À propos de la mandarine chambres et table d 'hôtes piolenc
La Mandarine est un havre de paix en Provence, proposant des chambres d'hôtes de grand confort dans un mas de 1815. Idéalement situé à Piolenc, cet établissement offre un cadre idyllique avec jardin fleuri et piscine, parfait pour se détendre et explorer la région.
Produits locauxCuisine du terroirPiscineJardinTable d'hôtesWifiTélévisionAccueil VéloAnimaux acceptés
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
LA MANDARINE (LA MANDARINE)
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
55.20Z
Création
01/02/2009
Dirigeant
MARIE-NELLY CUESTA (HOVETTE)
SIRET
51053824200015 · SIREN 510538242
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Rédiger un avis
Avis clients (475)
4,2
475 avis
5★320
4★56
3★23
2★14
1★62
C
Colyne
Nous avons passé un excellent séjour au gîte La Mandarine.
La propriétaire est une personne très gentille, accueillante et attentionnée. Le logement est agréable, propre et très bien entretenu. Les lieux sont magnifiques, calmes et parfaitement adaptés pour passer un moment de détente.
Nous gardons un très bon souvenir de notre séjour. Merci encore pour votre accueil chaleureux ! 😊
Réponse du professionnel : Merci infiniment, Colyne, pour ce magnifique commentaire et cette note parfaite !
Ce fut un réel plaisir de vous accueillir au gîte La Mandarine. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la beauté des lieux, ainsi que le soin que nous apportons à l'entretien et à la propreté de notre logement pour vous offrir un véritable moment de détente.
Vos mots si gentils et touchants sur notre accueil nous vont droit au cœur. C'est toujours une immense satisfaction de savoir que nos hôtes repartent avec d'excellents souvenirs de leur séjour en Provence.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et ce retour si positif. Au plaisir de vous revoir une prochaine fois ! 😊
Chaleureusement,
Marie-Nelly
s
sabine pasquet
Le 18 janvier 2026 après plusieurs échanges mails et un échange téléphonique où la personne me confirmait que c'était Ok pour une nuitée en juin réservation par Wonderbox. J'ai reçu aujourd'hui un mail m'informant que ce n'était plus possible car avait changé leur politique de réservation. J'ai donc appelé pour faire par de mon mécontentement et du manque de professionnalisme et que j'allais mettre un avis négatif. Mon interlocutrice m'a répondu "je vous emm......" et m'a raccroché au nez certains devraient changer de métier si l'accueil sur place est aussi mal aimable qu'au téléphone je ne regrette pas l'annulation du séjour
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire, bien que vous ne soyez jamais venu à La Mandarine.
Et nous faisons suite à votre commentaire et souhaitons apporter des précisions importantes sur les faits.
Tout d’abord, nous tenons à souligner qu'aucune confirmation de réservation ne vous a été adressée. Nos échanges préalables étaient des demandes d'informations et, comme expliqué, nous ne sommes plus en mesure d'accepter ce mode de réservation pour la période souhaitée suite à un changement de politique interne.
Concernant notre échange téléphonique, nous regrettons qu’il ait été aussi tendu. Cependant, nous avons été très heurtés par le chantage à l'avis négatif que vous avez explicitement formulé pour tenter de nous contraindre à accepter votre réservation malgré nos explications.
Si nous restons attachés à la courtoisie en toutes circonstances, nous ne pouvons accepter que la menace d'un avis malveillant serve d'outil de pression. Nous prenons acte de votre mécontentement, mais nous maintenons notre position afin de rester cohérents avec notre gestion locative actuelle.
Cordialement,
La Direction NELLY
G
Gregoire Panchau
Nous avons séjourner 2 nuits en groupe , nous avions privatisé tout le gîte.
Chaques possèdent son toilette et sa salle de bain.
Cuisine super équipée, vaisselle à volonté. Salle commune spacieuse
Grand jardin clôturé
Endroit idéal pour passer un week-end amis famille
Merci à Nelly pour son accueil.
Réponse du professionnel : "Bonjour Grégoire,
Un grand merci pour ce retour détaillé et pour votre superbe note !
Nous sommes ravis que la privatisation du gîte ait répondu aux attentes de votre groupe. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres, l'équipement de la cuisine ainsi que notre jardin clôturé, que nous avons justement pensé pour la tranquillité des familles et de nos amis les bêtes.
Je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à Nelly, qui sera touchée par votre mention spéciale sur son accueil.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain week-end entre amis ou en famille !
Bien cordialement, la mandarine
G
Guillaume Klein
Nous avions envisagé ce lieu pour notre mariage, mais l’expérience a été très décevante.
Lors de la première visite, la gérante nous annonce un devis à 2 500 €. Quelques jours plus tard, elle nous renvoie un devis rectificatif, expliquant avoir “oublié” que les personnes supplémentaires présentes sur place même de passage le jour du mariage devaient payer un supplément de 20 € par personne, même sans prestation particulière.
