Chambre d'hôtes à Les Sorinières

Annulation plus de 72h avant le séjour à cause d'enfants malade du covid 19, l'hôte nous propose exceptionnellement 50% de remboursement dans la mesure où nous répondons le soir même (3heures de réflexion). Nous contactons Booking.com via le tchat, et on nous propose alors de décaler le séjour à une date ultérieure. Booking.com soumet la proposition le lendemain matin à l'hôte, qui refuse, et fait savoir que l'offre de 50% de remboursement ne tient plus. Au final, le service client me dit qu'il ne peut rien, que c'est comme ça, et que je peux éventuellement engager une procédure personnelle via mon assurance carte de crédit. J'aurais pu obtenir un remboursement de 150euros, et grâce au service client, je n'aurai rien. La triple sanction : enfants malade (et pas qu'un peu pour la plus jeune), week-end en amoureux annulé, et 300euros de notre poche. Encore merci pour votre compréhension et votre souplesse (nous avons proposé un report à la date qui arrangeait le plus, mais refus catégorique)...

Tout est parfait ! Une sensation de vacances et des hôtes géniaux !! Je recommande à 1000%