Le domaine de la Belle demeure

Je voyage régulièrement et je laisse rarement des avis avec une étoile, mais l’expérience que nous avons vécue dans cet établissement mérite d’être signalée. Nous avions demandé à arriver un peu plus tôt afin de pouvoir nous changer avant de nous rendre à la mairie pour un mariage. Les propriétaires avaient accepté cette demande, ce dont nous les remercions. Après plus de six heures de route et plusieurs retards sur le trajet, nous avons finalement décidé de ne pas assister à la cérémonie à la mairie afin de nous reposer avant le mariage prévu dans la soirée. Alors que nous étions tranquillement installés au bord de la piscine, un homme, que nous avons compris être l’un des propriétaires, est venu nous interpeller de manière extrêmement agressive. Il nous a accusés de mentir concernant notre programme et de manquer de respect à l’établissement. Le ton était particulièrement hostile et intimidant. Torse nu, visiblement très énervé, il pointait son doigt vers nous et s’adressait à ma compagne avec une agressivité totalement disproportionnée. Ma compagne s’est sentie humiliée, intimidée et victime d’une forme de harcèlement moral durant cette altercation. Nous étions venus passer un moment agréable avant un événement familial important et nous nous sommes retrouvés confrontés à une situation profondément choquante et stressante. Face à ce comportement, nous ne nous sommes plus sentis les bienvenus ni en sécurité. Nous avons donc décidé de quitter immédiatement l’établissement. Lorsque nous avons rendu les clés, la situation s’est encore dégradée et ma compagne a été insultée par la propriétaire. Nous avons immédiatement signalé cet incident à Booking.com. À notre grande surprise, notre signalement n’a pas semblé être pris au sérieux. Malgré plusieurs échanges détaillés avec leur service client, nous n’avons obtenu aucune réponse concrète sur le fond de notre réclamation. Pour être clair, nous ne demandions pas principalement un remboursement. Nous souhaitions avant tout qu’une enquête interne soit menée sur le comportement de cet établissement afin d’éviter que d’autres voyageurs ne vivent une expérience similaire. À nos yeux, un établissement dont les propriétaires adoptent un tel comportement envers leurs clients n’a pas sa place sur une plateforme de confiance comme Booking.com. Une expérience extrêmement décevante, aussi bien avec l’établissement qu’avec la gestion de notre signalement par Booking.

Nous avons passé une très agréable nuit dans votre chambre d'hôtes. L'accueil à été chaleureux, le lieu calme, confortable et décoré avec soin. Nous avons beaucoup apprécié le dîner, qui était délicieux et préparé avec attention. Une belle expérience que nous recommandons sans hésiter!

Nous avons passé une excellente nuit dans votre chambre d’hôte. L’accueil a été chaleureux, la chambre confortable et décorée avec goût, et les repas était tout simplement délicieux.| Merci pour votre gentillesse et votre attention aux détails, qui ont rendu notre séjour très agréable. Nous repartons avec de beaux souvenirs et reviendrons avec plaisir

Merci Nathalie pour votre accueil. Dans la région pour une compétition de Gymnastique, nous avons pu compter sur une chambre à la déco cosy et un petit déjeuner au top, généreux, avec de très bons produits locaux. Bonne continuation

Gîte très bien aménagé, confortable et spacieux. Petit déjeuner excellent avec fromages d Auvergne ! Bravo pour l accueil de Nathalie et Bertrand ! Sans faute 👍

Escale très agréable: accueil convivial et attentif. La chambre, spacieuse et parfaitement adaptée pour nous trois, offrait deux lits doubles et une décoration à la fois soignée et cosy. La salle de bain était lumineuse lumineuse et vaste. Elle disposait d’une douche et d’une baignoire. Nous recommandons également la table d’hôtes : le repas était excellent. Une très bonne adresse.

Merci à Nathalie et Bertrand pour leur accueil. Les lieux sont très agréables, la chambre refaite à neuve et impeccable! Nous avons également très bien dîné et petit-déjeuné. On recommande!

Nous avons été très gentillement reçu par Nathalie et son époux avec nos deux enfants. Ces hôtes ont à coeur de faire les choses bien. Superbes chambres et maison entièrement rénovée, repas et petit déjeuner excellent avec des produits locaux. Vraiment rien à dire ! Merci Nathalie