envers des clients qui exprimaient simplement leur mécontentement. Nous ne cherchons pas à polémiquer. Nous souhaitons simplement que les futurs voyageurs disposent de tous les éléments et puissent se faire leur propre opinion. Notre expérience reste la suivante : une nuit très difficile à cause de la chaleur, une deuxième nuit que nous avons dû passer ailleurs et qui n’a pas été remboursée malgré ce qui nous avait été annoncé, des petits-déjeuners présentés comme offerts alors qu’ils ont été payés, et des échanges que nous avons vécus comme particulièrement désagréables. Nous respectons le fait que vous ne puissiez pas satisfaire tous vos clients. En revanche, nous estimons également avoir le droit de relater fidèlement notre expérience.

RÉPONSE PERRIER FANNY : ( j’ai pas pu répondre avec mon compte à votre commentaire ) Nous souhaitons à notre tour apporter quelques rectifications, car votre réponse ne correspond pas à ce que nous avons vécu. Tout d’abord, une seule des deux chambres nous a été remboursée, alors que vous nous aviez indiqué que vous procéderiez au remboursement. Nous avons finalement dû prendre un autre hôtel et nous n’avons pas dormi dans votre établissement lors de la deuxième nuit. Il est donc particulièrement surprenant de constater que cette nuit n’a toujours pas été remboursée. Vous affirmez également que nous ne nous serions pas plaints de la deuxième chambre. C’est faux : les deux chambres étaient confrontées aux mêmes températures très élevées. Le problème de chaleur concernait donc bien l’ensemble de notre séjour et pas uniquement une chambre. Concernant la climatisation, nous tenons à rétablir précisément les faits. La veille de notre arrivée, nous avons appelé directement la personne qui tient la maison d’hôte pour lui demander s’il y avait la climatisation. Il nous a répondu oui. À aucun moment, il ne nous a précisé qu’il s’agissait d’un climatiseur portatif installé devant un simple trou dans le mur, sans tuyau d’évacuation vers l’extérieur. Nous ne contestons pas qu’un appareil portatif puisse être appelé un climatiseur. En revanche, lorsqu’un établissement répond clairement « oui, il y a la climatisation », on ne s’attend évidemment pas, en arrivant, à découvrir un appareil installé de cette manière. Sans tuyau permettant d’évacuer l’air chaud vers l’extérieur, l’air chaud reste dans la pièce et l’appareil brasse finalement de l’air chaud. Avec des températures extérieures de 39 à 40 °C, la chambre est donc restée aux alentours de 29 °C malgré l’utilisation de cet appareil. Le problème n’est donc pas que votre bâtisse soit ancienne ou que vous ayez choisi de ne pas climatiser toutes vos chambres. Le problème est que la réalité de l’installation n’a pas été expliquée lors de notre appel et que ce qui nous a été annoncé comme une chambre avec climatisation ne nous a pas permis de rafraîchir correctement la chambre. Si nous avions été informées précisément de cette installation avant notre arrivée, nous aurions pu faire un choix en connaissance de cause. Concernant les petits-déjeuners, nous souhaitons également être très clairs : aucun petit-déjeuner ne nous a été offert. Nous avons payé les deux petits-déjeuners consommés. Présenter cela comme un geste commercial gratuit n’est donc pas exact. Concernant la petite fille de deux ans, nous ne comprenons pas non plus pourquoi vous mettez cet élément en avant. Elle a dormi dans le même lit que ses parents et nous avons payé le prix de la chambre. À notre connaissance, le fait de dormir à trois dans le même lit avec un enfant de deux ans ne justifie pas un supplément automatique. Nous n’avons d’ailleurs jamais demandé de chambre ou de lit supplémentaire. Pour la canicule, nous comprenons parfaitement que vous ne soyez pas responsables des températures extérieures. En revanche, vous êtes responsables des prestations que vous annoncez et des conditions dans lesquelles vos clients sont accueillis. Une canicule à 39 ou 40 °C est certes exceptionnelle, mais ce n’est ni la première ni la dernière que nous connaîtrons. C’est justement dans ce genre de situation que nous attendons de l’hébergement qu’il propose une solution adaptée. Nous ne reprochons pas à votre maison d’hôte d’être une ancienne bâtisse ni de ne pas pouvoir être entièrement climatisée. Notre problème est que les conditions réelles ne correspondaient pas à ce qui nous avait été annoncé au téléphone et que, malgré nos remarques, aucune solution satisfaisante n’a été apportée. Enfin, concernant les propos tenus lors de nos échanges, chacun peut avoir sa perception. Nous avons personnellement vécu certains propos comme méprisants et rabaissants, notamment lorsque nous avons été traités de « menteurs » et lorsque des remarques ont été faites sur « la génération de merde ».

