Villa Néoulaise

Je suis très déçue de cette location qu'on avait faite pour l'anniversaire de ma fille Certes la maison était super l'emplacement top Mais les services qu'on est en droit d'attendre ont été inexistants : - 1er soir la bouteille de gaz pour la placha vide ok on sait comment la changer encore faut-il avoir l'outil pour le faire c'est un voisin le lendemain qui nous a prêté une pince qui est d'après le livre d'accueil être censée à disposition - puis c'est le manque d'eau chaude Même si on est en période de canicule un minimum d'eau chaude est indispensable pour le bain d'un bébé de 6 mois ou un minimum de vaisselle qui n'entre pas dans le lave vaisselle - il devait y avoir au moins un parasol y'en avait pas - la lumière de la piscine n'a été mise en route que le dernier soir - mais ce qui est le plus agaçant c'est d'avoir vu mon gendre se décarcasser et donc perdre son temps pour en 1er contacter la personne qui devait venir en cas de problème, même essayer de trouver un plombier chauffagiste et enfin être au téléphone avec le propriétaire pour ne pas trouver de solutions Bref la réaction des propriétaires est honteuse leur mail est presque insultant Des amis m'ont demandé de leur donner les coordonnées pour louer cette maison Je ne leur conseillerai pas

Dommage de devoir attribuer une si mauvaise note, non pas à cause de la maison qui est très agréable, climatisée, literie confortable, grande piscine, Mais à cause de la gestion de crise par les propriétaires et leur soit disant personnes de confiance. En 4 jours impossible de rétablir l'eau chaude. Je suis la convive maman du bébé de 6 mois, autant vous dire que le laver à l'eau froide était inenvisageable. Cela a créé une situation de stress pour mes amis qui nous avaient invité à célébrer un anniversaire, et une fois que la personne en charge arrive, elle se permet de faire de l'humour en nous proposant de nous doucher dans la piscine ?! Dans un autre contexte j'aurais pu accepter. Mais absence totale de professionnalisme, encore des personnes qui veulent se faire de l'argent au détriment du reste. J'aimerais savoir comment auraient réagi les propriétaires, eux-mêmes en vacances au bout du monde, si ils s'étaient retrouvés dans cette situation. Je n'ai subi ça qu'un jour une nuit, mes amis 4 jours! Mon conseil est de ne surtout pas passer directement avec le propriétaire pour la location, car en jouant sur le fait qu'ils ont proposé un tarif préférentiel, il a refusé un geste commercial. Je réitère néanmoins, le cadre est agréable pour un séjour, mais la gestion de crise est minable.

Une belle maison avec de belles prestations, où tout semblait réuni pour passer un excellent séjour. Malheureusement, plusieurs problèmes importants sont venus gâcher nos vacances. Dès le premier soir, nous n’avions plus de gaz, ce qui nous a empêchés de profiter de la plancha extérieure et donc de la cuisine d’été comme prévu. Nous avons dû cuisiner nos grillades à la poêle, ce qui est vraiment dommage dans un logement proposant ce type d’équipements. Une bouteille de gaz était verte à disposition mais les outils nécessaires pour faire le changement ne l’étaient pas… Le plus gros problème reste cependant l’absence totale d’eau chaude pendant tout notre séjour. Malgré nos signalements dès le premier jour et nos relances quotidiennes, aucune solution n’a été trouvée avant notre départ. Nous étions avec notre bébé de six mois, qui n’a même pas pu prendre un bain chaud après sa première baignade. Toute la famille a dû se laver à l’eau froide pendant plusieurs jours. En plein été ou non, ce n’est tout simplement pas acceptable. Ce qui nous a le plus déçus, c’est le manque de réactivité. Mon conjoint est même allé jusqu’à contacter lui-même des plombiers à la demande de l’hôte pour tenter de trouver une solution. La personne censée gérer les problèmes sur place n’est arrivée que le lendemain vers 20 h 30, sans réussir à rétablir l’eau chaude. Et pour qui ce n’était pas un vrai problème car ça ne faisait que 3 semaines qu’il était en fonction. Au début, les échanges avec l’hôte étaient pourtant agréables et nous pensions qu’une solution serait trouvée. Son mari nous a même assuré par téléphone qu’un geste commercial serait fait, reconnaissant que la situation était inadmissible. Finalement, une fois notre séjour terminé, cette promesse n’a pas été tenue et notre déception a été totalement minimisée. C’est surtout ce manque de considération et d’empathie que nous retenons. C’est d’autant plus regrettable que cette maison a un vrai potentiel. Avec une meilleure prise en charge des problèmes et un peu plus de considération pour les voyageurs, notre séjour aurait pu être une très belle expérience. Petit conseil aux futurs voyageurs : si vous souhaitez réserver ce logement, privilégiez une réservation via une plateforme. En cas de problème important, vous bénéficierez d’un service client qui pourra vous accompagner et vous protéger davantage.

