la Villa Mancelle est un établissement de la catégorie « Chambre d'hôtes » situé à Le Mans (72100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (9)
4,1
9 avis
5★7
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2★0
1★2
D
Daniel Riley
Chambre privée très bien aménagée, magnifique jardin et hôtes d'une gentillesse et d'une courtoisie exceptionnelles. Idéalement situé à deux pas du tramway pour assister aux 24 Heures du Mans. Mon père et moi avons passé un séjour merveilleux !
S
Serena Manceau
Suite au très mauvais accueil reçu par nos hôtes qui ont été très peu professionnel je mets moi aussi un commentaire complémentaire à celui de Mathieu Varin, suite à notre expérience très désagréable ils n'ont même pas pris le temps de nous répondre... Cet établissement est à fuir je déconseille
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour à La Villa Mancelle ne vous ait pas donné satisfaction.
Il est impératif de clarifier les points qui sont à l'origine de votre insatisfaction :
• Horaires d'Accès : L'horaire de 17h à 21h (étendu à 23h à votre demande) concerne uniquement votre accueil (Check-in) et la remise des clés. Une fois en possession de vos clés, vous disposez d'une entrée indépendante et êtes libre de rentrer et sortir à votre guise, 24h/24, sans aucune restriction horaire de notre part.
• Petit-déjeuner : Contrairement aux règles habituelles, nous avons fait preuve d'une flexibilité exceptionnelle en acceptant de servir le petit-déjeuner dès 5h du matin à votre demande.
La Villa Mancelle est une Chambre d'Hôtes, et non un hôtel ou une location de type Airbnb. Notre formule repose sur un accueil personnalisé par les propriétaires qui vivent sur place, ce qui justifie nos procédures.
Nous prenons note de votre insatisfaction et sommes désolés que la différence entre nos règles de chambre d'hôtes et celles d'un hôtel ait été mal comprise.
Nous ne pouvons accepter les propos sur notre supposé manque de professionnalisme. De plus, nous vous signalons que nous considérons cette affaire comme close et nous ne tolérons pas les démarches personnelles et répétées de harcèlement de la part de votre groupe suite à votre départ.
Cordialement,
Isabelle
Propriétaire de La Villa Mancelle
H
Hugo
Petit havre de paix au centre du Mans. Famille très accueillante, nous avons passé un excellent séjour. Le petit déjeuner est absolument incroyable, la chambre est spacieuse et confortable. Je recommande pleinement !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Un immense merci pour cet avis qui nous va droit au cœur !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un "excellent séjour" à La Villa Mancelle et que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner. C'est un plaisir de lire que vous considérez notre maison comme un "petit havre de paix".
Votre recommandation est la plus belle des récompenses pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mans.
Bien cordialement,
Isabelle
Propriétaire de La Villa Mancelle
M
Mathieu_ _v (“mathieu varin”)
Je fais ce commentaire, car j’ai été très déçu de ma nuit et du service proposé là-bas… Déjà que le prix était très élevé Par rapport à une chambre classique, nous avons été déçu par le personnel lors de notre séjour… Au vu du prix payé, nous nous attendions pas à un personnel aussi peu professionnel, Quand nous souhaitions rentrer à 1h et nous ont demandé d’être là à 23h au prix de la chambre, c’est une honte… Je vous déconseille de réserver cette chambre pour un évènement, l’échange que j’ai eu avec eux au sujet de l’arrivée dans la chambre nous a gâché notre soirée et au prix payer ça fait très mal comparer à un hôtel classique ouvert 24 heures sur 24… Juste le fait de mettre une boîte à clef n’aurait pas fait de mal, la dame nous a proposé de retourner au circuit après, mais bon trois quarts d’heure de route, plus la marche à pied Merci pour la proposition, mais non merci… Très décevant, je déconseille !!!! ( quand on est arrivé à la chambre, on s’est retenu de l’insulter )
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Varin,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons que votre séjour à La Villa Mancelle ne vous ait pas donné satisfaction.
Il est impératif de clarifier les points qui sont à l'origine du malentendu et de votre déception :
• Horaires d'Accès : L'horaire indiqué sur le site booking de 17h à 21h (étendu de 11h à 23h à votre demande) concerne uniquement votre accueil (Check-in) et la remise des clés. Une fois en possession de vos clés, vous disposez d'une entrée indépendante et êtes libre de rentrer et sortir à votre guise, 24h/24, sans aucune restriction horaire de notre part. Si vous souhaitiez rentrer après 1h du matin, cela ne posait donc absolument aucun problème. Il suffisait de venir chercher vos clefs dans le créneau de 12h que nous vous avons accordé.
• Petit-déjeuner : Nous avons fait preuve de flexibilité en acceptant exceptionnellement de vous servir le petit-déjeuner dès 5h du matin, alors qu'il est normalement servi à partir de 7h. Nous sommes étonnés que vous regrettiez de ne pas avoir eu de jus d'orange pressé frais à une heure aussi matinale. Le service du petit-déjeuner à 5h est déjà une adaptation majeure de notre part.
La Villa Mancelle est une Chambre d'Hôtes, et non un hôtel ou une location de type Airbnb avec boîte à clés. Notre fonctionnement repose sur un accueil personnalisé par les propriétaires qui vivent sur place.
Nous prenons note de votre insatisfaction. Cependant, nous ne pouvons accepter les propos désagréables que vous évoquez en fin de commentaire, ni votre insistance à poursuivre ce différend par des démarches personnelles et répétées après votre départ.
Nous considérons que toutes les clarifications ont été apportées et cette affaire est désormais close.
Cordialement,
Isabelle
Propriétaire de La Villa Mancelle
A
Anne-Laure Dron
Séjour très agréable dans une maison de caractère idéalement située pour découvrir la ville du Mans. Logement très propre et décoré avec goût. Idéal pour se reposer au calme après une journée de visites. Des hôtes très accueillants et aux petits soins. Merci encore pour ce superbe séjour ! Nous reviendrons avec plaisir !
G
Guy Nicolas
Endroit très agréable et confortable. Accueil chaleureux des hôtes. Pratique car proche du centre historique.
j
jana kali
Endroit très agréable, les hôtes sont vraiment sympathiques. C'est calme et confortable. Je recommande.
C
Chantal Boone
Bonjour j ai été ravie de venir chez vous. Famille très accueillante, très jolie chambre d hôte, très calme. Petit déjeuner copieux, je recommande et y reviendrai avec plaisir!
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