Un beau lieu, mais une expérience TRÈS DÉCEVANTE concernant la gestion des bons cadeaux.||J’avais acheté deux bons cadeaux pour un total de 320 €, comprenant deux nuits, des petits-déjeuners gourmands et une prestation jacuzzi à 40€ . J’avais clairement précisé : ce séjour était destiné à AOUT. C’était validé par l’envoi du RIB. ||Pourquoi ? Parce que mon frère et ma belle-sœur n’ont qu’une seule semaine de congés en commun dans l’année : la dernière semaine d’août.||Depuis le printemps 2025, ils ont donc essayé de réserver précisément cette semaine. À chaque fois, même lorsqu’ils ont appelé plusieurs mois à l’avance, puis encore trois jours avant les dates souhaitées, la réponse était la même : pas de disponibilité , le site affiche des dispo mais n’est pas valable, puis dans un second temps, les bons ne sont pas valables en haute saison. On leur proposait alors des dates en février, novembre ou octobre, qui ne correspondaient évidemment pas à leur seule période de congés commune.||Puis, finalement, deux nuits se libèrent en août à la suite d’une annulation de dernière minute.||Je comprends parfaitement qu’une annulation puisse créer une disponibilité imprévue et qu’il ne soit pas possible de rappeler toutes les personnes ayant déjà demandé une date. Mais dans ce cas précis, mon frère demandait ces mêmes dates depuis un an et demi et venait encore de les demander TROIS JOURS AUPARAVANT. Il est donc difficile de comprendre qu’il n’ait pas été recontacté.||La réservation a finalement été possible sous un autre nom!!!! ||Et c’est ensuite qu’on nous reproche de ne pas avoir donné le nom et précisé qu’il s’agissait de bons cadeaux afin que les petits-déjeuners soient prévus…||Après des mois à entendre que ces dates n’étaient pas possibles, ils ne pensaient évidemment pas qu’il fallait encore préciser qu’ils venaient avec leurs bons de peur d’être encore refoulés. Ils ont d’ailleurs précisé à leur arrivée, avoir eu le sentiment d’être indésirables. ||Résultat : les petits-déjeuners gourmands, pourtant compris et payés dans les bons, n’ont pas été fournis. On leur a simplement indiqué qu’il n’y en aurait pas et qu’ils pouvaient aller acheter eux-mêmes de quoi déjeuner à la boulangerie. Un remboursement de 20 € pr couvrir les 4 petits déjeuners gourmands , fait maison a finalement été effectués après plusieurs échanges et une demande explicite de geste … !!!!! ||Pour le jacuzzi, il ne leur a pas été présenté lors de la visite. Ni où il se trouvait ( en intérieur) , ni comment s’en servir . On leur a indiqué que, compte tenu de la saison, la piscine était très bien. Ils n’ont donc pas insisté pour profiter de cette prestation comprise dans leur bon.||Ce qui me déçoit n’est vraiment pas une question d’argent.||J’avais acheté ces bons pour faire plaisir. Je voulais offrir à mon frère et ma belle-sœur deux belles nuits dans un endroit que je trouvais superbe, pour qu’ils puissent profiter de leur seule semaine de vacances commune, s’éloigner du quotidien et simplement passer un bon moment.||Au lieu de cela, ils sont arrivés avec la boule au ventre, après toutes ces difficultés de réservation, au point de se sentir indésirables et d’être même prêts à payer leur séjour si leurs bons n’étaient pas acceptés.||Et c’est probablement ce qui me déçoit le plus : les bons achetés auraient été honorés, ils auraient apprécié comme je l’avais imaginé en achetant les bons.|Au final, ils sont tout de même déçus, moi n’en parlons pas . Pr le prix que j’ai payé , j’aurai pu trouver mieux ou alors moins cher pour les mêmes prestations à savoir dormir ! |Pour le négatif , il n’ont vu que la route à côté , la coopérative de sauveterre en face avec le bruit des tracteurs et camions sur la période de vendange , concernant le gîte, ils ont apprécié , et la chambre était vraiment très bien. ||Quel dommage! ||Après chacun se fera son propre avis, mais à la lecture des explications qui m’ont été données, j’ai surtout eu le sentiment que, finalement, tout était de notre faute et que la situation ne relevait jamais de la responsabilité de l’établissement. Chacun ses principes !!!
