Les Hôtes de Labastide

J'ai payé l'intégralité du séjour il y a des mois. Or, à quelques jours de mon arrivée, l'hôtel m'annonce l'annulation de ma réservation. Pourtant, je n'ai toujours pas été remboursé !

J'ai effectué une réservation et payé l'intégralité du séjour il y a plusieurs mois. Or, à quelques jours de mon arrivée, l'hôtel m'annonce l'annulation de ma réservation. De plus, je n'ai toujours pas été remboursé !

À éviter, ma pire expérience, j’ai fait une réservation sur booking pour le samedi 5 juillet 2025, J’ai payé à la réservation. Nous sommes arrivés vers 18h, nous avons trouvé un établissement fermé, avec une affiche indiquant un numéro de téléphone à contacter, évidemment nous avons appelé et sommes tombés directement sur le répondeur, nous avons laissé un message vocal et rappelé à de nombreuses reprises. Personne ne nous a rappelé. J’y suis retourné vers 19h30 toujours personne. J’ai regardé à travers les fenêtres qui étaient sales, j’avais l’impression que c’était à l’abandon vu l’état à l’intérieur. J’y suis retourné vers 20h et j’ai aperçu de la lumière, du coup j’ai frappé à la porte et là une personne est venue m’ouvrir, la personne semblait dans un état second et m’a dit ne pas être au courant d’une réservation et que de toute manière aucune chambre n’était préparée. J’ai donc coupé court à la conversation afin de ne pas perdre mon temps et de trouver un autre hébergement sur la Bastide. Je vous déconseille cet établissement. Je suis obligé de mettre 1 étoile afin de publier mon commentaire mais cela ne vaut même pas 0 cela devrait être -5 étoiles à éviter absolument.

Un autre temps, le temps de vivre dans un monde d'1 autre âge, le mobilier est ancien, de grands espaces chaleureux. Très bon moments passés en ce lieu, excellent petit déjeuner , un hôte jeune, charmant.

Je ne recommande absolument pas cet établissement. Ces personnes et notamment Monsieur Iola est une sorte de goujat mal élevé qui n’hésite pas à escroquer ses clients. Personnes à fuir, incapables de gérer une entreprise honnêtement... faites des recherches sur leur passé et notamment dans le département du Var et vous éviterez de leur rendre visite ici.

Ma compagne et moi avons réservé le 10 août 2019 une chambre à l'établissement "Les Hôtes de Labastide" pour un court séjour du 15 au 18 août, notre seule pause de l'été. Nous avons réservé un peu au dernier moment sur le site Booking.com que nous utilisons souvent. ||||Après réception de la confirmation par Booking.com, nous avons été contactés directement par téléphone par le prétendu gérant, avec une demande expresse de régler d'avance, sans quoi nous perdions la chambre. La raison exposée est que certaines personnes annulent au dernier moment, sachant pourtant que la réservation (Booking.com n°3429370627) comportait des frais d'annulation élevés (124 € pour un total de 180€) qui protégeaient largement l'établissement.||Comme cela constituait un double paiement, j'ai demandé au l'annulation de la réservation Booking.com sans frais. L'établissement l'a autorisée et a fourni un RIB au nom d'un particulier pour le versement. ||Le 11 août nous avons cherché à faire le lien entre ce particulier et l'établissement avant de payer, en vain. Nous avons demandé plus de détails, l'établissement a répondu par mail "vous ne trouverez jamais une chambre d'hôtes enregistrée comme une société" et nous a demandé d'aller "réserver ailleurs". Il semble pourtant que l'enregistrement au registre du commerce d'un loueur habituel qui propose plusieurs chambres est obligatoire, mais je ne suis pas spécialiste.||Bref face à ce "flou artistique" nous avons cherché ailleurs et heureusement, malgré deux jours perdus et du stress, nous avons trouvé un endroit sympa ou passer nos mini-vacances. Je fais part de cette déconvenue sans juger. Je n'ai pas compris la vraie raison de la demande d'annulation. Je n'ai pas non plus d'information sur la prestation elle-même qui est peut-être de qualité, ou pas, mais nous ne souhaitons assurément jamais le savoir.

Nous avons eu l impression d’être reçu en famille dans cette chambre d’hôtes. La chambre est très spacieuse et bien entretenue. Tout est mis à la disposition du client afin d’améliorer son confort. Les hôtes sont d’une générosité incroyable et ont un esprit de famille très agréable. |Les échanges sont simples et décontractés.|Nous avons vraiment apprécié ces moments passés.|Nous recommandons ce lieu.

Après une traversée de la Montagne Noire, nous arrivons devant les hotes de la bastide où un couple très sympathique nous accueille. La chambre propre et spacieuse pouvant accueillir 2 adultes et 2 enfants avec coin kitchenette. La chambre donne sur la rue mais on entend pas trop la circulation. Un des volets roulants était bloqué et en rentrant me soir nous avons eu du mal à ouvrir la porte d entrée mais le propriétaire est gentiment venu nous ouvrir. Un endroit bien sympathique entre mazamet et saint pons de thommieres. Je tiens à dire aussi qu' ils nous ont réservé la chambre alors qu' ils devaient partir en vacances.