Secret Garden

Malheureusement, je ne peux pas recommander Secret Garden compte tenu de la façon dont ma réservation a été gérée. J'avais réservé mon séjour plusieurs semaines à l'avance, du 4 au 6 septembre. Le calme, la tranquillité et la propreté étaient particulièrement importants pour moi, car je me rendais dans la région pour le travail et avais besoin d'un endroit où me reposer correctement. J'avais passé beaucoup de temps à choisir mon hébergement, et le cadre paisible et le jardin figuraient parmi les raisons de mon choix pour Secret Garden. Quelques heures seulement avant mon arrivée, le propriétaire m'a informé qu'un événement privé pour un grand groupe de personnes aurait lieu sur la propriété le samedi matin. Ce que j'ai trouvé particulièrement inacceptable, c'est d'apprendre au cours de notre conversation que cet événement avait apparemment été planifié bien à l'avance. Malgré cela, je n'en ai été informé que le jour de mon arrivée. Lorsque j'ai expliqué que le bruit me gênait car j'avais besoin de me reposer avant de travailler, on m'a suggéré de rester dans l'appartement et de fermer la porte. Cette solution était loin d'être raisonnable, étant donné que j'avais délibérément réservé un logement calme avec jardin. Je n'ai pas demandé l'annulation de ma réservation dans un premier temps. J'ai demandé si l'événement serait suffisamment calme pour me permettre de me reposer. Au lieu d'obtenir une réponse claire ou d'être rassurée, la conversation a dévié vers l'annulation de mon séjour. Résultat : quelques heures seulement avant mon départ, j'ai dû trouver un autre hébergement pour tout le week-end. Ce fut extrêmement stressant. Dans cette région, les hébergements sont souvent très limités le week-end, et ce jour-là, de nombreux établissements convenables étaient déjà complets. De plus, j'étais au travail pendant ce temps-là ; au lieu de préparer sereinement mon voyage, j'ai dû chercher en urgence un autre logement. Heureusement, j'ai finalement trouvé un autre hébergement, mais cela ne change rien à la façon dont cette réservation a été gérée. Si j'avais su, au moment de la réservation, qu'un grand événement privé était déjà prévu dans l'établissement pendant mon séjour, je n'aurais tout simplement pas réservé au Secret Garden. Je pense que les clients méritent d'être informés de ce genre de situation avant de réserver, surtout lorsqu'ils choisissent un établissement précisément pour son calme et sa tranquillité. Informer un client seulement quelques heures avant son arrivée d'un événement apparemment connu de longue date, et le laisser se débrouiller seul pour trouver un autre hébergement à la dernière minute, est à mon avis totalement inacceptable. Je partage cette expérience car j'aurais souhaité être informé de cette possibilité avant de réserver.

Appartement spacieux et confortable. La cuisine est bien équipée avec tous les ustensiles essentiels, et le lit est d'une qualité exceptionnelle. Un havre de paix pour se détendre entre deux dégustations de champagne.

L'endroit est confortable, bien situé et très agréable. La chambre donne sur un jardin ensoleillé. C'est un point de départ idéal pour des promenades dans les vignes et pour visiter les différentes maisons de champagne d'Aÿ et d'Épernay.