Le Côte d'Azur

Très mauvaise expérience – Je souhaite alerter les futurs voyageurs Je tiens à partager mon expérience afin que d'autres voyageurs soient extrêmement vigilants. Le 11 juillet 2026, j'ai réservé un séjour dans cet établissement via Booking.com pour la période du 20 au 27 juillet 2026. Vingt minutes après ma réservation, j'ai reçu un appel d'une personne se présentant comme appartenant à la conciergerie. Elle m'a informée qu'un couvre-feu à 22 h s'appliquait et m'a proposé d'annuler immédiatement ma réservation, en m'assurant oralement qu'un remboursement exceptionnel me serait accordé. J'ai suivi ses instructions en toute confiance. Depuis, je n'ai jamais été remboursée de la somme de 357,99 €, malgré de nombreuses démarches auprès de Booking.com. Au vu des faits que j'ai personnellement vécus et des nombreux témoignages similaires que j'ai consultés, j'estime avoir été victime d'une escroquerie. J'ai décidé de déposer plainte et de saisir les autorités compétentes afin que toute la lumière soit faite sur cette situation. J'ai également signalé cette situation à l'Office de tourisme de Toulon afin que les voyageurs soient informés de mon expérience.Loffice de tourisme est au courant. Cela fait 3 ans que ça dure. Il est temps de tous se mobiliser. Je laisse chacun se faire son opinion, mais je recommande la plus grande vigilance et je conseille de ne jamais accepter une promesse de remboursement faite uniquement par téléphone sans confirmation écrite. J'espère que mon témoignage évitera à d'autres voyageurs de vivre la même mésaventure.

ATTENTION ARNAQUE !!! Le Côte d’Azur vous explique les conditions après réservation. 500 € de caution en liquide (indiqué en bas, en anglais) et chambre chez une famille, dans leur appartement (notifié nulle part). Quand vous croyez au paradis, 360€ s’envole et rien ne bouge. Ah si ! L’annonce a disparu de toutes les plateformes. NB : Une fausse location de vacances est une escroquerie punie de 5 ans d'emprisonnement (art. 313-1 Code pénal). La victime peut demander le remboursement à la plateforme (Airbnb, Booking) via leur procédure de litige, déposer plainte, et signaler à la DGCCRF. Le remboursement par la plateforme est souvent obtenu rapidement si les preuves sont claires. La demande de remboursement a été faite...bientôt les prochaines étapes !

À FUIR !! Ne faites aucune réservation dans cet établissement !! L’arnaque est bien rodée. Et pourtant ils sont bien notés sur booking … J’ai fait une réservation pour une nuit pour juillet prochain. Une heure après, la conciergerie m’appelle pour me donner les multiples conditions de l’établissement (qui sont soit disant sur booking mais très bien cachées ou en anglais). Notamment la condition qu’il faut laisser 500 euros de caution en ESPÈCE qui seront rendues 15 jours après. Autant dire inacceptable . J’ai donc demandé à annuler ma nuit et le monsieur puis la dame de la conciergerie m’ont guidé dans les étapes d’annulation en me disant que je serai ensuite remboursée. Depuis, plus rien, ils raccrochent au nez et ne veulent rien entendre. J’ai fait un recours à booking qui les a contacté, puis m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire non plus. Cet établissement est une escroquerie mais je ne vais pas lâcher!!!

Sur booking ,location trop allechante !!! Attention attention grosse arnaque !!!Une fois la reservation effectuer ,la soit disant <conciergerie> vous appelle en vous disant que la reservation n est pas valide ,que je n es pas cocher la case caution de 500€ en liquide!! !! Il vous demande de faire une annulation en vous precisant que c est gratuit , sur le site annulation a 88€ et finalement j ai eter debite de 93,76€ .......

