Le Domaine des Chevaliers de Malte est une maison d'hôtes haut de gamme située à Villedieu les Poêles, près du Mont Saint-Michel. Il propose des suites, une piscine intérieure, un sauna, un hammam et un jardin paysager. Le Domaine offre le charme d'une maison d'hôtes avec les services d'un hôtel.
Difficile de se détendre sereinement en présence de 2h30 de bruit de tronçonneuse.
Site propre malgré l’absence de personnel sur place,
Pas de thermomètre pour le pouver, mais la température de la piscine est bien moindre que prévu au descriptif (28 degrés)
Manque de lumière (les grandes baies vitrées ne font pas tout!)
Manque d’un fond de musique ce qui permettrait de "meubler " et de ne pas entendre les conversations des autres clients ,
La fontaine à eau avec les gobelets sont appréciés...
Parking disponible et gratuit.
Réponse du professionnel : Le Domaine possède un magnifique jardin d’un hectare, le Domaine étant ouvert 7/7j, nous devons malheureusement effectuer l’entretien même en présence de nos clients. Nous sommes navrés pour le dérangement.
L’eau est en effet à 28/29°C, le seul moment où la température baisse est le dimanche soir lorsque le bassin est vidangé partiellement.
Concernant les lumières, des interrupteurs sont situés dans l’espace bien-être, libre à vous de les allumer.
Nous vous remercions d’avoir souligné la mise à disposition gratuite d’une fontaine à eau, qui est une demande de la part de nos clients que nous avons mis en place récemment.
Nous prenons note du manque de musique, nous allons remonter l’information à notre direction.
F
Farid A
En pleine nuit, une personne est entrée au milieu de notre chambre à l’aide d’un pass alors que je dormais avec mes enfants. Elle est repartie précipitamment, sans s’annoncer ni s’excuser.
L’hôtel a ensuite reconnu une erreur interne, tout en minimisant la gravité. Expérience très anxiogène et gestion décevante de l'incident.
Réponse du professionnel : Monsieur A,
Nous regrettons que vous persistiez à présenter cet incident de manière partielle et à omettre des éléments essentiels du contexte.
Dès le signalement de l’erreur, l’hôtel a reconnu sa responsabilité et vous a proposé un geste commercial significatif, proportionné à la situation. Vous avez toutefois exigé la gratuité totale de votre séjour, ce que nous ne pouvions accepter, l’incident – bien que sérieux – n’ayant entraîné ni préjudice matériel ni atteinte physique.
Afin de trouver une solution équitable, nous avons solliciter une médiation judiciaire indépendante. Le médiateur a confirmé le caractère raisonnable de notre position et de la compensation proposée. Malgré cela, vous avez refusé toute issue amiable.
Il est par ailleurs important de préciser que vous n’avez finalement réglé aucune partie de votre séjour.
Nous assumons pleinement notre erreur initiale, mais nous ne pouvons accepter une remise en cause injustifiée de notre professionnalisme ni des faits.
Cette réponse clôt définitivement le sujet de notre côté.
La direction
C
Chantal Renaud
Nous avons passé un séjour très agréable de 2 nuits et avons apprécié le spa tout a été parfait et le petit déjeuner déposé le matin très copieux. Chambre très propre et literie parfaite. Nous espérons revenir. Également le restaurant L'atelier que nous avons découvert
Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au sien de notre Domaine et du restaurant L’Atelier situé à 500m. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment.
A bientôt.
S
Suzanna WARD
C'est ici que nous avons passé notre première nuit de noces avant de partir en voyage. C'était une surprise de la part de mon beau-père, et il a un très bon goût ! Cette suite était somptueuse. Tout était parfait.
Une chose un peu marrante et embêtante en même temps nous est arrivée : nous devions avoir notre petit-déjeuner dans la suite à une précise. 40 minutes plus tard il n'y avait toujours rien. Nous avons plaisanté en supposant que c'est derrière la porte depuis tout ce temps, seulement... C'était effectivement le cas 😅.
J'ignore toujours si cette information était connue mais ne nous a pas été transmise, ou si personne n'a été prévenu.
En tout cas :
Respect de l'intimité +++
Petit-déjeuner +++
Il y en avait littéralement pour tous les goûts : toutes sortes de viennoiseries, jambon, confitures, fruits, jus, chocolat....
