Manihi Lodge & Excursions

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Une expérience très décevante, malgré deux points positifs. Si l’excursion était agréable et que le logement offre une très belle vue, le reste de notre séjour a malheureusement été loin d’être à la hauteur. Concernant le logement, les conditions étaient tout juste passables : fourmis rouges, cafards, toutes sortes d’insectes et énormément de moustiques. Sans oublier une très forte odeur de gaz lorsqu’on l’allume, ce qui est loin d’être rassurant. Mais le plus décevant reste **le comportement des personnes qui gèrent le logement, aussi bien la mère que sa fille.** Nous avons été confrontées à une attitude particulièrement désagréable, avec un réel manque de respect et de considération. Les tarifs des transferts en bateau sont déjà exorbitants : **6 000 XPF l’aller-retour pour un trajet de moins de 20 minutes.** Mais le pire a été lors d’une **urgence médicale grave concernant l’une de mes amies**, qui nécessitait un transfert rapide. Au lieu de faire preuve d’un minimum de compréhension et d'humanité face à la situation, le tarif a été augmenté à **10 000 XPF**, avec pour seule justification cette phrase lancée devant mon amie : **« Business is business. »** Je trouve cette réaction tout simplement honteuse. Profiter d’une situation de détresse médicale pour augmenter ses tarifs, sans la moindre compassion, en dit long sur la manière dont les clients sont considérés. **Un énorme manque d’humanité, d’empathie et de respect.** Une belle vue ne suffit malheureusement pas à compenser un tel comportement. Nous repartons avec un sentiment amer, celui d’avoir été prises pour des porte-monnaie plutôt que pour des personnes. Nous ne recommandons absolument pas cet établissement. Une expérience qui nous laisse un profond sentiment d’arnaque, et surtout une immense déception face à si peu d’humanité.

L’excursion était au top, on a passé un super moment ! Le logement offre une très belle vue, par contre, préparez-vous à croiser cafards et fourmis rouges. Par contre, pour le côté humain, c’est une autre histoire… J’ai eu un souci de santé et j’avais besoin qu’on m’apporte mon traitement en urgence. Il fallait seulement 10 minutes de bateau à l’aller et 10 minutes au retour. Un trajet pour lequel on avait déjà payé 6 000 F. Mais pour cette urgence médicale, le prix est soudainement passé à 10 000 F ! Aucune compassion, des leçons de morale à répétition et un magnifique « business is business » devant moi alors que j’étais en pleine urgence médicale. Et ensuite, on se permet de me faire des réflexions parce que je ne suis pas contente de la situation… Faire payer un service, je peux le comprendre, mais augmenter le prix lorsqu’une personne est en urgence médicale, je trouve ça vraiment honteux. J’ai clairement eu le sentiment qu’on profitait de ma situation. Ce n’est absolument pas la mentalité polynésienne que je connais et que j’apprécie. Je ne recommande pas du tout. Le côté humain compte autant que la prestation, et malheureusement, il était totalement absent ici.