Vacancéole

Bon rapport qualité/prix. Equipe très dynamique à Valloire. Nombreux services disponibles dans la résidence.

Hébergement insalubre, oblige de partir . Service qualité fait un avoir de 60% de la somme valable hors vacances et jours fériés ! Pratique pour l’utiliser … Et les 30% et bien c’est pour ma pomme alors que les conditions d’accueil n’étaient pas conforme à la description du produit . Structure à fuir !! Écœurée … et en plus on ne peut avoir personne au téléphone , bien plus simple pour gérer des problèmes avec des clients ! Arnaque me voilà !

Suite à une location aux 2 alpes en février 2022, un logement pitoyable dans un immeuble mal entretenu, nous sommes reparti le lendemain matin annulant ainsi nos vacances aux skis tant attendues. Après réclamation, ils ne nous remboursent que 70 € et ne justifient pas leur action, depuis le service qualité ne prend pas le temps nous appeler pour une explication. Très déçu par ce prestataire.

Vacanceole n est pas à la hauteur qu' il prétend être. Lors de notre séjour au mois Aout 2021 dans la station des deux alpes nous avons séjourné dans la résidence Cortina . Nos déboires ont commencé .Nous n'avons pas pu avoir accès au centre de spa alors qu'il figure dans la brochure ( publicité mensongère ) les séances de bien être que nous avons pris à notre charge dans un autre centre représentent une somme non négligeable . 2 Pas de double de clefs de l'appartement qu'il a fallu réclamer 3 lave vaisselle en panne pendant toute la durée de notre séjour 4 Aspirateur non vidé depuis de nombreuses utilisations 5 poignée de porte de notre chambre reste dans la main 6 frigo non dégivré faisant un bruit lancinant 7 cafetière filtre absente qu'il a fallut réclamer . Contact avec le SAV qui nous a octroyé un avoir de 100€ sur notre prochain séjour . le montant ne parait pas à la hauteur des désagréments subis J'ai recontacté plusieurs fois le SAV qui reste campé sur leur position et n'invoque une grille de dédommagement forfaitaire. Je ne recommande absolument pas cette enseigne . La satisfaction de leurs clients est une priorité savent ils ce qu'est un client ?Connaissant ils la signification du mot satisfaction j'en doute ?

A part le directeur du centre de Vacances de la Londe qui est exceptionnel. Fuyez! Vous louez, payez pour des services inexistants. Vous payez si vous avez réservé jusqu'à la fin même si vous êtes partis deux semaines avant ( chose que vous respectez et acceptez contractuellement) . Ils font des erreurs de facturation, oublie de vous prélevez le bon montant vous préleve en fin de mois car se rende compte de l'oubli et en attendant tout ce manège il vous garde votre caution d'un montant de 520 euros et vous menace d'une procédure contentieuse. Si vous de votre côté, vous souhaitez faire part des manquements on vous répond que ce n'était pas prevu au contrat. Alors quand vous voyez leur annonce la première photo salon +tv. Vous arrivez pas de TV. On vous dit effectivement on ne vous la pas notifié dans votre contrat donc vous n'en avez pas et ce sont des prestations reservees aux vacanciers passant par Booking et non vous qui etes en contrat longue duree. Donc un vacancier de court séjour bénéficie de privilèges et pas moi. Vous vous dites ah mince je n'avais pas regarder. Mais quand il n'y a pas de Wifi pas de blanchisserie et encore moins un service de sécurité. La vous vous dîtes ils font de la publicité et des contrats mensongers. Fuyez Fuyez Fuyez!

Bonjour, Je vais vous faire part de notre expérience cet été à la résidence Les Balcons d'Aix à la Féclaz. Nous avions réservé 3 logements dont deux studios. Nous avions pris l'option confort (facturée) avec les draps. Dans les deux logements, à notre arrivée, les lits n'étaient pas faits et pas de drap dans le logement, il manquait la cafetière, pas de bouchon dans la baignoire,... Nous avons été obligés de dormir la première nuit sans drap mais nous n'avons rien dit. A notre départ, pas d'état des lieux et après notre départ, on nous envoie une vidéo d'un des logements qui montre quelques miettes et une tâche sur la cafetière et cela nous sera facturé 40 €. Ce sont des méthodes inadmissibles et malhonnêtes, et sachez que nous ne réserverons plus dans vos résidences. Et nous inviterons vos clients à faire des vidéos dès qu'ils constateront le moindre souci car vous êtes loin d'être exemplaires. Je voulais réserver au village des oiseux mais je ne cautionne pas ces pratiques. Très dommage !

Tout est payant, la formule locative est scandaleuse, vous découvrez sur place qu'il faut payer les draps, les serviettes en plus. Même la télévision est payante. Dans l'appartement à la propreté approximative les emplacements du lave vaisselle et de la machine à laver sont vides pour vous obliger à utiliser leur laverie payante bien sûr . À côté de Pierre et Vacances, ils ne font pas le poids. Ils ne sont bons que dans la facturation, aucun sens du service. De mémoire il s'agit de ma pire expérience de vacancier y compris à l'étranger. On m'y reprendra plus. Plus de 800€ pour une prestation plus que médiocre.

Attention à cette enseigne qui gère des locations de vacances. Procédés commerciaux très douteux. Ils sont très forts pour louer et encaisser , mais beaucoup moins performants pour gérer les soucis et adoptent le silence radio... Donc carton rouge et bonnet d'âne . MERCI de faire circuler si vous voulez préserver vos amis de mauvaises surprises.