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À propos de Le Roc sur l'Orbieu**** climatisé - piscine chauffée
Le Roc sur l'Orbieu propose un gîte indépendant pour 8 personnes et deux chambres d'hôtes climatisées, toutes deux avec salle de bain attenante. L'établissement dispose d'une piscine chauffée privative et d'un espace balnéo, idéalement situé entre Carcassonne et Narbonne.
Un lieu très beau, la piscine, les chambres, la propreté impeccable. Les extérieurs sont peu entretenus mais pour une nuit c'est correcte. Personnellement je n'ai pas apprécié l'accueil. Aucune interaction avec le client, vous arrivez elle explique le fonctionnement chez elle et puis vous écoutez et vous appliquez, c'est tout! J'ai travaillé dans le tourisme et l'hôtellerie pendant 21 ans puis je voyage et je dors dans différents types d'hébergement pour mon travail et loisir très souvent. En général : on est à l' écoute du client, on ne leurs coupe pas la parole, et on ne donne pas des ordres sous prétexte d'être quelqu'un de directive. Ne mangez pas et ne buvez pas dans la chambre, c'est bien indiqué noir sur blanc : droit de bouchon 8€l'alcool, 3€ les autres boissons. Ne mettez pas de la crème solaire ou idratantre car vous pouvez abîmer les draps en lin brodé ; ne serait peut-être plus confortable pour tous d'utiliser d'autres tissus moins chers? même si le prix de la chambre couvre largement un traitement spécial d'entretien du linge!
Si vous choisissez cet établissement préparez vous à des règles plutôt strictes et aucune interaction avec l'hôte. Si c'est votre mode de voyager ne vous gênez pas s'est le lieu idéal. Bonnes vacances !
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la beauté du lieu, la piscine, les chambres et leur propreté.
Concernant notre accueil, nous privilégions une communication simple, claire et directe. Nous présentons dès l’arrivée le fonctionnement de la maison et les quelques règles nécessaires à la préservation des lieux, notamment de notre linge d'été confortable en lin brodé. Nous assumons ce choix : être précis et transparent nous paraît préférable à multiplier les formules de circonstance. La communication directe peut d’ailleurs être perçue très positivement selon les sensibilités et les cultures.
Nous sommes par ailleurs surpris de lire que vous déplorez « aucune interaction avec l’hôte ». À aucun moment durant votre séjour vous ne nous avez fait part du souhait d’échanger davantage, et vous êtes partis sans même nous saluer. Il est donc difficile pour nous de deviner a posteriori une attente qui ne nous avait pas été exprimée.
Les règles concernant les boissons, la nourriture ou les produits sur le linge sont clairement annoncées. Elles permettent simplement de préserver un cadre et des équipements que nous souhaitons maintenir en parfait état et que vous avez d'ailleurs appréciés.
Nous retenons surtout que vous avez apprécié la qualité des chambres, la piscine et la propreté des lieux, et nous vous en remercions.
j
jeanfran_oisv903 Google
Un accueil plus que déplorable de la part de l'hôte.|Un tarif prohibitif à la vue des prestations non offertes.
c
concept. ul31 Google
Un accueil exceptionnel, un bel espace chaleureux, lumineux, un véritable repaire de bonheur organisé par une hôtesse adorable qui nous a préparé ses petites crêpes savoureuses au petit déjeuner. Mille mercis. B.L.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce si chaleureux message ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’atmosphère de la maison et, bien sûr, les petites crêpes du petit déjeuner. Ce fut un véritable plaisir de vous recevoir et de partager ces quelques moments avec vous. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. À très bientôt peut-être !
L
Lea Zanini Google
À fuir !
Bonjour, nous sommes venues en famille cet été dans cette superbe maison. Concernant les lieux, rien à redire : tout était parfait.
En revanche, la propriétaire du gîte n’a pas été très agréable. Elle nous a retenu 180 € sur la caution pour des transats qu’elle estime avoir été abîmés durant notre séjour, alors qu’ils étaient déjà anciens et en mauvais état à notre arrivée.