Les Séquoias - Gîte & Chambres d'hôtes
Chambre d'hôtes · Sauveterre-de-Guyenne (33)
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À propos de Les Séquoias - Gîte & Chambres d'hôtes
Les Séquoias est un domaine d'exception situé à Sauveterre-De-Guyenne, près de Bordeaux, proposant la privatisation d'une villa rénovée pouvant accueillir jusqu'à 19 personnes dans 9 chambres. Idéal pour des vacances, événements, séminaires ou tournages, le lieu dispose également d'une salle de réception de 100 m2 avec bar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (141)
Un véritable havre de paix ! Un séjour hors du temps, chaleureux, relaxant et dépaysant. Un accueil exceptionnel et des hôtes d’une gentillesse et d’une bienveillance comme nous en avons rarement rencontrées. Nous avons hâte d’y retourner, en amoureux comme en famille !
Très bonne expérience pour le mariage de notre fils! Lieu très propre et suffisamment spacieux pour accueillir la noce et avec le confort de dormir surplace. La piscine était bienvenue pour affronter un week-end torride et le jardin nous a permis de nous mettre au frais pendant la cérémonie.
Tout était parfait, un cadre magnifique, une chambre superbe où rien ne manque! Nous avons pu profiter de la grande piscine avec les chaleurs actuelles c’est un véritable plus. La cuisine est immense avec beaucoup de choix en terme de café et de thé ! La salle commune est vraiment magnifique. Bravo à Magalie et Nicolas pour le travail effectué dans cette demeure. Allez y les yeux fermés!!!!
Nous avons célébré notre mariage dans ce gîte d'exception. Le site est magnifique, dépaysant, énorme jardin avec balançoire, trampoline,terrain de boules, ping pong,, piscine, jacuzzi, parfait pour les petits comme les grands. Le gîte est décoré avec goût,il y a tout ce qu'il faut. Les propriétaires sont très réactifs. Nous recommandons sans hésiter.
Nous venons de passer un magnifique weekend en famille aux Séquoias à l'occasion de mon anniversaire. Le soleil était au rendez-vous, et tout le monde a profité de la belle piscine chauffée, du jaccuzi et du jardin ombragé. De plus, nous avons fortement apprécié tous les petits "plus" mis a disposition pour les personnes qui ont des enfants en bas âges (livres et jeux pour enfants, bouées pour la piscine, balançoire et trampoline) ainsi que pour les plus grands (ping pong, babyfoot, terrain de pétanque). La maison est suffisamment grande pour accueillir jusqu'à 19 personnes (ce que nous étions), et permet de se réunir sans se marcher sur les pieds. Il y a des espaces pour tout le monde, le salon et son écran géant ont grandement été appréciés par certains pour regarder le match de rugby 😉, les chambres sont décorées avec beaucoup de goût et possèdent leur toilette privative. La cuisine est très bien équipée en matériel de cuisine, et la vaisselle est suffisante. Tout est pensé pour se sentir "comme à la maison ". On s'y sent vraiment bien. Nous garderons de beaux souvenirs dans cette belle demeure restaurée avec goût. Il va falloir que je trouve une autre occasion à fêter pour revenir aux Séquoias ! Je recommande sans hésiter ce gîte, l'accueil y est vraiment chaleureux et tout est pensé pour que l'on y passe de bons moments.
Très bon accueil, la chambre est spacieuse et agréable. Un petit coin terrasse bien sympathique. Le petit déjeuner est généreux et succulent.
Accueil superbe, gîte magnifique, de nombreuses chambres très bien équipées. Matériels de cuisine à disposition. Le spa était très propre. Belle et grande salle de réception, très belle terrasse donnant sur la piscine. Très bon week-end pour un anniversaire!!
Nous recherchions un lieu convivial et spacieux pour fêter nos 10 ans de mariage avec nos témoins et le domaine des Sequoias a répondu à toutes nos attentes. Un espace privé pour chaque famille, des espaces communs où nous pouvons tous nous retrouver, une piscine chauffée, un espace jacuzzi et un parc où les enfants peuvent jouer en toute sécurité. Nous avons été charmés par la bâtisse et la décoration réalisé avec goût. Un grand merci pour votre accueil chaleureux et les échanges que nous avons eu ensemble. Au plaisir de revenir pour un prochain événement. Marie-Charlotte, Damien et Léna.
