Hôtel Singulier Bordeaux - Boutique Hôtel & Spa by Anne Semonin

Ce n’est absolument pas un hôtel 4 étoiles. Nous avons payé une chambre 500 € pour 2 nuits. Elle est située au rez-de-chaussée, où se trouvent l’accueil et la salle où l’on peut prendre le petit-déjeuner aussi (nous y reviendrons). La chambre sentait l’humidité, et on avait l’impression d’être carrément à l’accueil. Cet hôtel n’est pas du tout isolé, je vous le déconseille fortement. Il n’y a aucune intimité, nous sommes obligés de dormir avec des boules Quies. Quant au petit-déjeuner, 24 € pour un petit-déjeuner minable ! Soi-disant une pâtissière (rire) : viennoiseries surgelées, cake et brioche, sans plus (comme dans un Formule 1, quoi). On finit le petit-déjeuner et nous avons encore faim. Je pense que les commentaires doivent être achetés, ce sont des faux. Ce n’est pas possible, fuyez ! Je vous le déconseille vraiment. De plus, c’est envahi de moustiques. Nous sommes obligés de dormir avec une prise anti-moustiques mise à disposition (toxique). Quant au SPA, il y a seulement un jacuzzi et rien d’autre ! Vous allez vraiment être déçus ! La localisation est top, on ne peut pas le nier, mais il y a plein d’autres hôtels à côté, et AVEC ascenseur !

Une direction plus proche de ses sous que de ses clients. Nous avions réservé une nuit dans cet hôtel, finalement prolongée deux jours avant d’une 2e nuit. Devant la pollution et les cendres dans Bordeaux liées aux incendies massifs de la région et la consigne du gouvernement d’éviter d’aller dans la région dans cette période, nous avons souhaité annuler ces deux nuits. Notre demande a été refusé par l’hôtel, malgré que nous avions réservé cette deuxième nuit la veille de notre demande d’annulation, sous prétexte que cette chambre aurait pu être réservée par d’autres dans cet intervalle. Aucune proposition de reporter la réservation ni de geste commercial. Des réponses d’une employée mettant 3h à nous rappeler, pour finir par un SMS nous indiquant leur refus. Possiblement de belles chambres, mais la dimension commerciale a visiblement pris le dessus sur l’hospitalité.

Nous avons séjourné dans cet hôtel du 22 au 27 juillet dans la chambre 1 situé au RDC. Ce fut pour nous une très grosse déception… La chambre 1 (catégorie Exécutive) est l’unique chambre du RDC. Elle se situe près de la réception de l'hôtel et de ses commodités. La réception est une pièce très exigüe qui sert à la fois de salle de PDJ, de réception pour les arrivées et les départs, de transit des clients qui entrent et sortent de l'hôtel... Autant dire que ce n'est pas particulièrement calme ! La chambre quant à elle est une pièce aveugle, avec une fenêtre qui donne sur un mur végétal éclairé par une lumière artificielle. Elle n'a pas accès à la lumière du jour ; il y fait donc sombre toute la journée. Vous ne pourrez même pas voir le temps qu'il fait avant de sortir... La lumière doit rester allumée en permanence pour y voir clair !! Le soir, on entend les clients marcher au-dessus de nos têtes, donc ce n’est pas du tout isolé acoustiquement comme indiqué sur le site internet de l'établissement… Il n'y a aucune étagère ni tiroir pour ranger ses effets personnels, rien qu'une penderie avec quelques cintres, située au-dessus de la machine à café... Sans parler de l’odeur d’humidité désagréable à chaque fois que l'on rentre dans la chambre... Tout cela ne nous a bien entendu pas été dit au moment de la réservation et ne figure pas non plus sur le descriptif et les photos du site internet de l’hôtel, qui sont trompeuses !!! A notre avis, la chambre du RDC a dû être rajoutée pour exploiter au maximum les surfaces du bâtiment ; en effet, la catégorie Exécutive ne figure même pas sur le petit livret d'accueil disponible à la réception... Cette chambre n'est tout simplement pas digne d'un hôtel 4 étoiles !! Elle nous a pourtant été facturée la modique somme de 211 euros la nuit !!! À notre arrivée, le personnel nous a d’ailleurs immédiatement proposé un surclassement… moyennant 100€ supplémentaires par nuit… Or, en regardant sur le site internet de l’hôtel, il s'avère pourtant qu'une chambre de dimension équivalente (catégorie Supérieure) située dans les étages était disponible pour 2 nuits et proposée à 260,74€ la nuit (soit un surcoût de 50€) sur la même période. Le seule point positif est pour le personnel, chaleureux, serviable et bienveillant, qui fait ce qu'il peut pour compenser, et l'emplacement central dans une rue calme.

