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MAISON D'HÔTES

Maison d'Hôte Habitation Bougainville

Maison d'hôtes · Marseille (13)

4,2 23 avis Google
Maison d'Hôte Habitation Bougainville — Maison d'hôtes

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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Avis clients (23)

Avis Google
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23 avis
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K
Karin W. Google

Nos vacances ont malheureusement tourné au fiasco… Nous espérions un séjour reposant, mais avons été profondément déçus. Une chambre était tellement infestée d'humidité et de moisissures qu'une personne a dû la quitter. Une autre chambre, avec un lit à baldaquin et une douche, présentait également d'importants signes d'humidité. Toiles d'araignée et saletés étaient visibles partout ; même les placards et les tiroirs étaient négligés. Seule la salle de bain semblait avoir été nettoyée. J'ai tout documenté, mais je préfère ne pas publier les photos : c'était tout simplement inacceptable. Le plus stressant a été de devoir passer un temps fou au téléphone avec les propriétaires avant qu'ils ne nous croient. C'était épuisant émotionnellement, surtout à un moment où l'on aspire à la détente. Le seul point positif a été la réceptionniste : elle était formidable, empathique et s'est mise en quatre pour nous aider. Grâce à elle, nous avons obtenu une réduction. Je suis sans voix face à l'énergie que nous avons dû déployer pendant ce séjour. Des vacances, ça devrait être différent. ---

Réponse du professionnel : Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos remarques concernant votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que vos vacances n’aient pas répondu à vos attentes, surtout dans un contexte où vous espériez vous détendre en famille. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons très au sérieux vos observations. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions concernant les conditions exceptionnelles que vous avez rencontrées lors de votre séjour. Le jour où vous nous avez contactés, notre région a été touchée par des intempéries particulièrement violentes : des pluies diluviennes et un taux d’humidité record de 82% ont été enregistrés, au point que la rentrée scolaire a dû être reportée. Ces conditions climatiques extrêmes ont malheureusement pu affecter temporairement certaines pièces de la maison, malgré nos efforts constants pour maintenir un cadre accueillant et propre. Nous avons immédiatement pris en compte vos remarques et, bien que nous ne partagions pas entièrement votre évaluation — notre maison étant régulièrement louée et ayant toujours reçu des retours très positifs de la part de nos précédents visiteurs — nous avons souhaité vous proposer une compensation financière en guise de bonne volonté. Nous espérons que ce geste a pu atténuer quelque peu votre mécontentement. Nous sommes également reconnaissants envers notre équipe, et en particulier envers notre réceptionniste, dont l’écoute et l’empathie ont été soulignées dans votre avis. C’est effectivement une valeur que nous mettons au cœur de notre accueil. Vos vacances méritaient d’être sereines, et nous regrettons vivement que les circonstances en aient décidé autrement. Nous vous remercions encore pour vos retours, qui nous aident à progresser continuellement. Cordialement Gerald et Emmanuelle
M
Mearini Stephanie Google

Très belle maison sur la corniche marseillaise. Très bien placée avec tous les lieux emblématiques accessibles soit à pied soit en bus. Chambres simples mais avec tout le nécessaire, accueil très chaleureux, très bon petit déjeuner . Si on ajoute le vue mer et la piscine , on peut que c’est un très bon hébergement à un prix très convenable. La petite cote jusqu’à la maison fini de vous muscler les gambettes 😉.

Réponse du professionnel : Quel plaisir de avoir des hotes aussi charmants.. Nous avons senti un réel engouement pour notre maison d hotes ainsi que pour la ville de Marseille .. A bientôt j espère . Emmanuelle
S
Stephanie Gaillardet Nugues Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cette belle maison nous avons été très bien accueilli. nous avons été très bien conseillé sur les visites et les restaurants à proximité très belle chambre avec salle de bain ouverte sur le coin nuit très bien équipée. Nous avons pu prendre les petits déjeuners sur la terrasse à l'étage avec une magnifique vue sur la plage de la Pointe Rouge de Marseille. Merci beaucoup pour votre accueil et vos bons plans.

d
di piero sylvie Google

Tres bon séjour. Accueil agréable. Belles prestations. Juste les toilettes en commun pas très pratiques. Sylvie

Réponse du professionnel : Les toilettes de cette chambre studio ne sont pas en commun , mais privees a cette chambre . Cependant elles ne sont pas dans la chambre mais a 5 m ..... Desolee que cela vous ai convenu. Ravie que vous ayez passé un bon week end ...
m
marie-aimée bertrand Google

Gentillesse de l'accueil des conseils jolie décoration

Réponse du professionnel : C est si gentil d avoir un avis aussi adorable . J espère vraiment la revoir le plus vite possible A très bientôt chez nous
R
Robin Lietar Google

Nous avons passé un séjour très agréable chez Emmanuelle et Gérald, qui ont pu nous accueillir et nous donner de superbes adresses dans Marseille. La maison est très bien décorée, très proche du centre et avec une vue splendide sur la mer et la pointe rouge : début des calanques. Nous reviendrons volontiers lors d'une prochaine visite.

Réponse du professionnel : Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre maison et votre sejour a Marseille. A bientôt peut être pour une prochaine visite.
M
Marielle Lecointe Google

excellent acceuil Hôtes très sympathiques Petit déjeuner excellent Maison d hôte à recommander

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentil message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l Habitation Bougainville.
C
Charlotte Destival Google

Extrêmement déçue. (selon mon éthique de vie et ma sensibilité) nous avons loué la chambre ZAPOTILLE. SDB inexistante, humidité ambiante, propreté relative et WC privatifs dehors dans un petit patio ... un plein hivers pas génial. La qualité du lit est déplorable (lit en cuvette). Petit déjeuner catastrophique l'hôte ne prévoit pas le fait qu'il est possible de recevoir des invités à tout moment : un vieux beurre, des fins de pots de confitures...les notions d'hospitalité sont carrément à revoir. Concernant le garage je vous mets au défi de ne pas arracher le dessous de votre voiture ! accès très périlleux. Le seul point positif MYRIAM la personne qui assure l'accueil des clients lorsque les propriétaires sont absents : Douce, bienveillante et gentille. Merci Myriam.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et que vous ne parliez que des aspects négatifs de celui-ci. Pourquoi ne pas évoquer le calme du quartier, la vue sur la mer depuis la terrasse du petit déjeuner...Concernant vos commentaires, j'avais signalé a votre mamam qu'il ne me restait plus que cette petite chambre dotée d'une petite salle de bain (douche et lavabo). En plus des toilettes sur le patio, il y a des toilettes intérieures à coté de la chambre. Concernant la qualité du lit nous avons toujours des commentaires positifs, sinon il y a longtemps que nous aurions changé le matelas. Nous avons des clients toutes les semaines et personne ne m'en parle. Peut être que la fermeté du matelas est un peu souple et ne vous convient pas. Pour le petit déjeuner, qui est notre point fort, mon assistante a du mal gérer et je m'en excuse car c'était à elle de vérifier la disponibilité des produits nécessaires. Par ailleurs, au téléphone, j'ai donné à votre maman toutes mes bonnes adresses de restaurants, d'expos et de monuments à visiter...et j'espère que vous en avez profité.
g
gui gui Google

Superbes chambres d'hôtes dans un quartier résidentiel plein de charme...

E
Elisabeth BERNARD Google

Joli maison agréable et calme Quartier très sympa

Maison d'hôtes dans les quartiers voisins