Merci à Magalie pour ta douceur, ta gentillesse et l'accueil chaleureux que nous avons reçu à notre arrivée. Le domaine est splendide, entretenu et surtout accueillant et votre home staging, la déco des chambres donnent l'impression d'être comme à la maison. Je recommande fortement ce gîte avec ce duo bienveillant par dessus tout.
J ai adoré ce séjour le temps d un weekend. A refaire avec les enfants.le lieu est juste sublime tout a été fait avec tellement de goût. Juste waouh. Et alors la gentillesse du couple et de leurs deux enfants! Aller dans un gîte où on sent que tout a été avec amour c est tellement agréable ! On s est sentie chez nous. Merci encore 😊et a très vite en famille!
J’ai eu la chance de passer un week-end au Domaine des Séquoias il y a une semaine ! Je tiens à remercier encore une fois Magalie et Stéphane pour leur gentillesse et leur accueil chaleureux. La maison est tout simplement splendide, et la chambre est un véritable petit cocon, très agréable. Le petit déjeuner est un pur délice, généreux et fait maison ! C’est également un endroit parfait pour se ressourcer, avec de nombreuses activités proposées (ping-pong, terrain de pétanque, spa…). Savoir que tout a été rénové par leurs soins rend l’endroit encore plus spécial. Un grand merci !
Magnifique week-end aux Séquoias avec notre petit bébé. Les chambres sont magnifiques et confortables (coup de coeur pour la chambre Syrah !) et l'accueil est parfait avec une super ambiance très familiale. Délicieux petit déjeuner aussi ! Nous avons particulièrement apprécié d'avoir des espaces communs accessibles : une grande cuisine toute équipée, un salon/salle à manger, et aussi un grand salon avec home cinéma et rétroprojecteur, parfait pour une soirée film ! Le tout complètement dédié aux hôtes, chose rare pour une chambre d'hôtes !|Mention spéciale pour le spa et sa décoration originale, nous avons adoré la douche dans une ancienne cabine téléphonique et le très beau plafond en carreaux que l'on admire allongé dans le jacuzzi ! Nous avons hâte de revenir !
Nous faisions le canal de Garonne en vélo et nous avons séjourné une nuit aux Séquoias. Les chambres sont très belles, très propres et l'on s'y sent bien, de plus, le cadre est très agréable. L'accueil est chaleureux et le petit-déjeuner est copieux et délicieux. Le local à vélo est sécurisé avec des prises pour recharger. Rien à redire, tout est parfait. Nous recommandons sans hésiter.
Peu habitué aux chambres d’hôtes, nous avons débarqué très en avance avec notre remorque et nos vélos, sans avoir prêté attention aux horaires d’arrivée, mille pardons à nos hôtes. Malgré cela, l’accueil a été chaleureux. Les chambres sont agencées avec soin et sont très confortables. Chaque porte de chambre est équipée d’un battant « moustiquaire » de belle qualité pour nous permettre de dormir la porte ouverte sans être ennuyés par les moustiques. Le parking est spacieux pour permettre à chacun d’y trouver une place avec facilité. La route, certe passagère est suffisamment éloignée et isolée par les arbres pour nous permettre d’apprécier les longues soirées d’été sur la terrasse. Nous avons séjourné pour 10 jours, rejoints par nos enfants et leur bébé qui ont savouré autant que nous, d’être choyés lors des petits déjeuners pris la plupart du temps à l’extérieur et une fois à cause de la météo, à l’intérieur du magnifique chai transformé en très grande pièce de vie pour la préparation des petits déjeuners. L’occasion de sympathiser avec les autres clients, fidèles du lieu pour certains et d’autres de passage pour une ou deux nuits. « Les séquoias » est l’endroit idéal pour se ressourcer après de belles découvertes de la région. Le verger est un plus pour déguster les confitures maison. Les propriétaires sont discrets mais toujours prêts à faire de notre séjour un moment parfait. Il paraît que 2024 réserve de nouvelles très belles surprises aux visiteurs… nous y retournerons avec plaisir.