Casa Ortega Marseille

J’ai choisi cet hôtel car les photos étaient vraiment très jolies et les commentaires plutôt positifs. Je décide donc de réserver deux nuits. Après ma réservation, j’appelle pour connaître simplement les modalités d’annulation au cas où. La personne au téléphone me répond sur un ton un peu particulier et me demande pourquoi je voudrais éventuellement annuler. Je lui explique que je travaille et que parfois, en fonction de mes impératifs professionnels et des conditions d’annulation, je choisis mon hébergement en conséquence. Premier point négatif. Le jour J, j’arrive à 13h pour le check-in. Je suis devant la porte, je sonne : personne. J’appelle le numéro indiqué, personne ne répond, ni la première fois, ni la deuxième. Je voulais simplement laisser ma valise avant de partir pour un rendez-vous professionnel, par une chaleur étouffante. Je décide d’attendre un peu et me pose au café d’à côté. Un monsieur élégant, assis non loin, me conseille de faire attention à mes affaires car le quartier serait vraiment dangereux. Deuxième point négatif. Je décide alors d’envoyer un SMS à la personne de l’hôtel. Elle me répond en me donnant un code d’entrée et en m’indiquant qu’une enveloppe à mon nom se trouve sur le bureau. J’entre, mais aucune enveloppe à mon nom. Il fait très chaud, j’ai une grosse valise et un sac, il n’y a pas d’ascenseur. J’appelle à nouveau, sans réponse. Un homme de ménage, très gentil, tente de m’aider mais n’y parvient pas, malgré sa bonne volonté. Je prends une photo du bureau pour montrer qu’il n’y a pas d’enveloppe et que je commence vraiment à en avoir assez. La gérante finit par me rappeler et m’indique que je me suis trompée de jour, que je ne suis censée arriver que le lendemain et que c’est donc de ma faute. Je reprends mes emails, je vérifie, et je lui prouve que j’ai bien une réservation pour le jour même. Elle reconnaît alors qu’elle est en tort et me dit qu’étant avec sa fille malade, elle avait demandé à son autre fille de préparer l’enveloppe, mais que cela n’avait pas été fait. Je me suis simplement interrogée : si mon arrivée était prévue le lendemain, pourquoi cette enveloppe devait-elle être préparée un jour trop tôt ? Je récupère enfin ma chambre. J’envoie un SMS poli mais un peu ferme, en disant qu’il serait préférable de vérifier les informations avant d’accuser les clients, ce qui me semble légitime. Je reçois alors un SMS me demandant de quitter l’établissement le lendemain et de ne pas rester. Lorsque j’arrive à mon rendez-vous professionnel, je reçois un autre SMS m’informant que je dois partir immédiatement et que mes affaires seront déposées à la réception, la chambre fermée à clé. Je réponds que je suis d’accord mais que je préfère que personne n’entre dans la chambre ni ne touche à mes affaires en mon absence, par principe de respect de la vie privée. La réponse reçue est : « Je suis chez moi, je fais ce que je veux ». Or, j’ai réservé deux nuits, mes affaires étaient déballées dans la chambre, cela ne me paraît pas normal. Je me suis donc retrouvée à la rue le jour même, avec mes valises, par 40 degrés, après des heures de train. Pour information : la chambre sentait malheureusement mauvais.

J'ai passé un agréable séjour d'une semaine à la Casa Ortega. Notre hôte est très accueillante, à l'écoute et donne beaucoup d'infos pour les visites et de bonnes adresses de restaurants. Chambre agréable et calme. Tout est parfait.

A quelques minutes à pieds de la gare, un hôtel atypique charmant. Confortable, un petit déjeuner comme on les aime, confitures maison, miel du producteur, yaourt fait maison. Propriétaire aux petits soins. Vraiment j'y retournerai la prochaine fois que je suis à Marseille. A très vite.

Nous avons adoré notre séjour à la Casa Ortega. La situation est idéale entre la gare et le centre. Les chambres sont spacieuses et confortables, la literie excellente et l'endroit étonnamment silencieux. On y dort très bien. Le petit déjeuner maison est un grand moment et Caroline fait tout pour que ses hôtes passent le meilleur séjour possible. Ses conseils sur les activités, visites, restaus etc font passer nos courtes vacances d'excellentes à inoubliables. Un must loin des chaînes d'hôtels moutonnières.

Magnifique séjour à proximité de la gare et du centre... je recommande vivement la Casa Ortega !!! Les chambres sont décorées avec goût et les petits-déjeuners sont excellents ! Caroline, la propriétaire des lieux, est aux petits soins avec ses hôtes et de bons conseils pour les restaurants et les choses à faire sur Marseille ;))

Idéalement placée à moins de 5 mn de la gare, et 15 mn du vieux port, la Casa est pleine de charme. Caroline a su nous apporter les meilleurs conseils pour optimiser notre séjour. Les petits déjeuners sont excellents, produits frais et locaux, parfait pour faire le plein d'énergie pour découvrir la ville et sa région. Je recommande chaudement cette adresse, merci encore, Caroline, pour nos sympathiques échanges.

Superbe B&B, la rentrée peut être autonome. L'accueil le matin est top, la proprio est adorable, les chambres propres, spacieuses et bien aménagées. Literie confortable et décoration vintage. Le petit déjeuner est top, bon pain, granola avec yaourt fait maison, des cookies à tombés. A 2 pas de la gare. Je recommande vivement.

Nous y avons passé un week-end en septembre pendant la Coupe du Monde de Rugby, et je recommande fortement. Chambre d'hôtes atypique, dans une rue proche de la Gare Centrale de Marseille (et donc de tous les transports en commun, parfait pour se déplacer facilement). Tout était parfait et sympathique, de l'hôtesse aux chambres, en passant par le petit-déjeuner. Allez-y les yeux fermés, vous ne regretterez pas!