Nous demandons alors à revisiter le lieu. Suite à cette seconde visite, le devis passe à 3 000 €, et les suppléments évoluent encore :
• les personnes dormant sur place passent de 20 € à 35 €,
• les chiens sont acceptés uniquement en laisse avec un supplément de 15 € par chien et par nuit
• une paella proposée pour le lendemain afin de pouvoir rester jusqu’à 15h est facturée 35 € par personne, ce qui est excessif.
À noter également :
• le gîte doit être rendu à 10h le lendemain,
• il est interdit de profiter des extérieurs même après 10h, sauf à payer un supplément qui est totalement déraisonnable .
La gérante se dit compréhensive et prête à faire des efforts, mais dans les faits, chaque échange se traduit par un devis plus cher que le précédent, rempli de suppléments. Les promesses faites en face à face ne se retrouvent absolument pas sur les devis écrits.
De plus, les échanges par mail ont été peu agréables et peu professionnels.
En résumé : un lieu qui pourrait être intéressant, mais une politique tarifaire floue, évolutive et saturée de suppléments, ce qui rend l’organisation d’un mariage stressante et peu sereine. Nous avons finalement choisi un autre lieu, bien plus transparent.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Il est dommage de laisser un avis négatif sans avoir testé nos services. Nous avons en effet refusé d'inclure des suppléments hors devis sans ajustement tarifaire. La qualité de nos prestations repose sur un équilibre économique strict.
Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons que nos échanges n’aient pas abouti à la signature de votre événement. Il nous semble toutefois important de rétablir certains faits pour la parfaite information de nos futurs clients.
Notre offre est une privatisation complète du domaine pour 15 personnes avec couchages inclus. Ce format garantit l'exclusivité des lieux et des infrastructures.
Concernant l’évolution de nos propositions tarifaires, nous tenons à préciser les points suivants :
Des ajustements liés à vos demandes : Le devis initial a évolué uniquement pour s'adapter à vos sollicitations successives (ajout d'invités supplémentaires de passage, présence d'animaux, souhait de rester sur place le lendemain jusqu'à 15h). Chaque nouveau service a un coût logistique et humain que nous nous devons de facturer.
La compétitivité de nos prix : À prestation équivalente, nos tarifs de privatisation (incluant l'hébergement pour 15 personnes) restent parmi les plus compétitifs de la région. Nous mettons un point d'honneur à offrir un rapport qualité-prix attractif pour un événement aussi important qu'un mariage.
La gestion des extérieurs : L'accueil de personnes au-delà des 15 couchages prévus, même sans nuitée, sollicite nos installations (parkings, sanitaires, jardins) et engendre des frais d'assurance et d'entretien. De même, un départ à 15h au lieu de 10h mobilise le domaine une demi-journée supplémentaire, ce qui fait l'objet d'une facturation transparente.
Nous sommes navrés que cette adaptation sur-mesure à vos besoins ait été perçue comme un manque de clarté, alors qu'elle visait à répondre précisément à votre projet.
Nous vous souhaitons une belle célébration pour votre union.
Cordialement,
La Direction – La Mandarine, Chambres et Table d'hôtes
W
Wilfrid LEVEQUE
Pas d'eau chaude ni de chauffage le soir de notre arrivée.
Petit déjeuner à 14 euros n'en vaut en réalité que 5.
Impossibilité d'avoir les factures
Facturation de petits déjeuner non pris.
La Propriétaire répond par des insultes par SMS.
Fuyez cet endroit indigne d'une chambre d'hôtes.
Réponse du professionnel : "Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre commentaire, qui fait suite à votre mécontentement concernant l'application de nos conditions de vente.
Pour rétablir la réalité des faits :
Séjour et technique : Vous avez séjourné plusieurs jours chez nous et n'avez signalé aucun problème avant de demander l'annulation sans frais de votre dernière nuit.
Réservation : Nous avons simplement appliqué les conditions de votre réservation ferme. Les petits-déjeuners réservés ont été facturés, car les produits frais avaient été commandés et préparés pour vous.
Comportement : Nous déplorons vos tentatives de pression et les propos menaçants que vous avez tenus à notre égard par SMS. Utiliser des rumeurs infondées pour tenter d'obtenir un remboursement est une méthode regrettable.
Nous sommes fiers de l'accueil que nous réservons à nos hôtes depuis des années et nous ne céderons pas à l'intimidation. Votre facture est disponible et vous sera renvoyée par courriel ce jour.
Cordialement, La Direction."
M
Marie DG
Encore merci à la gérante qui nous a accueilli chaleureusement en soirée suite à une panne autoroute. Vous avez pris le temps de nous recevoir et même de nous préparer un petit déjeuner le lendemain matin. La chambre était parfaite. Nous n'avons pas pu rester et profiter mais d'un rapide coup d'œil il est certain que nous reviendrons y faire un séjour un jour car l'endroit est magnifique. Encore merci pour votre accueil et votre gentillesse.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis suite à votre séjour imprévu !
Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un avis aussi chaleureux, même après une situation aussi éprouvante qu'une panne sur l'autoroute.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir et vous apporter un peu de réconfort en soirée. Dans ces moments, il est essentiel pour nous de faire preuve de chaleur et de gentillesse ; c'est la moindre des choses ! Nous sommes heureux que la chambre ait été parfaite et que le petit-déjeuner ait pu vous aider à démarrer la journée.
Nous avons été très touchés par votre intention de revenir pour un séjour plus long. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous permettre de profiter pleinement de notre établissement, de son cadre magnifique et de son panorama.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement, cette fois pour le plaisir !
Bien cordialement, la DIRECTION NELLY
M
M. F.
Pour un anniversaire surprise nous avions réservé toutes les chambres du mas.
Nous avons passé une soirée agréable. Au petit matin j’ai découvert le cadre ! Superbe !! Tout est décoré avec goût autant les extérieurs que l’intérieur. Décoration typique provençale. Jardin sublime . La cuisine parfaitement équipée.
L’accueil a été très agréable et nous avons pris le temps de discuter avec la propriétaire le lendemain avant notre départ . Nous gardons l’adresse pour une prochaine fois si l’occasion se présente et n’hésiterons pas à en parler autour de nous.
Réponse du professionnel : C'est un plaisir immense de lire un avis aussi chaleureux et détaillé !
Nous sommes ravis que la fête surprise ait été un succès et que la privatisation du Mas vous ait permis de profiter pleinement de ce moment spécial. Découvrir le cadre au petit matin, c'est souvent un moment magique, et savoir que l'atmosphère, la décoration provençale soignée (intérieure comme extérieure), et notre jardin sublime ont été à la hauteur de vos attentes nous touche particulièrement.
Un grand merci pour vos compliments sur la cuisine parfaitement équipée et l'accueil agréable; nous attachons une grande importance au contact humain et à la qualité de nos échanges.
Sachez que vous serez toujours les bienvenus pour une prochaine escapade au calme.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt !
NELLY
N
Nathalie Duplan
Un accueil pas très sympa, pas d’abris vélos nos vélos sont restés sous la pluie toute la nuit. Notre chambre était sombre manque d’éclairage électrique. Le petit déjeuné avec du café en carafe réchauffé au micro onde, du pain grillé rassis, un yaourt de La Laitière périmé. (14€ quand même !)
Bel extérieur avec une piscine mais attention les serviettes sont payantes ainsi que la charge des vélos. Vous renseigner avant.
Réponse du professionnel : Chers clients
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les nombreux désagréments rencontrés.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons vous assurer que des mesures immédiates seront prises :
Accueil et Service : Je regrette un accueil que vous avez jugé "pas très sympa". La courtoisie et ma disponibilité sont des priorités, et je vais immédiatement renforcer sur la qualité de mon accueil client.
Abri Vélos : Nous sommes conscients de l'importance de sécuriser le matériel de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que vos vélos aient passé la nuit sous la pluie. Suite à votre commentaire, nous étudions activement l'installation d'un espace couvert et sécurisé pour les vélos dans les plus brefs délais.
Chambre et Éclairage : Nous sommes navrés que l'éclairage de votre chambre ait été insuffisant. Nous allons procéder à une vérification et un ajustement des installations électriques dans toutes nos chambres pour garantir un confort optimal.
Petit-Déjeuner (14€) : Le descriptif de votre petit-déjeuner est inacceptable pour un service à ce prix. Je suis particulièrement choqués par la présence d'un yaourt périmé et je vous prie d'accepter mes plus plates excuses. L'hygiène et la fraîcheur de nos produits sont ma priorité absolue. Je vais immédiatement revoir mes processus de contrôle des dates de péremption et la qualité de nos produits (café, pain grillé, etc.) avec notre équipe de restauration.
Frais Annexes (Serviettes et Charge Vélos) : Nous regrettons que la tarification de certains services, comme la location de serviettes de piscine et le coût de la recharge de vélos électriques, vous ait paru excessive. Nous tenons à préciser que l'ensemble de ces informations est détaillé dans le livret d'accueil numérique qui vous a été envoyé avant votre arrivée. Néanmoins, nous comprenons votre retour et allons veiller à ce que ces informations soient mieux mises en évidence. Nous réfléchissons également à une révision de notre politique tarifaire sur ces points.
Nous sommes tout de même ravis que vous ayez apprécié notre extérieur et la piscine.
Nous comprenons parfaitement votre déception. Votre satisfaction est essentielle, et nous souhaitons vous montrer que cette expérience ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir.
Nous serions honorés si vous nous donniez une seconde chance de vous accueillir et de vous offrir un séjour qui réponde réellement à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement à la mandarine pour que nous puissions discuter d'un geste commercial en ce sens.
Cordialement,
LA MANDARINE
LA DIRECTION
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
la mandarine chambres et table d 'hôtes piolenc
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :