Les résidences du Mourillon

ARNAQUEURS !!! Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0... Je réserve via Booking pour une nuit, le lendemain soir. Je suis contactée pour effectuer un paiement via un lien externe à Booking. Je paye... Le lendemain on me demande d'annuler ma réservation car mon heure d'arrivée est trop tardive, on m'assure que je serai remboursée. Je procède à l'annulation, et évidemment pour me faire rembourser, plus personne... Je n'ai jamais revu mon argent et me suis retrouvée le jour même sans hébergement pour le soir..... HONTEUX

Une expérience catastrophique, fuyez cet endroit ! Je ne laisse jamais d’avis d’habitude, mais là c’est indispensable. Cet hôtel a littéralement ruiné nos vacances. Dès notre arrivée, nous avons découvert qu’il y avait des punaises de lit dans la chambre ! Résultat : on a dû tout nettoyer en rentrant, jeter plusieurs vêtements, et traiter nos valises. Une horreur absolue. Mais ce n’est pas tout : il y a un couvre-feu complètement absurde de 22h à 8h. En plein mois de juillet, quand on veut profiter des soirées au restaurant ou simplement se balader un peu, c’est juste ingérable. Et mes enfants se lèvent à 6h… on était censés rester enfermés dans la chambre à ne rien faire jusqu’à 8h ?! La propreté générale laissait vraiment à désirer, les parties communes étaient sales, et l’accueil a été froid, voire carrément désagréable. Aucun effort pour nous mettre à l’aise. Et pour couronner le tout, le prix est totalement injustifié pour des prestations aussi lamentables. Honnêtement, je regrette amèrement d’avoir réservé ici. Il y a tellement mieux ailleurs pour ce tarif. Je déconseille fortement.

Arnaque totale !!! Fuyez ou vous perdrez votre argent. Très bien ficelé (ne comptez pas sur Booking pour vous aider) et cela continue depuis des années. On vous appellera juste avant votre arrivée pour vous « rappeler » des conditions délirantes avant de vous inciter à annuler en vous promettant que vous serez remboursés. L’accueil au téléphone est sympathique jusqu’à l’annulation et puis devient agressif. Fuyez ces escrocs !!!

/!\ Après de nombreux mails et appels, je suis toujours en attente d'un remboursement, car l'apparition d'un couvre feu nous empêchaient de prendre le départ pour le ferrie. Nous n'avions pas le droit de sortir de l'établissement avant 8h00, ce qui à la base n'était notifié nul part. Manque de professionnalisme certain. C'est ni plus ni moins qu'une arnaque.

Idem pour moi ! J’habite le quartier, à l’occasion de mon mariage en juin dernier, plusieurs de mes invités et moi-même pour une amie réservent dans cet établissement… La veille des arrivées, un monsieur appelle en disant que je n’ai pas accepté les conditions de l’établissement… chats, caution et couvre-feu apparaissent !!!! Je suis invitée à annuler et que je serais remboursée exceptionnellement. J’ai saisi ma protection juridique qui n’a réussi à rien…. Je dois m’adresser à un médiateur à présent. Nous avons aussi informé l’office du tourisme qui s’est retrouvé bien gêné : à lire les différents avis ici je comprends pourquoi. Moi aussi je suis OK pour une action collective ! C’est inadmissible que cela continue :(

J'ai réservé 4 nuits en précisant mon horaire d'arrivée qui n'est aucunement précisée dans Booking ou les autres plateformes. J'ai du réserver un autre hôtel car personne pour m'accueillir. On m'a proposé de déplacer ces 4 nuitées à compter du mois de septembre. J'ai donc bloqué une première nuit du 15/10/24 au 16/10. Je suis arrivé sur Toulon l'établissement était fermé pour congés. J'ai deux autres nuitées de planifier le 6/11/24 et le 11/12/24 dans le cadre de mes déplacements sur Toulon. Plus aucune réponse ni par mail ni par téléphone. De plus j'attends toujours ma facture du mois de juin pour la comptabilité de ma société. À éviter - Je vais entamer une procédure judiciaire pour me faire rembourser et surtout informer d'éventuels futurs clients grâce à cet avis!

UNE ARNAQUE! Cet établissement est une arnaque, je les ai appelé avant de payer via le lien externe qu’ils m’ont envoyé sur Booking. Je paie PUIS ils me rappellent pour m’informer que je devrai payer 500€ de caution en liquide mais que j’ai la possibilité d’annuler gratuitement si cela ne me convient pas. Je leur dit en effet que je préfère annuler et ils m'aident à le faire par téléphone. Évidemment ils se gardent bien de m’informer de cela par écrit pour ne laisser aucune trace, et ne me remboursent pas!

Même avis que la personne précédente, j'ai réservé 3 semaines avant, en indiquant que j'arriverai vers 18-19h. Ils m'ont appelé le matin de la réservation pour m'indiquer que si je ne disposais pas des 500€ de caution à laisser en ESPECES uniquement, je devais annuler ma réservation moi même. La personne (le "concierge") m'a indiqué et confirmé à 5 reprises qu'ils me rembourseraient et bien entendu rien n'aétéfait en ce sens. En sachant que l'annonce était déjà publiée 2 min après pour le double du prix de ma réservation, on voit l'honnêteté et le sérieux...