*Séjour absolument inoubliable dans cet établissement d’exception.* Dès l’arrivée, l’accueil est à la hauteur du standing : personnel souriant, disponible et d’un professionnalisme rare. La suite est somptueuse, décorée avec goût, d’une propreté irréprochable et dotée d’une vue à couper le souffle. La literie est digne des plus grands palaces et garantit des nuits parfaites. Le service en chambre est rapide, discret et attentionné. Le restaurant gastronomique propose une cuisine raffinée qui éveille les sens, servie dans un cadre élégant. Le petit-déjeuner buffet est varié, frais et de très grande qualité. Le spa est un véritable havre de paix : massages experts, piscine chauffée, hammam impeccable. Chaque membre du personnel anticipe nos besoins avec bienveillance, sans jamais être intrusif. L’emplacement est idéal, calme mais proche de tout. Chaque détail, du peignoir moelleux aux attentions en chambre, reflète l’excellence. C’est bien plus qu’un hôtel 5 étoiles, c’est une expérience luxueuse et humaine que je recommande sans hésiter. J’ai déjà hâte de revenir

Très déçu par mon séjour à l’Hôtel Singulier à Bordeaux. Avant tout, aucune remarques à faire sur le service et l'équipe qui est irréprochable. Nous avons séjourné dans la suite n°30, qui paraît magnifique sur les photos avec un style art déco très séduisant. Malheureusement, la réalité est bien différente et l’expérience globale est loin d’être à la hauteur. Le principal problème est l’absence totale d’intimité. Les toilettes sont situées directement dans la chambre, séparées par une porte partiellement vitrée : depuis le lit, on voit clairement les pieds de la personne aux toilettes… une situation particulièrement gênante. La salle de bain, également ouverte sur la chambre, ne propose aucun espace de rangement autour des vasques. De manière générale, l’aménagement est très peu fonctionnel : dressing minuscule pour 2 personnes, absence totale de table ou de véritable espace pour travailler sur un ordinateur. Le petit déjeuner est annoncé comme étant servi en chambre, mais sans table ni chaise pour en profiter correctement. Il faut soit manger dans le lit, soit descendre dans le hall d’entrée, en plein milieu de l’accueil, sur deux petites tables, avec les allées et venues des clients en check-in et check-out… une expérience peu confortable et sans aucune intimité. Autre point important : notre suite se situe au 3ᵉ étage sans ascenseur. Il est simplement mentionné la présence d’un escalier, mais à aucun moment il n’est clairement indiqué qu’il n’y a pas d’ascenseur, ce qui peut être problématique avec des bagages ou un problème de mobilité sans pour autant être PMR... Nb: il est en fait expliqué en cliquant sur "prestations et services" que l'hôtel ne dispose pas d’ascenseur mais à aucun moment dans le processus de réservation il n'y ait fait mention. Cela reste assez malhonnête à mon sens. Au vu de ces nombreux points négatifs, j’ai demandé à écourter mon séjour et à obtenir un remboursement partiel afin de pouvoir me reloger ailleurs, ce qui a été refusé par la direction. En résumé : un hôtel qui mise tout sur l’esthétique pour les photos, mais qui néglige complètement la fonctionnalité, l'intimité et l’expérience client. À éviter.