Chambre qui sent le renfermée, matelas à changer. Lumière extérieure qui s'éteint vers minuit qui éclaire la chambre. Pas de chaise, pas de support pour poser les affaires de toilettes. Accueil moyen. Petit déjeuner au top la propriétaire est dans la bienveillance. Le cadre est beau.

J’ai loué plusieurs fois et cette fois ci je suis déçue. L’accueil a été plus que moyen. La chambre est exiguëe. La climatisation existe mais il nous a été répondu que ce n’était pas une climatisation ce qui est faux et que nous n’avions qu’à aller nous baigner pour nous rafraîchir. Le support de la douche est château branlant. Le petit déjeuner très cher pour ce qu’il est. Je viens régulièrement dans la région mais ne retournerai plus jamais dans ce gîte.

Notre séjour du 07 au 09 juin a été formidable, un accueil très sympathique, une chambre superbe (Suite espiguette), un service et un repas à la hauteur attendue. Je ne peux que recommander cette adresse !!! (bien que... je me demande si je ne la garderai que pour moi....)

Magnifique séjour! On ne pouvait rêver mieux pour terminer les vacances. Chambre pampille décorée avec goût, d’une propreté irréprochable et avec tout le confort nécessaire. La piscine est très agréable, petit déjeuner de qualité, un calme absolu, tout était réuni pour passer un moment magique. Merci pour tout

10 jours passés dans un lieu idyllique, rempli de charme et de tranquillité. Nous avons occupé la chambre Pampilles aux dimensions spacieuses, propreté irréprochable et très bien aménagée, un grand balcon avec vue sur le jardin et la piscine. La propriété est magnifique, bien entretenue. Evelyne et Jean-Pierre ont souci du confort de leurs hôtes. Les petits déjeuners sont copieux, savoureux et composés chaque jour d'une nouvelle douceur concoctée avec goût par la maîtresse de maison. Que du bonheur... et le désir d'y retourner.

Nous avons occupé la chambre Pampille : spacieuse, confortable, propre, jolie décoration, terrasse agréable avec vue sur la piscine. Evelyne et Jean-Pierre sont des hôtes parfaits : accueil, disponibilité, conseils sur la région… Petit déjeuner soigné : gâteau fait maison, variété de pains, fromage, yaourt…etc La Bastide est un lieu très calme, havre de paix pour une déconnexion assurée avec une piscine très appréciable. Cuisine commune à disposition toute équipée : vaisselle, frigidaire, microonde, plaque de cuisson, lave-vaisselle… très pratique pour se préparer un repas sur place. Nous avons eu la chance de visiter 3 autres chambres de la Bastide, toutes décorées avec soin et dans un style différent. Village de Barjac à proximité (environ 15 minutes) : idéal pour déjeuner ou diner, commerces…etc A noter : réseau Orange presque inexistant dans les environs (le wifi ne fonctionnait pas durant notre séjour à cause d'un récent orage) Dispositions sanitaires liées au Covid19 parfaitement respectées : gel en libre-service partout dans la Bastide, ménage dans les chambres uniquement sur demande, espace entre les habitants pour le petit déjeuner …etc Nous y retournerons c’est sûr !

Des vacances en famille dans un lieu de rêve avec des propriétaires adorables et attentifs au moindre détail ! Les chambres sont tout simplement superbes et tout y est parfait que ce soit le confort ou la décoration. Les petits déjeuners gourmands et copieux contentent tous les appétits et tous les goûts avec les succulentes pâtisseries d'Evelyne. Nous y avons fait de belles rencontres car grâce à Evelyne et Jean-Pierre. Allez-y sans hésiter, nous recommandons cette sublime maison et l'accueil parfait des propriétaires sans réserve ! un grand merci !

Superbe bastide très confortable et décorée avec le meilleur goût. Accueil professionnel par Madame et Monsieur Flandin. La propreté des lieux et le soins que porte Madame dans sa maison est remarquable. Le petit déjeuner en salle ou sur la terrasse de première qualité, produits frais et maison, je vous conseille la confiture de citre...||Grand jardin et piscine agréable. De très bons conseils pour les restaurants des environs.Le petit village de Le Garn est bien situé pour les visites dans les environs. Nous avons été enchanté de notre séjour.