Nous avions choisi cette maison pour célébrer un anniversaire en pensant profiter d’un séjour confortable. Si le cadre est effectivement très agréable, notre expérience a malheureusement été marquée par un problème qui aurait dû être résolu immédiatement : l’absence totale d’eau chaude du début à la fin de notre séjour. Nous avons signalé la panne à plusieurs reprises et chaque jour, sans qu’aucune solution ne soit apportée. Mon beau-frère a d’ailleurs passer une bonne partie de son temps au téléphone ou à la recherche de solution au lieu de profiter de son séjour! Il est difficile de comprendre qu’un équipement aussi indispensable puisse rester hors service pendant plusieurs jours dans une location de cette catégorie. Cette situation a eu des conséquences concrètes sur notre séjour, d’autant plus que nous étions accompagnés d’un bébé de 6 mois. Le logement possède pourtant de nombreux atouts : il est propre, bien entretenu, bien équipé, la climatisation fonctionne parfaitement, il dispose d’un sauna (pas en service et très sale mais c’est effectivement pas la saison dira-t-on) et les espaces extérieurs avec la piscine sont très agréables. C’est précisément pour cette raison que cette panne est d’autant plus regrettable. Ce qui nous laisse le plus d’amertume est l’absence de prise en considération de ce désagrément et les réactions non appropriés des propriétaires (de Mme plus précisément) Plutôt que de reconnaître qu’un service essentiel faisait défaut et de proposer une compensation adaptée, l’hôte a choisi de minimiser la situation en avançant des arguments qui n’avaient aucun rapport avec le problème rencontré. Nous repartons donc avec un sentiment mitigé : une belle propriété qui aurait pu offrir une excellente expérience, mais dont un défaut majeur et la manière dont il a été géré ont malheureusement pris le dessus sur le reste.

Nous avons séjourné dans cette maison pour célébrer un anniversaire en famille et nous avions choisi ce logement pour ses prestations et le niveau de confort annoncé. La maison présente effectivement plusieurs qualités : les espaces sont agréables, les équipements permettent de passer de bons moments et l’environnement est propice à un séjour convivial. Sur ce point, le potentiel du lieu est réel. Malheureusement, notre expérience a été fortement impactée par un problème qui n’a jamais été résolu : l’absence d’eau chaude pendant le séjour. Au-delà du désagrément quotidien, cela a rendu certaines choses très contraignantes pour tout le groupe et a clairement réduit le niveau de confort attendu pour ce type de location. Ce qui nous a le plus déçus n’est pas seulement le problème rencontré, mais surtout le manque de prise en charge. Nous avons eu le sentiment que la situation était subie plutôt qu’accompagnée, avec peu de communication claire et aucune véritable solution apportée avant notre départ. Nous comprenons qu’un imprévu puisse arriver dans une location, mais ce qui fait la différence est la manière dont il est géré. Avec davantage de réactivité, de suivi et un geste pour reconnaître le désagrément, notre avis aurait probablement été tout autre. Une maison avec de belles qualités, mais une expérience globale qui ne correspond pas au niveau de prestation attendu au regard du tarif demandé.