Nous avons également appris que ce n’était pas la première fois qu’elle procédait ainsi avec d’autres locataires, ce qui renforce notre impression qu’elle en a profité pour nous faire payer des dégradations qui ne nous concernaient pas.
Nous nous sommes fait avoir !
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour du 5 au 12 juillet 2025, avec six adolescents encadrés par deux adultes, dans notre gîte classé 4 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que la maison et ses équipements ont globalement répondu à vos attentes.
Nous vous avions également remerciés d’avoir pris soin du gîte, loué en formule familiale. Toutefois, certaines détériorations ont malheureusement été constatées. Deux transats, neufs au moment de votre arrivée, ont dû être remplacés avec un abattement de 40 % appliqué sur leur valeur initiale. Des draps en lin brodés ont été irrémédiablement tachés par des produits cosmétiques et ont, eux aussi, été facturés avec un abattement. Nous vous avons proposé de faire fonctionner votre assurance.
Un troisième transat, déjà en état d’usage, a été déchiré, et la bonde de fond de la piscine a été retrouvée cassée en plusieurs morceaux, vraisemblablement à la suite de plongeons pourtant interdits. Ces deux derniers éléments n’ont pas été facturés, dans un souci d’apaisement et à titre de geste commercial.
Nous comprenons que ces frais — modérés au regard du standing d’un gîte 4 étoiles — aient pu susciter une certaine déception. Soyez toutefois assurés que notre démarche vise uniquement à préserver un environnement confortable, soigné et respectueux pour l’ensemble de nos locataires.
J
Joëlle Benoist Charrel Google
Nous avons passé un très agréable séjour dans cette maison/chambre-gite.
La chambre, pleine de charme donnant sur les Corbières avec un très bon petit déjeuner, copieux …De la découverte de magnifiques balades dans la garrigue, barres rocheuses de calcaire, paysages méditerranéens…
Je recommande vivement !
Joëlle.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre très gentil avis ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu et que vous ayez apprécié le charme de la chambre, la vue sur les Corbières ainsi que le petit-déjeuner.
C’est un plaisir de savoir que les balades dans la garrigue et les paysages environnants vous ont permis de passer un moment ressourçant.
Votre recommandation nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une autre parenthèse nature !
c
christiane Visinet Google
Trés belles chambres. Impecables trés soignées. Des draps en lin brodé.
Superbe petit déjeuné. Viennoiseries, pain, crépes faites maison, jus de fruir, yayourtes..
Emplacement, pas evident pour ceux qui viennent en voiture. Il faut se garer a l'exterieur sur une placette. Il n'y a pas de jardin. La picsine se trouve a 50 m, il faut sortir de l'enceinte de la maison. Pas pratique.
Si vous souhaitez y manger le midi ou le soir il vous faudra payer l'utilisation de la vaiselle ainsi qu'un droit de bouchon si vous apporter votre bouteille.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour à vélo parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos chambres, le soin apporté à leur décoration (et notamment nos draps en lin brodé !), ainsi que notre petit-déjeuner maison, que nous préparons chaque matin avec plaisir.
Vos remarques concernant l’accès et les équipements sont précieuses pour nous. En effet, notre maison d’hôtes est située dans un quartier historique. Nous n’hésitons pas à aider nos hôtes à se garer au plus près, trois parkings sont effectivement accessibles à seulement deux minutes à pied de notre maison, ce qui permet un accès facile et rapide.
Quant à la piscine, elle est située à 50 mètres, ce qui permet à nos hôtes d’en profiter tout en préservant le calme de notre maison. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu en profiter, (elle est chauffée, équipée d’un espace balnéo et d’une nage à contre-courant), mais vous y avez utilisé un local sécurisé pour vos vélos, afin que vous puissiez profiter de votre séjour en toute sérénité.
