La Madeleine

Accueil chaleureux. Service complet. Petit déjeuner délicieux. Un très léger bémol pour le parking mais rien de bien compliqué.

Quel manque d'humanité de la part de cette hôte ! Ma mère a dû annuler son voyage de 2 nuits suite au décès de son père. Non content de fermer la discussion quant à un éventuel arrangement financier (avec le report ou le remboursement du voyage par exemple), l'hôte Mme Dorne a fait preuve d'une froideur extrême dans sa communication. Elle a même choisie de rompre toute discussion au bout de 2 échanges de sms. L'appât du gain semble lui avoir fait perdre toute empathie, regrettable.

Ma belle-mère avait réservé pour deux nuits et a été forcée d’annuler car son père est décédé. Elle écrit à la propriétaire, désolée, en lui expliquant la situation et en demandant une annulation au vu des circonstances. Cette dernière, en plus de ne pas avoir accédé à sa demande, ce qui aurait pu s’entendre à quelques jours du séjour, n’a fait preuve d’aucune empathie et d’aucune considération. On imaginerait un peu plus de compréhension ainsi qu’un contact plus sympathique dans une profession centrée sur l’humain et la convivialité. Je me permets d’écrire un commentaire car la réaction de la propriétaire nous a tous choqués. La qualité d’un établissement ne réside pas uniquement dans les prestations du lieu et des chambres, mais aussi et avant tout dans l’image que renvoient ses propriétaires. Elle devra se rendre à Amplepuis dans les prochains mois, mais ne choisira pas cet établissement. Passez votre chemin.

J'ai réservé pour 2 nuits et j'ai été obligée d'annuler suite au décès brutal de mon père. Peu de compréhension manifeste liée à la situation et aucun geste concernant les frais de réservation. On attend un peu plus de sollicitude dans ce contexte.

Nous avons réservés les 2 chambres pour la nuit du 4 au 5 octobre, ces chambres sont magnifiques, décorées avec goût et très spacieuses, la propriétaire est extrêmement sympathique et bienveillante, très bon petit déjeuner. Je recommande vivement. que du ++++

Excellent accueil ! Une personne charmante et très bienveillante. La chambre est superbe et très fidèle aux photos. Le petit-déjeuner était très bon et copieux. Bref que du positif.... je recommande vivement !

Super séjour. Nous avons été très bien accueillis. Chambre très jolie et terrasse pour dîner le soir très agréable. Très bon petit déjeuner. Une très belle expérience !

Chambres jolies et spacieuses. Petit déjeuner excellent servi par une hôtesse hyper accueillante.. Très bonne adresse