Les 2 Rives Toulon

ARNAQUE !!!!!! Très mauvaise expérience. J’avais réservé une nuit du 1er au 2 août 2025 et j’ai dû annuler après un appel avec la conciergerie, car les horaires de check-out n’étaient pas clairement indiqués sur l’annonce et nous avions un bateau au départ de Toulon tôt le lendemain matin. On m’avait assuré que le remboursement serait effectué… et depuis août, toujours rien ! Manque total de suivi et de sérieux. Après plusieurs relances, aucune nouvelle. Annonce sur Booking plus que douteuse. J’attends encore un remboursement qui aurait dû être réglé depuis des mois. Je déconseille vivement, et quand je lis les avis Google, je ne comprends pas comment cet “établissement” peut encore être ouvert et avoir le droit d’exercer en arnaquant les gens de la sorte...

Inutile de raconter mon expérience dans le détail car elle est semblable à celles déjà décrite : appel téléphonique dès la réservation pour vous signaler les inconvénients de la Chambre (horaires, deposit de 500€,...) et vous proposer une annulation "à titre exceptionnelle". En fait ils encaissent immédiatement l'entièreté du séjour taxes de séjour incluses et se paient votre tête lorsque vous les contactez par téléphone (propriétaire injouable, ...). Bref une jolie arnaque plus que limite sur laquelle Booking.com manque de réactivité. Déjà ils devraient permettre les commentaires même lorsque les séjours sont annulés. Cela aurait alerté leurs clients et raccourci la période d'exercice de ces personnes sans moralité.

ARNAQUE !!! Comme indiqué dans les autres avis, ils sont bien rodés Prix le plus bas sur Toulon sur Booking, des conditions démesurées (caution de 500€ en espèce sur place, couvre feu, horaires fixes,...) que personne ne lit au moment de réserver, réservation non remboursable. Un numéro d'une conciergerie vous appelle 1h après faisant en sorte que vous annuliez en reprenant tous ces points par a téléphone Vous êtes malhonnêtes Il faut les dénoncer et les arrêter ! VOLEURS !!!!

Bonjour, Je ne vais pas raconter mon histoire car c'est la même arnaque, par contre, j'ai le nom de la personne pour porter plainte si vous le souhaitez. Il est effectivement bien connu. Vous pouvez me joindre en MP en rejoignant le groupe facebook "Les résidences du Mourillon". Je vous donnerai toutes les informations. Sinon vous pouvez aussi contacter l'office de tourisme de Toulon pour qu'ils vous donnent l'adresse e-mail du service juridique de Toulon. Ils m'ont confirmé que je ne me suis pas trompé de personne. Attention, ils sont revenus sur booking avec un nouveau nom: " le côte d'Azur". Il faut les signaler sur signal conso rapidement.

Toujours une ARNAQUE, au nom "LES DEUX RIVES". Le jour de la réservation, une dame me téléphone pour m'informer de quelques informations discrètement disséminées sur le site de Booking : il ne s'agit pas d'une chambre d'hôtes classique, mais d'une chambre chez l'habitant, qui a des enfants et des chats. Il faut fournir 500 euros en cash pour la caution (pour un séjour de deux nuits ??). La vue sur mer dont il est mention à plusieurs reprises n'est pas d'actualité en raison de travaux. Vu les commentaires que j'ai pu lire sur Google, je doute de la véracité même de cette description. Toujours est-il que j'accepte d'annuler la réservation. La dame me rappelle le lendemain et me guide pour annuler la réservation sur Booking. Je lui fais remarquer qu'il y a des frais non remboursables, elle me répond vaguement que tout s'arrangera après qu'ils auront contacté les propriétaires. Une semaine passe, j'ai été débitée de plus de 200 euros et mon argent ne me revient pas. J'appelle le numéro sur le site de Booking : ce n'est plus la même histoire. J'ai affaire à un homme de la "conciergerie", très désagréable, qui me fait remarquer que toutes les informations étaient sur le site de Booking - certes, mais comme je le disais plus tôt, "vue sur mer" et mentionné trois fois, et il n'est pas question de partager l'intimité d'une famille avec enfants. Il m'envoie balader en me disant qu'il n'a pas de nouvelles des propriétaires. Je le rappelle une semaine plus tard pour me faire quasiment insulter. Monsieur travaille pour plus de 80 propriétaires, pas pour moi, à qui il n'a pas de compte à rendre. Je n'avais qu'à lire entre les lignes de la page Booking, toutes les infos y étaient. Le message est passé : je ne récupérerai pas les frais d'annulation. Je contacte Booking pour leur demander de m'aider. Ils me répondent une semaine plus tard que les frais d'annulation ne sont pas remboursables... NE VOUS FAITES PAS AVOIR. Ces arnaqueurs ont trouvé une combine à la limite de la légalité pour vous extorquer votre argent : disséminer les vraies infos au milieu des fausses, annoncer que les frais d'annulation sont non-remboursables avant de vous guider par téléphone pour que vous cliquiez sur le bouton de non-retour, changer de nom régulièrement, profiter du fait que Booking n'autorise pas les utilisateurs ayant annulé leur séjour à écrire des commentaires négatifs pour soigner leur réputation en ligne. Honte à eux et honte à Booking de les tolérer sur leur site. Ils peuvent se réjouir d'avoir arnaqué 200 euros à une étudiante.

Même expérience que les commentaires précédents. Après avoir effectué la réservation, appel de la conciergerie pour nous informer que l’arrivée doit s’effectuer avant 16h (aucune précision à ce sujet sur Booking) en nous soutenant pourtant que nous aurions dû voir cette indication. On nous demande d’annuler sur Booking pour pouvoir être remboursé…. Pour nous dire ensuite que ce sera au bon vouloir du propriétaire, sans beaucoup de chance. Nous allons reporter tout cela à Booking. A éviter

J’ai réservé un appartement à l’hôtel LES DEUX RIVES sur Booking pour 2 nuits (non remboursable). La conciergerie avec me rappelle tout de suite après ma réservation pour me demander si je suis bien consciente que je dois arriver précisément entre 14h et 16h et partir précisément entre 8h et 10h. Je dis que j’au mon ferry pour la Corse à 8h30 et qu’il faudrait que je parte un peu plus tôt. Je propose de mettre les clés dans une boîte aux lettres. . La personne me dit: " impossible mais vous pouvez annuler et on envoie un message aux propriétaires qui vont vous rembourser" Elle me dit: " cliquez sur Annuler la réservation " Je lui dis" vous me garantissez que je serai remboursée ?" Elle m’assure que oui. J’attends mon remboursement 2 jours, 3 jours... Rien. Je rappelle et la conciergerie me dit: " c'était une réservation non remboursable, c'est au bon vouloir des propriétaires"... Cela fait 3 semaines et la Conciergerie ne répond plus à mes relances ni à celles de Booking. J’ai perdu 168 euros

Très mauvaise expérience – à éviter J’ai demandé une annulation le jour même du paiement pour des raisons médicales (enfant allergique aux chats - mon erreur, c était écris dans un onglet de booking, tentative immédiate d annulation), après avoir découvert que le logement était une chambre chez l’habitant avec des chats, ce qui n’était pas évident sur l’annonce. Après des semaines de relances, aucun remboursement, un service méprisant, et un ton inadmissible dans les échanges. Zéro compréhension, zéro respect du client.