Résidence Patrice Bruppacher

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, c'est très aimable à vous d'aider vos amis à faire part de leurs doléances. Comme nous leur avons indiqué, il est dommage de nous faire part de vos souhaits après votre départ. Nous aurions pu vous aider pendant votre séjour. Vous trouverez infra la réponse que nous avons faite à vos amis. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Dominique Bonsoir Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui appelle de notre part les observations suivantes: vous êtes arrivés à 23 heures alors que les arrivées se font entre 18h et 20h30. Nous vous avons accordé un séjour à titre exceptionnel de 2 nuits alors que notre établissement loue les appartements à partir de 3 nuits minimum. Vous avez réservé en dernière minute, donc il est bien évident que plus aucune chambre d'hôte était disponible. Nous vous avons proposé 1 appartement pour 4 personnes au prix de 150 euros la nuit soit 37,50 euros par personne, ce que vous avez refusé. Vous avez préféré louer 2 grands appartements, donc plus chers (capacité de 5 personnes). Si vous aviez anticipé votre séjour, vous auriez payé 85 euros pour 1 chambre pour 2 personnes petit déjeuner inclus! Nos tarifs sont inchangés depuis 5 ans et sont fixes. Vous avez eu au petit déjeuner: café, croissants, pains au chocolat, baguettes, beurre doux et beurre salé, confiture de fraise et abricot, pâte à tartiner au chocolat Bonne Maman, fromages, yaourts, sucre, compotes de pomme, clémentines de Corse, jus d'orange, chocolats de Noël, au prix de 10 euros par personne. Nous vous précisons que le thé, la tisane, l'eau plate Volvic et le café expresso sont en libre service et à volonté dans la salle des petits déjeuners. Nous sommes joignables 24h/24h, vous aviez nos coordonnées. Vous auriez du nous signaler que vous ne saviez pas faire votre thé, nous vous l'aurions montré avec plaisir. En ce qui concerne la literie, tout a été changé il y a un an. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de vos souhaits pendant votre séjour. Nous avons la capacité de nous adapter aux demandes de nos voyageurs, encore faut il que nous ayons connaissance de la demande. Nous vous précisons que les petits déjeuners ne sont JAMAIS inclus dans les locations d'appartements puisque les voyageurs sont autonomes et ont une cuisine équipée. La boulangerie du village est à 2 mn en voiture. Enfin, nous vous précisons que le parking vous a été offert gracieusement puisque vous avez usé de vos relations pour venir dans notre établissement. Pour information nous sommes actuellement en train de prendre les réservations pour la période de Noël 2024. Nous comprenons qu'un tarif de 37,50 euros par personne puisse être hors budget pour vous, et je confirme qu'il vous faut absolument aller voir ailleurs. Certaines auberges de jeunesse ou campings pourront mieux vous satisfaire. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Dominique

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur, nous faisons suite à votre avis qui appelle de notre part les observations suivantes: vous êtes arrivés à 23 heures alors que les arrivées se font entre 18h et 20h30. Nous vous avons accordé un séjour à titre exceptionnel de 2 nuits alors que notre établissement loue les appartements à partir de 3 nuits minimum. Vous avez réservé en dernière minute, donc il est bien évident que plus aucune chambre d'hôte était disponible. Nous vous avons proposé 1 appartement pour 4 personnes au prix de 150 euros la nuit soit 37,50 euros par personne, ce que vous avez refusé. Vous avez préféré louer 2 grands appartements, donc plus chers (capacité de 5 personnes). Si vous aviez anticipé votre séjour, vous auriez payé 85 euros pour 1 chambre pour 2 personnes petit déjeuner inclus! Nos tarifs sont inchangés depuis 5 ans et sont fixes. Vous avez eu au petit déjeuner: café, croissants, pains au chocolat, baguettes, beurre doux et beurre salé, confiture de fraise et abricot, pâte à tartiner au chocolat Bonne Maman, fromages, yaourts, sucre, compotes de pomme, clémentines de Corse, jus d'orange, chocolats de Noël, au prix de 10 euros par personne. Nous vous précisons que le thé, la tisane, l'eau plate Volvic et le café expresso sont en libre service et à volonté dans la salle des petits déjeuners. Nous sommes joignables 24h/24h, vous aviez nos coordonnées. Vous auriez du nous signaler que vous ne saviez pas faire votre thé, nous vous l'aurions montré avec plaisir. En ce qui concerne la literie, tout a été changé il y a un an. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de vos souhaits pendant votre séjour. Nous avons la capacité de nous adapter aux demandes de nos voyageurs, encore faut il que nous ayons connaissance de la demande. Nous vous précisons que les petits déjeuners ne sont JAMAIS inclus dans les locations d'appartements puisque les voyageurs sont autonomes et ont une cuisine équipée. La boulangerie du village est à 2 mn en voiture. Enfin, nous vous précisons que le parking vous a été offert gracieusement puisque vous avez usé de vos relations pour venir dans notre établissement. Pour information nous sommes actuellement en train de prendre les réservations pour la période de Noël 2024. Nous comprenons qu'un tarif de 37,50 euros par personne puisse être hors budget pour vous, et je confirme qu'il vous faut absolument aller voir ailleurs. Certaines auberges de jeunesse ou campings pourront mieux vous satisfaire. Nous vous souhaitons de très bonnes fêtes de fin d'année. Bien cordialement. Dominique