Pour ce qui est de la restauration, nous proposons effectivement un service payant (10 € pour 2 personnes afin de couvrir les frais de nettoyage et de service), nous dressons pour vous une jolie table dans la salle à manger ou sur la terrasse, où vous pouvez consommer vos propres victuailles. Nous avons également pensé à vous faciliter la vie en vous proposant de vous conduire gratuitement à Lagrasse pour votre repas du soir et de venir vous chercher, afin que vous n’ayez pas à vous soucier de la route après une journée de vélo. Nous comprenons tout à fait que vous ayez préféré organiser votre soirée autrement.
Nous restons à votre disposition pour vous orienter vers les nombreux restaurants et tables d’hôtes à proximité, si vous souhaitez varier les plaisirs lors de votre prochain séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir d’autres aspects de notre région.
L
Lise Foubert Google
Super séjour chez Hélène.
Accueil chaleureux. Terrasse et piscine très agréables. Il y a une vue imprenable sur les corbières.
Ce lieu a une très belle histoire, et il a été entièrement rénové par Hélène, avec goût.
C’était très intéressant d’en apprendre plus sur ce bel endroit.
Mention spéciale pour le petit déjeuner : les yaourts maisons et les crêpes valent vraiment le détour !
Si vous êtes à la recherche d’un lieu paisible et dépaysant, c’est l’endroit parfait.
Merci encore pour la petite attention pour l’anniversaire de ma maman ainsi que pour votre accueil et vos recommandations d’activités. Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochain passage.
M
Marie-Claude Ste-Marie Google
Petit paradis perdu ! Endroit calme, confortable et chaleureux. Déjeuner fabuleux, belle piscine chauffée de laquelle nous avons joyeusement profité! Nous avions une chambre avec une magnifique terrasse que nous avons grandement appréciée.
Bien situé pour visiter les châteaux cathares, Carcassonne, le gouffre de Cabesprine, canal du midi etc…
Et que dire de notre hôte Hélène, une femme de cœur avec qui nous avons partagé d’intéressantes et profondes discussions et passé de très bons moments. Nous avons adoré notre séjour !!
Merci 💜
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche profondément ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le calme et le confort de notre petit coin de paradis, ainsi que les moments passés autour de notre piscine chauffée et sur votre terrasse privée.
C’est un réel plaisir de lire que vous avez pleinement profité des richesses de notre région, entre châteaux cathares, Carcassonne et les merveilles naturelles comme le gouffre de Cabrespine et le canal du Midi.
Vos mots à mon égard me vont droit au cœur. Les échanges que nous avons partagés ont également été pour moi de précieux moments, et je suis enchantée que vous gardiez un si beau souvenir de votre séjour.
Encore merci pour votre gentillesse et votre chaleureux témoignage. Je serais ravie de vous accueillir à nouveau dans le futur pour de nouveaux moments d’évasion et de partage.
Le Roc sur l'Orbieu
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Max Wei Google
Une bien belle découverte que ce morceau d'histoire qu'est le Roc sur l'Orbieu, magnifiquement restauré par Hélène. La chambre du 2ème était ravissante et la literie très confortable. Accueil chaleureux et très professionnel, avec tous les détails parfaitement expliqués. Tant les repas que le petit-déjeuner furent savoureux et cuisinés d'une main de véritable cordon bleu, avec des produits frais et locaux.
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Lolita Hilaire Google
Ce gîte est une très belle découverte. Nous allons souvent dans la région et reviendront avec plaisir. L’accueil est très chaleureux, Hélène est très gentille et disponible. Les chambres sont très propres et bien équipées, la literie est confortable. Le petit-déjeuner est copieux et servi avec des produits locaux. Dans le salon commun il y a possibilité de consommer café, tisane, vin et bière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour chez nous a été une belle découverte et que vous avez apprécié le confort de nos chambres, la qualité de la literie, et notre petit-déjeuner composé de produits locaux.
C’était un plaisir de vous accueillir, et nous sommes enchantés de savoir que vous avez profité des petites attentions comme le salon commun et les boissons à disposition. Votre retour chaleureux nous motive à continuer de faire tout notre possible pour offrir à nos hôtes une expérience agréable et mémorable.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région. À très bientôt !
Hélène
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Le Roc sur l'Orbieu**** climatisé - piscine chauffée
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