Un séjour absolument parfait à l’Hôtel Singulier à Bordeaux. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec un professionnalisme et une grande gentillesse — le personnel mérite vraiment une mention spéciale pour son attention et sa disponibilité tout au long du séjour.||La chambre était un véritable cocon : décorée avec goût, confortable et très agréable, idéale pour se détendre.||Le rooftop est un vrai plus, avec une vue incroyable, notamment au moment du petit déjeuner, qui devient une expérience à part entière.||Et justement, le petit déjeuner est exceptionnel : des produits faits maison, de grande qualité, variés et absolument délicieux, le tout dans un cadre unique.||Nous repartons conquis et reviendrons sans hésiter. Une très belle adresse à Bordeaux !

Un week-end hors du temps à l’Hôtel Singulier de Bordeaux ✨ Le personnel est absolument aux petits soins, avec une attention sincère et constante qui fait toute la différence. L’établissement est impeccable, d’une propreté irréprochable, et la décoration est particulièrement soignée, élégante et chaleureuse. L’emplacement est idéal pour profiter pleinement de Bordeaux tout en savourant un véritable moment de calme et de raffinement. Un service d’une qualité exceptionnelle qui donne envie de revenir sans hésiter. Une adresse précieuse que je recommande vivement.

Un séjour absolument parfait ! L’hôtel est magnifique, très propre et décoré avec beaucoup de goût. Le personnel est accueillant, attentionné et toujours disponible pour rendre le séjour encore plus agréable. Le spa est un vrai havre de paix : ambiance relaxante, installations impeccables et espace bien entretenu. Mention spéciale pour le massage, qui était tout simplement exceptionnel ! Un vrai moment de détente et de lâcher-prise. Je recommande cet hôtel les yeux fermés pour un week-end en amoureux ou une parenthèse bien-être. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Je voudrais donner deux genres d’avis, le premier, objectif, concernera les points généraux de l’hôtel et s’appuiera sur des éléments factuels incontestables ; le deuxième, subjectif, traduira donc mes préférences, qui n’ont pas vocation à l’universalité. 1. Points généraux. L’hôtel est parfaitement situé, fort bien tenu et décoré avec soin et avec goût. L’accueil y est d’une qualité rare, faite de gentillesse spontanée, de prévenance et de compétence. C’est un bonheur. La petite taille des locaux n’autorise pas un buffet mais le petit déjeuner y est raffiné, délicieux et copieux. Les équipements sont de haute qualité, en particulier la robinetterie qui est quelquefois un point négligé d’hôtels étoilés. Bref, sur cet établissement chaleureux, attentionné et discret, je n’ai à dire que des éloges. 2. Pour un point particulier, je serais plus nuancé ; il s’agit de l’aménagement de la suite où nous étions. Une baignoire trône en majesté au centre de la grande pièce, interdisant la possibilité d’y disposer deux fauteuils de lecture. Il eût été préférable pour nous de placer cet élément imposant dans un coin de la suite, près du chauffage, derrière le paravent. La petite table, sans prise électrique à son voisinage rend difficile l’utilisation d’un portable. Mais c’est là le choix de l’architecte d’intérieur et ce choix peut très bien avoir les faveurs d’autres que nous. 3. Quelle note, au final ? S’il ne fallait apprécier que les points généraux, incontestables, ce serait 5/5, sans hésiter. S’il fallait apprécier aussi le point subjectif (dont j’ai fait état lors de notre départ), cela ferait baisser la note de manière excessive et peut-être injuste. Une note pondérée n’aurait guère de sens. Je vais donc mettre 5 étoiles, sans pour autant occulter mon deuxième point de vue sur cet établissement d’une qualité exceptionnelle.

Superbe hôtel et personnel accueillant à l’écoute et très professionnel. Chambre plus que confortable, une véritable parenthèse en plein cœur de Bordeaux. Merci à eux, je recommande fortement cette adresse.