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Luiz Henrique Google
L'une des expériences les plus traumatisantes et horribles de ma vie. Cet endroit est affreux et terrifiant. J'ai dormi dehors avec un seau jaune pour faire mes besoins. N'y allez surtout pas ! J'ai même été victime d'un comportement irrespectueux. À DÉCONSEILLER ABSOLUMENT Personne ne devrait y séjourner. Endroit vraiment horrible, hôtes impolis et cuisine insalubre et d'une saleté repoussante.
Réponse du professionnel : Luiz Henrique était bénévole via l'agence Worldpackers.com. Il est arrivé en juillet, et non en novembre, car nous sommes fermés à ce moment-là ! L'accord prévoit l'hébergement et les repas du bénévole en échange de quelques heures de travail. Il est arrivé avec deux jours de retard sans explication et est reparti une semaine plus tôt. Pendant son séjour, nous l'avons emmené faire une excursion à Caen et dîner avec des amis. Il se levait tard tous les matins et travaillait très peu, malgré le fait que nous lui offrions gratuitement l'hébergement et trois repas par jour (il prenait également de la nourriture en plus dans la cuisine sans autorisation, allant jusqu'à se préparer un repas complet alors qu'il était censé travailler). Il est parti une semaine plus tôt, de façon soudaine. Par la suite, il a publié un avis presque identique sur le site web de Worldpackers, qui a été supprimé pour non-respect de leur code de conduite. Nous avons découvert cet avis il y a quelques semaines et avons demandé sa suppression, car il n'était pas un client payant et n'était pas présent aux dates indiquées. C'était une personne arrogante, désagréable, paresseuse et peu propre, et nous regrettons amèrement de l'avoir hébergée et nourrie en échange d'un travail minime, et maintenant cette tentative ridicule de nuire à notre réputation. Concernant le fait de dormir dehors avec un seau jaune : les bénévoles sont logés dans la chambre « Le Petit Loft ». Cette chambre (comme vous pouvez le voir sur notre site web) partage une salle de douche avec la chambre du dessous. Si nos deux chambres d'hôtes sont réservées, afin de ne pas déranger nos clients payants de la chambre Rétro située en dessous, nous demandons aux bénévoles de loger dans une caravane installée dans notre prairie. Celle-ci est propre mais très rudimentaire. Elle est effectivement équipée d'un seau de toilette pour les urgences nocturnes, de couleur orange et non jaune. Aucun bénévole n'a jamais eu à l'utiliser, et ils peuvent également rentrer dans la maison la nuit si nécessaire. L'utilisation de la caravane est expliquée et acceptée par tous les bénévoles avant leur prise de fonction, et aucun autre bénévole ne s'en est plaint. Durant son séjour chez nous, nous lui avions demandé de passer deux nuits dans la caravane. Nos invités présents à ce moment-là nous ont indiqué l'avoir entendu pendant la nuit, ce qui laisse penser qu'il n'y a en réalité passé aucune nuit.
Puisque son commentaire est écrit et qu'il est très facile de prouver son inexactitude, je suggère à son auteur de le supprimer afin d'éviter d'éventuelles poursuites judiciaires. Avec le recul, nous serons bien plus vigilants quant aux bénévoles que nous accueillerons chez nous à l'avenir !