Mise à jour 12 juillet Rien n'arrête côte d'Azur.. Cette société qui n'existe pas loue maintenant avec une autre adresse qui quand on cherche sur Infogreffe est celle d'un débit de boissons. Il y a d'autres photos et il y aurait maintenant 2 chambres. Fuyez!!! Attention, ESCROQUERIE ! Je complète dans la lignée de ce que je viens de lire et subir. Pour moi il s'agit d'une ESCROQUERIE. J'ai réservé sur le site booking une chambre, en ayant pris soin de lire les conditions.Non remboursable et pré autorisation de prélèvement de carte bancaire.Dès le lendemain l'agence me contacte pour m'indiquer qu'il y a un black out à 22h. L'agence me conseille de procéder à l'annulation en direct avec eux en m'indiquant que le propriétaire acceptera certainement ma demande d'autorisation gratuite. Dès le lendemain une réponse d'une copie d'écran avec ce soit disant black out et m'indiquant que je serai prélevée de la somme. Or ma copie d'écran ne correspond pas à la leur. Dans les échanges avec cette agence, on constate immédiatement le caractère malhonnête de cette pseudo conciergerie que je ne retrouve pas sur info greffe.Booking est bien évidemment pas joignable par téléphone.

Réservation via booking d'un logement 4 pers.pour la nuit du 17 au 18/05 avec demande d'arrivée vers 18h,paiement effectué et compte débité.Vers 11h30' booking nous annonce que nous devons absolument retirer les clés avant 16h. Partis de Belgique vers 7h 30',et pas encore à Lyon,nous leur signalons qu'il nous sera impossible d'être là pour 16h. Booking nous dit d'annuler et nous aide pour le faire. Demande de remboursement refusée par le propriétaire. Tout cela pour vous mettre en garde de ne pas réserver au côte d'Azur à Toulon via Booking ou autres. C'est du vol manifeste. Pas cordialement,des voyageurs en colère. Nous avons dû trouver un autre hôtel et bien entendu à nos frais🤢🤢

Très malhonnête. Les propriétaires m'ont exigés d'annuler ma réservation parce que mon départ du matin était sois disant trop tôt. Sauf qu'ils ont gardés la somme versée. Personne de très mauvaise fois. A FUIR

À peine ma réservation (via Booking) de deux nuits effectuée (le matin pour le soir même), j’ai été contactée par un service de conciergerie pour un rappel des consignes. On m’a alors indiqué qu’une caution de 500 € en espèces devait être remise, sans reçu ni alternative proposée. Cette condition n’apparaissant pas dans les informations de réservation, il m’a été proposé d’annuler immédiatement et gratuitement, ce que j’ai fait. Pourtant, une pénalité de 90 % du montant total m’a été facturée, alors que l’annulation a été faite dans la minute et qu’elle faisait suite à une modification unilatérale des conditions annoncées. À ce jour, ma demande écrite de remboursement est restée sans réponse. Les autres avis publiés semblent confirmer que cette situation n’est pas isolée.

Pour résumer ! Des voleurs. Chambre à 47 € et demander une caution de 500 € en espèces, susceptible.... d'être remboursée ! Annulation de celle ci et non remboursée de ma réservation. Je suis toulonnaise, je connais la rue, le bâtiment sans parking, on est pas à st Tropez !

Depuis une semaine, je tente de joindre l'établissement par courriel, message et téléphone, sans aucune réponse. Je m'étais fié aux bons avis sur Booking et avais réservé une chambre. Le matin même de notre réservation, je reçois un appel m'informant qu'il s'agit d'une chambre chez l'habitant avec des horaires très stricts — rentrée avant 22 h, entre autres. Nous venons du Canada pour rendre visite à des amis, et ces horaires ne nous convenaient pas du tout. La jeune femme m'informe alors que nous pouvons annuler gratuitement en procédant immédiatement via le site de Booking. Ce que nous avons fait et réservé dans un autre établissement. Depuis, plus aucune nouvelle. Mon compte a évidemment été débité, et aucun remboursement ne semble vouloir se faire. En cherchant sur Google, je constate que je suis loin d'être le seul à avoir une mauvaise expérience avec cet établissement. Je vais déposer une plainte via l'assurance de ma carte de crédit et ne rien lâcher avant d'obtenir un retour.