Je pense même que c'est nos top 3 meilleurs hôtels visités, bien qu'ici cela ait été une expérience très brève.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et de nous avoir envoyé vos sublimes photos.
Nous sommes ravis d’avoir contribué à un moment aussi spécial que votre première nuit de noces et que la suite vous ait pleinement séduits.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant le petit-déjeuner et sommes désolés pour ce malentendu, en effet il est systématiquement laissé derrière la porte à l'heure demandée pour ne pas vous déranger.
Nous sommes heureux que la qualité et la diversité du petit-déjeuner ainsi que le respect de votre intimité aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus parfaite.
G
Guillaume Legrand
Un séjour absolument parfait au Fruitier & Spa de Villedieu-les-Poêles ⭐
Nous avons passé un moment exceptionnel dans cet établissement où tout est pensé pour le bien‑être des clients. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec une gentillesse rare : la directrice incarne à elle seule l’esprit de la maison — attentionnée, souriante, disponible, et profondément humaine. Cela change tout.
Le spa est tout simplement incroyable : un véritable cocon où l’on se laisse porter, détendre, choyer. Chaque espace respire la sérénité et la qualité. On sent que rien n’est laissé au hasard.
Tout au long du séjour, nous avons été chouchoutés. Une équipe aux petits soins, un confort impeccable, une ambiance chaleureuse… C’est le genre d’adresse où l’on se sent immédiatement bien, et où l’on a envie de revenir.
Un immense merci pour cette parenthèse de douceur. Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour dans notre établissement.
Que ce soit pour un séjour ou simplement un moment dans notre espace bien-être, le Domaine des Chevaliers de Malte est le lieu idéal pour se détendre.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour, et serions ravis de vous accueillir à nouveau.
N
Nora Labouere
Nous avons séjourner ce week-end dans la chambre douceur de l'est, domaine magnifique de l'extérieur avec un très beau jardin, cependant la décoration de la chambre est jolie mais un peu vieillotte.
Propreté de la salle de bain mitigé (joints de la douche noir)
Mon mari a voulu ce faire un café mais n'a pas osé vu l'état de la bouilloire.
Dans l'ensemble c'est assez correcte, nous avons passé une agréable soirée.
Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre que le rythme du service et la cuisson de vos plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le respect des cuissons demandées, en particulier dans une situation comme la vôtre, est un point essentiel et votre remarque est prise très au sérieux. Nous allons faire un rappel auprès de l’équipe en cuisine et en salle afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Concernant le service trop rapide, nous comprenons tout à fait que cela ait pu nuire à votre moment et nous veillerons à revoir cela en détail avec notre serveur.
Nous vous remercions néanmoins pour vos mots positifs sur l’accueil et la décoration.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
D
Dimitri Dugouchet
A notre arrivée on nous informe que la chambre empeste le tabac (nous étions dans la chambre sérénité du Sud). Nous étions venus 3-4mois avant, c’était déjà le même problème sauf que la les clients précédents avaient dû vomir ou faire tomber quelque chose, l’hôtel a donc dû shampouiner la moquette, la chambre avait donc une forte odeur de moquette mouillée, ça empestait le renfermé et la moquette était d’ailleurs encore toute humide.
Mis à part l’odeur de tabac, les miettes du petit déjeuner des clients précédents étaient encore en dessous de la petite table, des grosses toiles d’araignées au dessus du lit.
Deux fois de suite des problèmes, nous avons avertis la personne de l’accueil à chaque fois qui s’en fichait royalement, aucun geste commercial au moment de régler, nous avons donc envoyés un mail, pas de réponse.
Après 5-6 séjours dans cette chambre vous n’êtes pas prêt de nous revoir, nous espérions un peu plus de considération !!
Réponse du professionnel : Monsieur Dugouchet, comme nous l'avons mis dans notre mail de réponse, nous sommes en période de deuil, nous avions donc pris du retard dans nos dossiers. Nous avons expliqué dans le mail que nous étions navrés de la qualité de ménage lors de votre dernière venue et vous avons fait un geste commercial.
N
Nicolas Cousin
Très belle maison avec un magnifique jardin
Bravo aux propriétaires pour cette réalisation l ensemble est super bien pensé.
L espace détente est juste canon si vous voulez un Whaou de vos ados allez y😉
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message, cela nous fait réellement plaisir. Nous sommes ravis de lire que vos ados ont également apprécié les lieux, à bientôt !!
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Le Domaine des Chevaliers de Malte
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