Bonjour, très mauvaise expérience. Les propriétaires sont aux Philippines, pas de gaz à l'arrivée, pas d'éclairage ni de parasols au niveau de la piscine et pas d'eau chaude pendant 4 jours, avec un bébé de 5 mois, une femme enceinte et des personnes d'un certain âge. Lorsque nous avons fini par réussir a joindre les personnes en charge le deuxième jour elle sont venu a près de 21h, sans solutionner les problèmes. J'ai fini par obtenir le numéro des propriétaires très difficile à joindre au vu du décalage horaire qui lorsqu'ils ont degné répondre m'ont demandé de solutionner les problèmes comme il ne pouvez pas gérer depuis l'étranger, de bonne foie j'ai appelé un plombier ect ... Lorsque je lui ai dit qu'il fallait un règlement au moment de l'intervention il m'a dit de laisser tomber car il y avait une majoration pendant le weekend, apres 3 jours sans eaux chaudes nous avons reçu un message par erreur de destinataire je cite "mon mari a dit vous faites pas chier (pour intervenir et remettre l'eau chaude) comme les clients sont pas contents et qu'ils partent demain. "Il a pas tord'. Jusqu'à ce moment nos échanges étaient rès cordiales, je n'ai pas vraiment compris sachant que j'essayais d'aider et que les propriétaires me prenaient pour leur ouvrier. J'ai donc rappelé le propriétaire pour essayer d'être arrangeant en lui disant "Nous partiront demain, la maison sera rendu dans un état irréprochable, nous avons respecté les règles et étaient de bons voisins de passage, malheureusement votre maison ne présente pas les prestations a la hauteur du prix payé 340€ a 500€ par nuit, alors il a commencé a m' éplucher la facturation, la conso d'électricité, de gaz, l'entretien... Je lui ai répondu que c'est sur si ils faisaient de l'économie sur l'eau chaude et le gaz sur le dos des clients ... Enfin les prestations n'étaient pas là hauteur de nos attentes, le propriétaire m'avait donné sa parole d'homme qu'il trouverai une solution, après le départ... le néant. Je vous déconseille ce logement, des prestations inexistantes et des propriétaires peut scrupuleux. Bref vous faites pas chier, passez votre chem

Le logement possède de nombreux points positifs : la maison est spacieuse, propre, bien équipée et les extérieurs sont très agréables. La piscine, le jardin, le sauna et la climatisation permettent de profiter pleinement des lieux. Sur le papier, tout était réuni pour passer un excellent séjour. Malheureusement, un problème inacceptable est venu gâcher l’expérience : nous n’avons jamais eu d’eau chaude pendant toute la durée de notre séjour. Malgré plusieurs signalements dès le premier jour et des relances quotidiennes, aucune solution n’a été apportée avant notre départ. Au-delà de ce dysfonctionnement, c’est surtout le manque de considération qui nous a déçus. L’hôte n’a proposé aucun geste commercial et a préféré minimiser la situation plutôt que de reconnaître le préjudice subi. C’est d’autant plus regrettable que la maison a de réelles qualités.

Une belle propriété gâchée par une absence totale d'eau chaude et une gestion décevante. La maison en elle-même offre de très belles prestations : l’intérieur est propre, bien équipé (climatisation performante, sauna) et les extérieurs, avec la piscine et le jardin, sont très agréables. Le cadre était parfait pour l'anniversaire de notre amie. Malheureusement, le séjour a été gâché par un problème majeur : une absence totale d'eau chaude durant l'intégralité du séjour. Malgré nos relances quotidiennes auprès des personnes chargées de l'entretien, le problème n'a jamais été résolu. Se passer d'eau chaude pendant plusieurs jours est déjà un manquement grave aux conditions de base d'une location, mais cela est devenu une logistique particulièrement pénible avec un bébé de 6 mois qui n'a pas pu prendre de bain chaud. Le plus décevant reste la réaction de l'hôte. Aucun geste commercial n'a été consenti pour compenser ce préjudice évident, l'hôte préférant minimiser la situation en se justifiant par des flexibilités d'horaires ou des suppositions erronées sur notre nombre. Une maison agréable, donc, mais qui aurait été à la hauteur de son prix si les conditions de base avaient été assurées. À méditer avant de réserver.

Idéal pour un groupe de 12 personnes. Spacieux, propre et confortable.