Les chambres d'hôtes de L'Oliveraie

Cadre magnifique , très bon rapport qualité prix

Réservation pour une nuit à l'oliveraie. Très bonne expérience. Chambre propre et confortable. Literie top. Très bon accueil. Les hôtes sont sympathiques et bienveillants. Le petit déjeuner est copieux (pain, viennoiseries, beurre et confitures, boissons chaudes et jus de fruits.) Nous y retournerons volontiers

Je suis venue pour une nuit toute seule, j’avais prévu d’arriver en fin d’après-midi comme on me l’avait demandé. J’arrive sur les lieux aux alentour de 17h et personne n’est présent, tout est fermé. J’appelle pour avoir plus d’informations afin d’accéder à ma chambre, on me dit que c’est l’équipe du restaurant qui s’occupe de ça et qui reviendra à 18h. Cela serait pratique de préciser directement afin de ne pas arriver trop tôt. De plus, une fois dans la chambre je découvre le sol sale, avec des cheveux long noir (sachant que je suis blonde cela ne peut pas être moi), se demandant si l’aspirateur a été passé. Mis à part ça le cadre est top. La cuisine du soir est super bonne ainsi que le petit déjeuner qui est complet.

Tout d'abord, ceci n'est pas la photo de l'hôtel indiqué sur votre site web. Ne réservez pas chez eux et n'utilisez plus jamais Booking.com. Ils ne sont pas fiables, comme vous le verrez en lisant cet avis. J'ai appelé Booking.com à trois reprises concernant cette réservation. Nous n'avons pas pu accéder à l'hôtel après que quelqu'un soit venu ouvrir la porte d'entrée. La situation était très inquiétante car nous ne pouvions joindre personne du B&B. Nous aurions voulu quitter l'hôtel, mais il n'y avait personne sur place pour nous aider. Il n'y avait pas d'eau chaude et j'ai essayé de les appeler à plusieurs reprises pendant plus de 45 minutes. Une seule personne a répondu, mais elle a dit ne pas parler anglais. Les appels suivants sont restés sans réponse. J'ai laissé un message au responsable (qui parlait anglais) pour qu'il me rappelle, mais je ne l'ai jamais fait. Il n'y avait personne d'autre que nous dans l'hôtel, aucun service, pas d'eau chaude, personne à qui demander de l'aide ou à qui faire le check-out car l'hôtel était complètement vide. J'ai appelé Booking.com le 6 mars, le jour de la réservation, et j'ai expliqué la situation. La personne au téléphone m'a demandé de patienter le temps qu'elle appelle l'hôtel, ce que j'ai fait. Environ 15 minutes plus tard, elle a rappelé et m'a dit que personne ne répondait au B&B. Elle a affirmé que nous serions remboursés sous 7 à 10 jours, mais lorsque j'ai rappelé le 14 juin, on m'a répondu que mon message était trop court et ne donnait pas assez de détails. J'ai donc dû tout réexpliquer. On m'a alors indiqué que Bookin.com m'enverrait des mises à jour concernant mon remboursement par e-mail et que si l'hôtel refusait de nous rembourser, Bookin.com transmettrait le dossier à sa direction pour obtenir un remboursement. Dans un B&B, le service ne se limite pas à avoir une chambre, mais aussi à pouvoir joindre quelqu'un, ce qui n'était pas le cas dans cet établissement. Après avoir appelé le B&B une première fois, ils ne répondaient plus ni à mes appels ni à ceux de Bookin.com. À ce jour, Bookin.com refuse toujours de nous rembourser nos 100 € malgré tout ce qui nous est arrivé. Nous voyageons depuis plus de 50 ans et n'avions jamais laissé d'avis négatif sur un site, mais cette expérience a été absolument horrible. C'est le premier voyage que nous avons fait avec Bookin.com. Booking.com, c'est fini ! On n'utilisera plus jamais Booking.com. C'est incompréhensible que Booking.com garde ce site sur sa liste d'hôtels, chambres d'hôtes, etc. recommandés.